裹挾在一撥導購網(wǎng)站變形浪潮中的返利網(wǎng)正在打造2.0版本,去年年底上線(xiàn)的超級返業(yè)務(wù),告別了此前單一跳轉到電商平臺首頁(yè)的模式,導向具體某個(gè)商家。通過(guò)限時(shí)特賣(mài)商品的方式引導用戶(hù)直接購買(mǎi),再返利給用戶(hù)。
返利網(wǎng)創(chuàng )始人葛永昌在接受創(chuàng )業(yè)邦采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),做出轉型的原因主要是1.0模式的返利太薄,對用戶(hù)的吸引力有限。超級返目前的主要商家來(lái)自天貓,也在為京東、聚美等B2C平臺導流。據說(shuō),新業(yè)務(wù)上線(xiàn)后,用戶(hù)數和營(yíng)收都在成倍增長(cháng)。
返利網(wǎng)在2011年曾獲得啟明創(chuàng )投和迪斯尼旗下思偉投資1000萬(wàn)美元的A輪投資,B輪是在今年5月完成的,共計2000萬(wàn)美元的注資來(lái)自海納亞洲創(chuàng )投基金(SIG)。葛永昌透露,這筆錢(qián)主要用來(lái)開(kāi)拓線(xiàn)下新業(yè)務(wù)。
不過(guò),說(shuō)到底返利網(wǎng)還是定位在消費導購網(wǎng)站,做的是流量批發(fā)生意,所以需要解決自身的流量問(wèn)題。目前,葛永昌主要從搜索引擎、各大媒體等市場(chǎng)大量采購相對優(yōu)質(zhì)的流量。據說(shuō),每天的獨立訪(fǎng)問(wèn)量可以達到300多萬(wàn)。
創(chuàng )業(yè)邦:先具體說(shuō)說(shuō)返利網(wǎng)的超級返是怎樣一種模式?
葛永昌:返利網(wǎng)最早的模式其實(shí)偏工具型,聚集一批價(jià)格敏感型的用戶(hù),將他們導向電商平臺購物,電商付給返利網(wǎng)傭金,我們再把其中一部分返還給用戶(hù)。這個(gè)模式的本質(zhì)其實(shí)是電商平臺獲取新的用戶(hù),另外通過(guò)差異化定價(jià),提高敏感用戶(hù)的活躍度。
從去年開(kāi)始,返利網(wǎng)主打做超級返。之前我們把用戶(hù)引到平臺的首頁(yè),現在把用戶(hù)引到平臺的某個(gè)具體品牌,可能是品牌旗艦店或授權代理店。在每個(gè)品牌的頁(yè)面下,精選一批商品做一到兩個(gè)星期的特賣(mài)。因為現在平臺的內部競爭非常激烈,品牌店鋪會(huì )從外部采購更多的流量。我們現在主要跟天貓合作,超級返沒(méi)有跟淘寶合作。
在這個(gè)模式下,我們不做庫存,不做物流,也不做交易本身的現金流的管理,只做信息購買(mǎi)決策推薦。不收展示費,只收交易傭金。然后我們再把一定比例的費用讓利給用戶(hù),當然給用戶(hù)多少返比由我們來(lái)決定。
創(chuàng )業(yè)邦:為什么做出這樣的調整?具體的店鋪都從哪些渠道獲???
葛永昌:其實(shí)也是一次升級,之前做平臺導購的價(jià)格不夠高,返利也不夠多,平均給用戶(hù)只能返利3%到4%,吸引力不夠。平臺本身的毛利就不高,自然也給不了導購網(wǎng)站多少利潤。但是單個(gè)店鋪的毛利比較高,有預算做廣告投放。從這個(gè)角度說(shuō),我們要給用戶(hù)更高的性?xún)r(jià)比推薦,所以轉向了店鋪和品牌的導購。
做出調整之后,我們的招商團隊會(huì )去主動(dòng)挖掘潛在的商戶(hù),平臺也會(huì )介紹店鋪過(guò)來(lái)跟我們合作。因為對平臺而言,不用出一分錢(qián)廣告費,卻帶來(lái)很多訂單和用戶(hù)。另外客戶(hù)之間也會(huì )做口碑傳播,現在與返利網(wǎng)合作的大概有2000多個(gè)商戶(hù)。
創(chuàng )業(yè)邦:商家的態(tài)度如何?
葛永昌:他們非常歡迎。第一,你幫他們帶來(lái)新的流量、訂單和客戶(hù);第二,沒(méi)有效果就不用付費,避免花很多冤枉錢(qián),風(fēng)險很低。而且在返利網(wǎng)平臺上獲取的用戶(hù),如果商家再做二次營(yíng)銷(xiāo),我們也不會(huì )再收費了,對他們很有吸引力。以前,商家在外面投廣告,大部分都是按照展示或者點(diǎn)擊量付費,還得靠自己做優(yōu)化,光有點(diǎn)擊量沒(méi)有賣(mài)出去東西也很不劃算。在返利網(wǎng)平臺上跟我們合作過(guò)的商家,60%、70%都會(huì )再次合作,有的合作過(guò)十幾場(chǎng)。
創(chuàng )業(yè)邦:從之前單純的引流模式,變成招商這種相對比較重的模式,對返利網(wǎng)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么?
葛永昌:以前,跟一些大平臺合作,一下子就搞定了?,F在需要一個(gè)店鋪一個(gè)店鋪去談,工作量很大。而且我們要幫他做包裝、定價(jià)等事情,產(chǎn)品照片是不是足夠亮眼?定價(jià)是不是足夠有競爭力?需要介入到很多具體環(huán)節。
創(chuàng )業(yè)邦:為什么選擇天貓而沒(méi)有跟淘寶合作?理論上淘?xún)鹊牧髁扛偁幐鼌柡Α?/strong>
葛永昌:之所以選擇天貓是我們想做與品牌相關(guān)、能有品質(zhì)保障的一些產(chǎn)品,用戶(hù)體驗也挺好。這樣導過(guò)去的返利比較高。比如一款耳機的返利能達到售價(jià)的20%到50%。
相比之下,淘寶的質(zhì)量保障沒(méi)有充分的管理,出于對用戶(hù)負責,超級返沒(méi)有淘寶的店鋪。但是跟淘寶一直有傳統意義上的合作,通過(guò)返利網(wǎng)搜索商品跳轉到淘寶購買(mǎi),還是可以有返利。以前是輸網(wǎng)址,現在是輸關(guān)鍵詞。只要你確認收貨就可以拿到返利,如果不確認,就沒(méi)法給你。這個(gè)模式一直沒(méi)有變。
創(chuàng )業(yè)邦:你有沒(méi)有想過(guò)增加其他平臺的比例,而不是嚴重依賴(lài)天貓或淘寶?你知道,伴君如伴虎。
葛永昌:你說(shuō)得非常有道理,擔心是很多人都會(huì )有的。目前返利網(wǎng)平臺上,天貓的商家比例最大。當然我們對所有的電商平臺都是開(kāi)放的,不是依附于某一個(gè)平臺的,所以不管是位于天貓,還是位于1號店、當當、亞馬遜的店鋪,我們都歡迎合作,技術(shù)上也支持?,F在每天也有確實(shí)有其他平臺的商戶(hù)跟我們合作。
創(chuàng )業(yè)邦:淘寶去年對導購網(wǎng)站的封殺是否波及到你們?
葛永昌:對我們幾乎沒(méi)什么影響,淘寶對返利導購網(wǎng)站的政策還是比較開(kāi)放的。我認為,這是他們電商生態(tài)體系中很重要的補充。因為我們是不做交易的,只做導購,我們專(zhuān)注在商品導購層面做返利。而且我覺(jué)得未來(lái)阿里上市后,淘寶對合作伙伴會(huì )持更加開(kāi)放的態(tài)度。畢竟上市了融了那么多資金,公司會(huì )更有安全感,對它的合作伙伴也更有責任,跟他們一起分享成功。
創(chuàng )業(yè)邦:部分轉型自建交易平臺的導購網(wǎng)站,會(huì )跟原來(lái)的合作電商平臺正面競爭,你怎么看?
葛永昌:他們不能算完全正面競爭。比如美麗說(shuō)、蘑菇街滿(mǎn)足的是用戶(hù)對女性時(shí)尚服裝的需求,重點(diǎn)是對時(shí)尚的把控能力,這不是淘寶、京東所擅長(cháng)的。如果他們能把這些細分領(lǐng)域的需求把握住,把用戶(hù)體驗做得更好,對整個(gè)行業(yè)是有幫助的??赡芤郧芭跃椭毁I(mǎi)便宜的衣服,想找到好的東西也不容易,現在美麗說(shuō)、蘑菇街就能滿(mǎn)足他們的需求。所以他們跟大平臺之間不能算完全競爭。但是交易環(huán)節不是他們之前所具備的能力,這塊能不能做得更好還是未知。
創(chuàng )業(yè)邦:接下來(lái)在業(yè)務(wù)方向上,返利網(wǎng)有什么新打算嗎?
葛永昌:我們希望返利的概念不止停留在線(xiàn)上。返利網(wǎng)正在做線(xiàn)下布局,計劃跟連鎖超市、星巴克、中石油等零售機構合作推出線(xiàn)下返利業(yè)務(wù),讓用戶(hù)在線(xiàn)下消費也能享受到返利。零售商則能獲得期望中的營(yíng)銷(xiāo)效果和促銷(xiāo)價(jià)值。最終,我們會(huì )把線(xiàn)上線(xiàn)下的業(yè)務(wù)全面打通,在所有涉及到的消費場(chǎng)景中,讓用戶(hù)獲得更好的消費體驗。
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