社會(huì )化媒體究竟是什么？它并不 是一種媒介工具，也不是任何其他工具，社會(huì )化媒體的意義其實(shí)更多意義上取決于如何使用，我們之前已經(jīng)談過(guò)一些關(guān)于如何更好使用社會(huì )化媒體，讓其為我所用相 關(guān)的內容。我想，也是時(shí)候該和大家來(lái)討論一下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中什么樣的行為能讓你百分之百遠離社會(huì )化媒體經(jīng)營(yíng)之路。

1.嫉妒

你的品牌正在做社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)？?jì)H僅是指在Facebook，Twitter上開(kāi)了公共賬戶(hù)？或者開(kāi)設了官方博客？千萬(wàn)不要幻想只要我 開(kāi)了賬號，就一定會(huì )有粉絲主動(dòng)來(lái)關(guān)注你，更不要去嫉妒那些擁有成千上萬(wàn)粉絲數的品牌，這是更嚴重的錯誤想法。嫉妒（往往是指心懷怨恨）不能為你帶來(lái)粉絲， 相反，反而還會(huì )讓粉絲都遠離你?？吹絼e人比你的粉絲多，為什么不研究研究他哪些方面做的比你好，是不是可以借鑒一下或者比他做得更好呢？并可能會(huì )轉向人們 遠離你的品牌。如果您發(fā)現有人成功了，為什么不來(lái)向他們學(xué)習？這樣的做法才能幫助你擁有越來(lái)越多的粉絲

2.暴飲暴食

其實(shí)誰(shuí)都明白，數量不等同于質(zhì)量的道理。你的品牌在TWITTER上幾乎每天都要發(fā)20條，30條，甚至40條消息，那么，建議你暫時(shí) 停一停，回來(lái)重新思考一下自己的品牌戰略。當然，也許有的品牌的確每天都有那么多的新聞或者信息需要發(fā)布。但是，僅僅只是少數。同理可以在自己與粉絲互動(dòng) 交流上，也是一樣的道理。當你重新仔細思考了戰略后，發(fā)現之前的那種做法的確有那么點(diǎn)兒“罪惡”，那么，建議你下次重新回去TWITTER或者 Facebook上發(fā)布品牌消息的時(shí)候，在發(fā)布框里打完字之后，先別按發(fā)布按鈕，先暫停一下，過(guò)10分鐘后再看看發(fā)布框里的這條信息是不是真的有發(fā)布分享 的價(jià)值？如果確定，可以放心地，盡情地點(diǎn)擊“發(fā)布”！

3.欲望

早在2006年的時(shí)候，企業(yè)們就開(kāi)始在MYSPACE上注冊賬號，添加好友，一時(shí)間掀起一陣風(fēng)潮。而在今天，如果你仍然那么直截了當地 以品牌身份出現，不停加好友，求粉絲，求關(guān)注，大概你就會(huì )被貼上一個(gè)垃圾賬號的標簽。當然，這種做法的動(dòng)機無(wú)可厚非，所有品牌都希望用社會(huì )化媒體取得一點(diǎn) 成就。幫助品牌的知名度有個(gè)提升。但是，太過(guò)于追求一些表面的東西，只會(huì )讓人覺(jué)得這個(gè)品牌如此沒(méi)有SENSE。反而會(huì )有負面效果。如果你同意過(guò)多的欲望對 品牌經(jīng)營(yíng)有害，請停止追求粉絲數或者關(guān)注者，不如與現有的一些活躍積極粉絲們好好聊聊，相互了解，這才是真正幫助你的品牌贏(yíng)得忠實(shí)客戶(hù)的正確做法。

4.發(fā)怒

作為個(gè)人，我非常贊同對于社會(huì )的不公平現象應該發(fā)怒，勇敢地進(jìn)行指責，對于公司，我也非常欽佩一些領(lǐng)導人對于工作要求盡善盡美，對于問(wèn) 題毫不容忍，明令禁止的態(tài)度。但是作為品牌經(jīng)營(yíng)者，必須對此加以謹慎處理，尤其是當你在社會(huì )化媒體上經(jīng)營(yíng)品牌與顧客們互動(dòng)的時(shí)候更應如此。就算是因為你的 某個(gè)粉絲說(shuō)了一句非常冤枉品牌的話(huà)，或者明顯是故意的評論，不論自己多么在理，其他粉絲們多么地表示理解，作為一個(gè)品牌的公開(kāi)形象代表，請千萬(wàn)不要發(fā)怒， 做出一些過(guò)激的行為，這對于品牌十分危險。請相信，容忍是對品牌非常有利的做法，有一天你一定會(huì )感受到個(gè)中道理。

5.貪婪

當你第一次背負起企業(yè)品牌的雄心壯志，興致勃勃地踏上社會(huì )化新媒體的“康莊大道”，我不得不事先提醒你一句，千萬(wàn)不要期望過(guò)高，更不要 幻想這條康莊大道一路平坦，你期望5000個(gè)粉絲，結果只有2000個(gè)，心中非常沮喪，一蹶不振，這可是非常愚蠢的辦法。其實(shí)你該做的是，是要在現有的 2000個(gè)粉絲中，努力去挖掘其中各種為你品牌加分的機會(huì )。

6.懶惰

這里的懶惰，是指你的心里空有一個(gè)宏偉的品牌目標，而身體卻懶于進(jìn)行實(shí)際行動(dòng)。要想在社會(huì )化媒體上成功地經(jīng)營(yíng)好品牌，必須靠每一天兢兢 業(yè)業(yè)的累積。一個(gè)小小的錯誤，都會(huì )把幾個(gè)星期辛苦建立起來(lái)的基礎毀于一旦。一旦犯了錯，如果你只是不斷自責，沉積于負面情緒中，更是無(wú)濟于事，還會(huì )讓你的 顧客們繼續不斷流失。

7.驕傲

驕傲自大是能讓你的品牌在最短的時(shí)間里，讓所有顧客及潛在顧客遠離的絕招。尤其在TWITTER更是如此。作為一個(gè)品牌，你在社會(huì )化媒體上應該是本著(zhù)傳播行業(yè)訊息和專(zhuān)業(yè)知識，提供分析和觀(guān)點(diǎn)，以及偶爾向大家報告一下你品牌和公司的新聞?dòng)嵪?，這樣的他讀才能為你帶來(lái)更多的潛在顧客。當然，也別只顧著(zhù)發(fā)布發(fā)布發(fā)布，結果只會(huì )是這些你辛辛苦苦發(fā)布的消息被大家當做垃圾一樣的無(wú)用信息忽視而已。因此，千萬(wàn)別忘了，要和大家互動(dòng)起來(lái)。

來(lái)源：SocialBeta