聽(tīng)說(shuō)蘇寧最近的業(yè)績(jì)變差，當年蘇寧眼里的“孩子”京東都上市了，這大熱的天蘇寧是該上點(diǎn)火了，蘇寧于第一季度組織了內部架構的大調整，李斌出任運營(yíng)總部負責人之后推出了一項大舉措：免費的貼膜政策。

街邊貼膜藝人惱了，組織起一個(gè)800多人的“反蘇寧貼膜聯(lián)盟”，背地里搗鼓了不少事：打算批量購物+貨到付款+亂寫(xiě)地址，向工商局舉報蘇寧低價(jià)傾銷(xiāo)、惡意競爭……而用戶(hù)對免費的貼膜也是褒貶不一，大部分人的心理是“畢竟是免費的，已經(jīng)很不錯了”，而少數人的評價(jià)則是“便宜就是沒(méi)好貨，貼膜還是街邊專(zhuān)攤好”。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)好用戶(hù)占有很大的比重，為什么國內的免費服務(wù)總是不盡如人意?

國內免費宗旨：最小化損失，最大化利益

天下沒(méi)有免費的午餐，免費是為了最終獲得大價(jià)值的盈利，這話(huà)對!但是使用者總是斷章取義，免費最佳的用法有兩種：第一種，不相識之前降低門(mén)檻，讓用戶(hù)認識你、了解你，繼而認可你、最終成為你的用戶(hù);第二種，高級用戶(hù)的附屬產(chǎn)品，其實(shí)也就是羊毛出在羊身上，類(lèi)似于一些高級會(huì )所會(huì )為金會(huì )員、鉆石會(huì )員的提供免費休憩場(chǎng)所、高檔咖啡之類(lèi)。

但，國人則最喜歡這樣利用“免費”策略：打著(zhù)免費的名號換取資源，即形式上施行免費，內容上從用戶(hù)身上獲得所需，怎么都是為了盈利，這本無(wú)可厚非。

蘇寧推免費貼膜為了什么?得了什么?

蘇寧做免費貼膜活動(dòng)的時(shí)候設置了兩道門(mén)檻：下載蘇寧易購客戶(hù)端，注冊成為蘇寧會(huì )員。好吧，免費是為了這些用戶(hù)資源。

這策略類(lèi)似于上半年炒得火熱的打車(chē)軟件，遺憾的是這種模式下引來(lái)的用戶(hù)多數是虛的，就像無(wú)論嘀嘀快的再怎么曾經(jīng)大力用現金催生起了浪潮，補貼結束之后，送禮券也好送荔枝也好，不買(mǎi)賬的用戶(hù)還是不買(mǎi)賬，但是無(wú)論如何，蘇寧借此機會(huì )積聚起了不少會(huì )員，也順勢把客戶(hù)端勉強推廣出去了，之后總算可以利用資源好好推廣下業(yè)務(wù)。

安然想吐槽的是：為了貼膜能在蘇寧門(mén)店排隊的用戶(hù)們，真的是蘇寧能挖掘更大利益的用戶(hù)?

最好的發(fā)展是提供創(chuàng )造就業(yè)，二等的是發(fā)展就業(yè)，三等的才是從人口中搶食就業(yè)機會(huì )，最次莫過(guò)搶食之后偏偏還做得不如人。蘇寧如果真心把這貼膜的服務(wù)持續搞下去，行業(yè)內部的惡性競爭必然加劇，而已經(jīng)知道免費沒(méi)那么好的用戶(hù)們，其增長(cháng)速度也只能是減速上升甚至會(huì )有下降的趨勢，至于高薪聘請街邊貼膜藝人，不少貼膜人表示薪酬算不上有誘惑、工作時(shí)間還不自由。那么，貼膜人們不用太激動(dòng)了，這個(gè)業(yè)務(wù)蘇寧大約只是拿來(lái)引引線(xiàn)下流量，假若從中尋不到更好的盈利機會(huì )，這塊田早晚還是你們的。

免費之策，為何總是不盡人意?

關(guān)于國內外的免費策略，國內外的現象截然相反，大概也是因為國內很多人對“免費”的出發(fā)點(diǎn)都是為了“引流”，舉個(gè)例子，有的酒店住宿是提供免費早晚餐之類(lèi)的，國外的規矩是：免費的一定要是最好的，這代表了一個(gè)公司的企業(yè)形象，而國內的邏輯是：免費給的就選便宜的，價(jià)值消耗一定要控制在最低，那為何還要提供免費餐?直接不免費不是更省?不懂了吧，說(shuō)有免費餐飲提供不是感覺(jué)上待遇高于他家么!好吧，引流!

谷歌推出無(wú)人駕駛汽車(chē)的時(shí)候，網(wǎng)友曾一度質(zhì)疑：出事故的時(shí)候，系統自動(dòng)認可損失最低化，哪種是最低?選便宜的車(chē)撞?神回復：國外會(huì )設置成選擇最結實(shí)的車(chē)撞，國內會(huì )設置成選擇便宜的車(chē)撞……出發(fā)點(diǎn)不同，決定了形勢。

行了，這不錯了。以前收到過(guò)一個(gè)神秘大禮包，里面包了一個(gè)挖耳刀。對于免費，你還能要求多好?