你最真誠相信的東西，往往就是最有力量的。

我相信什么？做企業(yè)到現在，我越來(lái)越感覺(jué)人是需要相信一點(diǎn)什么的。

一個(gè)人最重要的是不要失去自己的方向，你認為什么是對的，千萬(wàn)不要因為外面的因素、輿論因素是怎么樣的，你就去做一個(gè)決定。在追求“商業(yè)真理”的過(guò)程中，永遠是要你自己去做決策，你永遠是孤獨的，這是沒(méi)有辦法的。這個(gè)“孤獨”并不是說(shuō)你不需要自己的團隊，你的團隊也是孤獨的，總是要帶著(zhù)自己的船往前開(kāi)。人面對未來(lái)并不是能夠看得很清晰。人為什么需要宗教，就是因為我們永遠解決不了一個(gè)問(wèn)題：我們不知道死后是怎么回事，這個(gè)問(wèn)題科學(xué)沒(méi)有辦法解決，所謂的終極關(guān)懷只有宗教解決。

企業(yè)家該怎么做？該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼？講到底你心里一定要有自己的價(jià)值觀(guān)，一定要相信什么。

我們相信什么？一路走過(guò)來(lái)，就外部來(lái)說(shuō)，這個(gè)好像說(shuō)起來(lái)很“政治”。我們相信30年的改革開(kāi)放政策會(huì )是穩定和長(cháng)期的。你要相信你這個(gè)企業(yè)只要自己沒(méi)有犯錯誤，沒(méi)有亂來(lái)，政府不會(huì )整你。很多人不信這一點(diǎn)，我們是信的。很多人跟我說(shuō)，企業(yè)做得再好，政府要整你，要你死是很容易。我當時(shí)就問(wèn)他一句話(huà)，我做得好好的，政府為什么要讓我死？這跟黨的價(jià)值觀(guān)不一致，跟改革開(kāi)放的價(jià)值觀(guān)不一致啊。所以從大的方向上我一是相信中國的未來(lái)經(jīng)濟看好，二是相信黨的改革開(kāi)放政策。我們四個(gè)人(創(chuàng )業(yè)團隊)，我們沒(méi)有一個(gè)移民海外、拿海外護照的，我們是中華人民共和國公民，我們生在這里，長(cháng)在這里，我們對這片土地有信心。說(shuō)起來(lái)這個(gè)相信好像是很容易的事情，但是有多少企業(yè)家真正相信呢？不見(jiàn)得吧？

第二，對自己的企業(yè)，不管人家說(shuō)什么，你對自己的企業(yè)健不健康要清楚：你有沒(méi)有生癌癥？我們進(jìn)行“體檢”。既是外部環(huán)境對我們的要求，同時(shí)也是我們對自己本身有信心。如果你本身有癌癥了，你說(shuō)體檢能幫忙嗎？化療能幫忙嗎？都幫不了你的忙。很多人體檢出癌癥早期還能多活幾年，但是總歸你是絕癥，你之前做了不該有的事情，不該有的決策，注定你要死亡，有的時(shí)候只是死亡期延緩了而已。

任何人必須要為你做的每一個(gè)決定付出代價(jià)。很多人在做一個(gè)決定時(shí)候，他覺(jué)得付這個(gè)代價(jià)很情愿，但真讓他負擔這個(gè)代價(jià)的時(shí)候，他會(huì )說(shuō)當時(shí)作這個(gè)決定是因為外面種種原因決定的。哲學(xué)上有一句話(huà)很有道理：人是自由的，你必須要為你作為自由的人作出的決定負責任。有些人只會(huì )說(shuō)，企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下，政府應該給他自由決策的權利，但是企業(yè)家要非常清楚，你做任何一個(gè)決定，都要為此負擔責任，尤其是錯誤的決定。不能說(shuō)因為我是為別人著(zhù)想、因為我是受到種種誘惑，所有的借口都是不對的，至少你可以決定不做。企業(yè)的游戲規則非常簡(jiǎn)單，企業(yè)的游戲規則就是在法律允許的范圍內最多為股東、為員工、為相關(guān)利益者爭取最大的利益。但有些企業(yè)很多時(shí)候會(huì )偏離這個(gè)游戲規則。

我們之所以敢“體檢”，就是基于以上我的兩個(gè)相信。第一，我們相信自己是健康的，我們長(cháng)期以來(lái)是規范的。如果不是規范的話(huà)，我敢透明嗎？第二，我相信黨和政府。我相信黨和政府不是說(shuō)我跟某個(gè)人有特殊的關(guān)系，而是相信黨整體的方向，經(jīng)過(guò)了文革，經(jīng)過(guò)了這么長(cháng)時(shí)間，我們終于找到了能帶中國走上富裕的這條道路，這個(gè)方向沒(méi)有人能夠改變，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì )有雜音，會(huì )有噪音，但是整體的方向是不會(huì )變的。

既然不會(huì )的話(huà)，我還顧慮什么呢？別人說(shuō)我們驚濤駭浪走過(guò)來(lái)，我覺(jué)得自己一直很坦蕩。坦蕩并不是你裝出來(lái)的，坦蕩是來(lái)自?xún)刃牡?。當你獨處的時(shí)候，面對曠野一個(gè)人在獨思的時(shí)候，你真的坦蕩嗎？你到底做了你不該做的事情沒(méi)有？你所做的事情是不是真的推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步？有些人很忙，但如果你的忙是跟整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步是背道而馳，你忙得再多你有什么價(jià)值呢？當然，這里面有個(gè)社會(huì )機制的問(wèn)題，一個(gè)好的社會(huì )機制一定是讓每個(gè)人在為自己價(jià)值最大化的時(shí)候，也是推動(dòng)社會(huì )價(jià)值最大化；一個(gè)不好的社會(huì )機制下，一些人為了自己的利益價(jià)值最大化，必須以破壞社會(huì )價(jià)值最大化為前提。我相信我們社會(huì )會(huì )形成良性的機制，我們堅信自己企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和社會(huì )的價(jià)值觀(guān)是一致的。我們的每一個(gè)商業(yè)決定，都是創(chuàng )造價(jià)值，而不是毀滅價(jià)值。如果你明明這個(gè)決定是毀滅價(jià)值的決定，還要說(shuō)讓社會(huì )為我的決定而負責，這就是不對的。

我另一個(gè)堅信的是，企業(yè)應該盈利，應該創(chuàng )造利潤，企業(yè)不盈利沒(méi)有生存和存在的必要。有社會(huì )意義而不盈利，那是社會(huì )公益機構做的事情。企業(yè)應該以盈利并為相關(guān)的利益者創(chuàng )造最大價(jià)值為目的。這是我們堅信的價(jià)值觀(guān)。只要你相信你做的每一個(gè)業(yè)務(wù)都是在創(chuàng )造價(jià)值，通過(guò)管理、投資、品牌在創(chuàng )造價(jià)值的話(huà)，這樣的企業(yè)是有生命力的，即使有可能你的負債率會(huì )高一點(diǎn)或者會(huì )低一點(diǎn)，即使有時(shí)身體弱點(diǎn)，但那只是感冒，而不是癌癥。但如果你失去價(jià)值觀(guān)，失去基本面，失去企業(yè)文化，你可能得的就是癌癥。所以我們保持企業(yè)的健康，并不是我們不會(huì )傷風(fēng)感冒，并不是我們不會(huì )經(jīng)受一些風(fēng)浪，但是那不是癌癥。

很多人不談這些的，只談財技，講來(lái)講去看出我們很懂得財技，很懂資本市場(chǎng)，其實(shí)資本市場(chǎng)如果離開(kāi)了我們企業(yè)含辛茹苦培養這些產(chǎn)業(yè)，含辛茹苦地去創(chuàng )造利潤，含辛茹苦地一步步提升我們的管理，資本市場(chǎng)會(huì )認可你嗎？不可能的。

還有一點(diǎn)是我們相信、別人也很難堅持的。我們是真的相信團隊。有的人說(shuō)自己非常注重團隊合作。真的相信嗎？不是。在碰到利益的時(shí)候，他真的有這種包容心嗎？他真的為對方考慮嗎？中國有一句話(huà)，吃飯的時(shí)候嫌人多，干活的時(shí)候嫌人少。這怎么行？你不請大家一起吃飯，誰(shuí)干活呢？你要跟整個(gè)團隊，包括跟你的員工、跟社會(huì )要有利益的分享，用你創(chuàng )造的價(jià)值，為你的客戶(hù)帶來(lái)利益，你要時(shí)時(shí)想到不要讓你的客戶(hù)賠錢(qián)，要為他們創(chuàng )造價(jià)值。“客戶(hù)”可以是股票投資者，也可以是銀行，也可以是購買(mǎi)你商品的人，買(mǎi)你房子的人?？偠灾?，要用我們最大的努力創(chuàng )造價(jià)值讓大家分享。

很多東西都是表面的做秀，其實(shí)不需要做秀，你最真誠相信的東西，往往就是最有力量的。用心去換心，如果想用別的東西換，換不到。你應該用你的心換取大家共同的信任跟合作。

管理無(wú)定式。多元化或者專(zhuān)一化，我覺(jué)得沒(méi)有一條路一定是對的，或者沒(méi)有一條路一定是錯的。我一直說(shuō)，管理無(wú)定式?，F在有所謂的“藍海戰略”，有各種說(shuō)法。我覺(jué)得最簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是管理無(wú)定式。如果出來(lái)一個(gè)商業(yè)模式，沒(méi)有被人罵過(guò)，沒(méi)有被人挑戰過(guò)，到處都是喝彩，你自己也會(huì )覺(jué)得，那是瞎蒙。管理無(wú)定式，指的是你一定是要根據已有的資源、已有的能力面對你的環(huán)境，找到一個(gè)最佳的、達到你目的的途徑。這就是你的定式。我說(shuō)管理無(wú)定式是因為我反對貼標簽。尤其是理論界思維能不能寬宏一點(diǎn)？能不能稍微理性一點(diǎn)？不要用貼標簽的方式，不要用有罪推斷的方式。首先認定你是一類(lèi)，然后根據這類(lèi)的東西找特征，找出來(lái)之后，證明你就是這一類(lèi)，這是整個(gè)民族的悲哀，整個(gè)理論界的悲哀。

理論界也要有基本的價(jià)值觀(guān)，相信事實(shí)，相信深入研究，相信基本判斷。這里面要多一份思考，多一份心平氣和的討論和評論。我今年講得最多就是寬容，輿論要對企業(yè)寬容一點(diǎn)，當然我自己也要對說(shuō)我們不好的人寬容一點(diǎn)。因為有那么多人關(guān)心我們，有那么多人對我們質(zhì)疑，對保持我們良性發(fā)展有好處。我覺(jué)得我們沒(méi)有受到這種質(zhì)疑太大的損害，但是我覺(jué)得這種做法對更多的企業(yè)是有損害的，從社會(huì )的角度來(lái)說(shuō)是不幸的。

一方面我們呼吁媒體更寬容，理論界不要貼標簽，呼吁大家營(yíng)造創(chuàng )新和創(chuàng )造的環(huán)境。另一方面我也不相信任何企業(yè)的倒下僅僅是外面刮了一陣風(fēng)，下了一場(chǎng)雨，僅僅是某一篇文章說(shuō)了怎么樣它就倒下了，根本上還是它基本面的問(wèn)題。其實(shí)大部分我尊敬的企業(yè)，無(wú)論是在宏觀(guān)調控下，還是在碰到問(wèn)題時(shí)候，都沒(méi)有被淘汰?？赡茉诩记蓪用嫔系暮芏嗍虑?，非常好做，但是如果你恰恰是基本價(jià)值觀(guān)和原則上走錯了，這是癌癥，這是救不了的。（郭廣昌）

本文選自和君咨詢(xún)叢書(shū)《氣質(zhì)》，王明夫主編，中信出版社，2013年