周一的會(huì )議選在午飯后開(kāi)比早晨開(kāi)更好，因為所有人在周一早晨都要接受一個(gè)痛苦的事實(shí)——美好的周末已經(jīng)結束，新的工作周又開(kāi)始了。

文 | ROSS McCAMMON

參與會(huì )議的三大美德是：守時(shí)(不言而喻)、有序(它的另一個(gè)不太受人待見(jiàn)的說(shuō)法是“按照日程表行事”)、充滿(mǎn)能量。本文主要談及的是能量，而非超級能量。

“積極向上”可以說(shuō)是“能量”的代名詞。傳統觀(guān)念中，調節氣氛的舉措包括以下幾條：充滿(mǎn)激情地來(lái)句“你好”“Dave，來(lái)一杯咖啡怎么樣”“不要咖啡?!那么，來(lái)個(gè)煎餅行不行?”“還是不要?!那咱們擊個(gè)掌吧”。

開(kāi)宗明義地說(shuō)，在會(huì )議中激發(fā)活力是一件需要掌握分寸的事情。興奮過(guò)頭，會(huì )讓人認為你像海綿寶寶那樣怪誕;而如果慵懶松散，則會(huì )讓人覺(jué)得你像八爪章魚(yú)一樣無(wú)聊(注意：如果你年齡超過(guò)了11歲，千萬(wàn)不要在會(huì )議溝通中引用任何《海綿寶寶》動(dòng)畫(huà)片中的內容)。

積極的能量通常來(lái)自對會(huì )議任務(wù)的嚴肅、認真，反之，嚴肅、認真的態(tài)度也能夠為會(huì )議注入活力。但其中最關(guān)鍵的是要把握好度,不要熱情似火也不能死氣沉沉，而是因勢而變、恰到好處。社交發(fā)現平臺Tagged聯(lián)合創(chuàng )始人及CEO Greg Tseng坦率地表示：“如果在閱讀某本管理書(shū)籍后就照本宣科地執行，是非常愚蠢的行為。”

所以，你不能亦步亦趨地學(xué)習任何教科書(shū)提供的內容(包括本專(zhuān)欄所著(zhù))。很多管理類(lèi)專(zhuān)著(zhù)都分享了激勵員工的相關(guān)知識，但沒(méi)有任何一本書(shū)對激勵過(guò)程中的適度性提出過(guò)指導性意見(jiàn)。因此，盡管你可能擺脫了教條式宣講的書(shū)呆子角色，卻又陷入略顯浮夸的境地。如果你不斷大笑，四處找人擊掌相慶，看上去也不像身處會(huì )議室中——這種態(tài)度會(huì )讓人覺(jué)得你正處在另一個(gè)更加快樂(lè )、充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)的休閑場(chǎng)所。

過(guò)度興奮忽略了會(huì )議的另一個(gè)原則，而且也同樣不受人歡迎。明尼蘇達大學(xué)Duluth分校心理學(xué)副教授A(yíng)lexandra Luong以工作場(chǎng)所的情感表達為研究方向，據她透露：“研究表明，人們都不喜歡出席會(huì )議。”(注意：你對會(huì )議的討厭態(tài)度有科學(xué)研究為證。)

Luong給出了一個(gè)有效建議：“確保所交流的對象知道自己正身處一場(chǎng)會(huì )議討論中。”這一點(diǎn)，用“在場(chǎng)性”這個(gè)詞表達頗為確切，它需要與會(huì )者給出一些信號表明自己正在傾聽(tīng)，而其中最激勵人心的莫過(guò)于參會(huì )者與演說(shuō)者進(jìn)行眼神交流。

看起來(lái)有些咄咄逼人，但在會(huì )議中通常不得不如此。因為每次會(huì )議都有重要任務(wù)。致辭者需要被鼓勵，但同時(shí)也需要隨時(shí)準備回答各種略帶挑戰性的問(wèn)題，所有與會(huì )者都需要專(zhuān)注于會(huì )議內容。聽(tīng)起來(lái)似乎會(huì )帶來(lái)一些摩擦，但與如同木偶般鼓掌響應相比，這種方式更能夠激活能量。

這需要眼神交流以及對發(fā)言者的尊重。如果與會(huì )者表示聽(tīng)不清，那么應該有人(通常是助理)輕叩桌子示意大家安靜，以便讓每個(gè)人都能夠獲悉發(fā)言?xún)热?。通過(guò)種種方式幫助一些人，將有助于你樹(shù)立平易近人及值得信賴(lài)的形象。你可以在確立自身權威性的同時(shí)也給人留下彬彬有禮的印象。

但與下面的內容相比，這些都是小事情。在會(huì )場(chǎng)中發(fā)生的爭執、喧囂等都是微觀(guān)層面的，而達成共識并激發(fā)員工從此上下一心，才是會(huì )議的宏大命題。對會(huì )議情境的設定與會(huì )議議題的確立同樣重要。個(gè)性化新聞聚合應用Zite的CEO Mark Johnson在與我們談?wù)撨@個(gè)話(huà)題時(shí)說(shuō)：“周一的會(huì )議選在午飯后召開(kāi)比早晨更好，因為所有人在周一早晨都要接受一個(gè)痛苦的事實(shí)，那就是美好的周末已經(jīng)結束，新的工作周又開(kāi)始了。”雖然這個(gè)建議看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但確實(shí)非常有效。Johnson曾多次召集會(huì )議，對會(huì )議舉行的時(shí)間、環(huán)境布置等擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，最終發(fā)現，相比于挖空心思考慮采用哪些方法，或者準備何種點(diǎn)心來(lái)激勵員工集中注意力，時(shí)間的選擇更為重要。

還有一些值得留意的方面也有助于激發(fā)會(huì )議室活力。

會(huì )議應如期開(kāi)始、按時(shí)結束。

態(tài)度要有張有弛。某些時(shí)候可以采用非常激進(jìn)的語(yǔ)調，但不能一直讓人緊繃著(zhù)神經(jīng)，要注意適度放松。

在會(huì )議召開(kāi)之前要讓與會(huì )者清楚地知道會(huì )議議題內容，以便提前做好準備工作。

周會(huì )盡量不要在周一早晨8點(diǎn)或周五下午5點(diǎn)召開(kāi)。(為什么創(chuàng )業(yè)公司經(jīng)常在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)會(huì )?)

周五召開(kāi)的會(huì )議，通常伴隨著(zhù)飲料、啤酒以及其他酒精飲品——在會(huì )議中飲酒是一把雙刃劍。酒精是創(chuàng )造積極、樂(lè )觀(guān)氛圍的高手，但有些時(shí)候，它卻產(chǎn)生了適得其反的作用。而且，喝得醉醺醺的人很難做出正確的決定——這是會(huì )議最大的不利因素。飲酒很難為工作帶來(lái)更高效率，但可以更好地交流感情，所以我認為只有聯(lián)誼會(huì )才可以飲酒。

這聽(tīng)起來(lái)有些令人沮喪，但這就是我們必須完成的工作，所以，行動(dòng)起來(lái)吧!

會(huì )議發(fā)言的關(guān)鍵技巧

在會(huì )議上鼓舞士氣，第一條準則是：不要用力過(guò)猛，矯枉過(guò)正。

當然，也不要蜻蜓點(diǎn)水如隔靴搔癢。

通過(guò)眼神接觸、點(diǎn)頭示意或微笑，充滿(mǎn)激情地表達感情，當會(huì )議進(jìn)入僵局時(shí)，應及時(shí)響應并積極推進(jìn)。

超級能量源自擊掌、握拳等打氣舉動(dòng)，有時(shí)候還會(huì )伴隨躍上或跳下辦公桌。

把你希望能立刻落地執行的事情放在第一條。注意小字體的使用。最多使用一次感嘆號。

如果你發(fā)現某本管理書(shū)籍中有關(guān)激活會(huì )議室氛圍的方案，請注意只能以此作為參考，而不可以完全套用其行為。

就算你從YouTube上看到了一些有價(jià)值的提升會(huì )議質(zhì)量的點(diǎn)子，也不可完全照搬。

如果你從YouTube上欣賞到了電影《Glengarry Glen Ross》的某些片段(講述某房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司的員工們在慘淡的市場(chǎng)環(huán)境下，如何運用各種忽悠手段售賣(mài)房屋的故事，片中充斥著(zhù)各種打了雞血式的鼓舞士氣的橋段)，工作中可千萬(wàn)要注意摒棄他們的做法，尤其要杜絕Alec Baldwin的行事作風(fēng)(片中推銷(xiāo)大師的飾演者，通過(guò)尖酸刻薄的語(yǔ)言令與會(huì )者無(wú)地自容)。

組織者既不應扮演調停人的角色，也不應是一位滔滔不絕的演說(shuō)者，而應是形成決策，尋求解決方案的推動(dòng)者，同時(shí)也是各類(lèi)爽口點(diǎn)心的提供者。

對組織者的最后一條建議是：甜甜圈這些小點(diǎn)心的價(jià)值通常被嚴重低估了。 （譯 | 寒雨）