在傳統的菜譜網(wǎng)站里，用戶(hù)的 使用流程是查詢(xún)菜譜→閱讀菜譜→離開(kāi)網(wǎng)站。但“下廚房”加入了“上傳作品”這一環(huán)節，即用戶(hù)可以上傳自己閱讀菜譜后的學(xué)習作品，這樣教學(xué)者和學(xué)習者之間自 然就會(huì )產(chǎn)生交流互動(dòng)。另一方面，“上傳作品”的用戶(hù)將這一信息同步到社交網(wǎng)絡(luò )，又會(huì )吸引新的用戶(hù)來(lái)“下廚房”學(xué)做菜。“作品”成為驅動(dòng)社區的關(guān)鍵。

“作品”就是有多少人做過(guò)這道菜。有12萬(wàn)用戶(hù)在“下廚房”上傳過(guò)自己的“作品”，平均每個(gè)菜譜下面有7個(gè)“作品”，這點(diǎn)我們在所有菜譜類(lèi)應用里遙遙領(lǐng)先。在 我們的定義里，菜譜類(lèi)應用最核心的價(jià)值就是“作品”，就像“大眾點(diǎn)評”最核心的價(jià)值是用戶(hù)的評價(jià)。“作品”能夠讓用戶(hù)知道當前哪個(gè)菜譜是最熱門(mén)的，其他人 做這道菜時(shí)遇到了什么問(wèn)題，能幫助我們計算現在流行吃什么，提高我們幫助用戶(hù)發(fā)現內容的效率和質(zhì)量。這比人工編輯的效率要高得多。

如何讓更多人參與到我們的內容體系里來(lái)，這是我們產(chǎn)品設計的核心。在我看來(lái)，社區化的關(guān)鍵，就是要讓人感覺(jué)是平等的。

首先，我們讓生產(chǎn)的門(mén)檻變低。寫(xiě)一個(gè)菜譜是非常繁瑣的事情。做飯還算容易，但你同時(shí)又要是個(gè)攝影達人，還要寫(xiě)文字步驟。我們就要努力簡(jiǎn)化創(chuàng )作菜譜的流程。

學(xué)習菜譜的用戶(hù)是大多數，我們會(huì )刻意引導他們上傳自己的作品。第一要讓用戶(hù)認知到作品是可以上傳的。第二是后續，上傳作品之后馬上有人和你打招呼，這樣就會(huì )有成就感。

以前，我們把學(xué)習作品按照“點(diǎn)贊數”進(jìn)行排序，但是用戶(hù)看到別人做的很好，往往就不好意思上傳自己的作品了。之后我們調整為按照“上傳時(shí)間”排序，用戶(hù)看到 幾小時(shí)前有人做過(guò)這道菜，說(shuō)明這道菜很熱門(mén)。這道菜的菜譜圖片非常好看，但是最新的學(xué)習作品可能很一般，這樣用戶(hù)就有信心上傳自己的作品了。如此調整后， “作品”數得到了小幅提升。

其次，我們讓互動(dòng)的門(mén)檻變低。我們設計了幾個(gè)路徑，人和人之間有“關(guān)注”關(guān)系，還有互相贊美。給廚友“點(diǎn)贊”很容易，廚友互動(dòng)讓用戶(hù)有信心上傳自己的作品。 反饋的生態(tài)讓菜譜的生產(chǎn)者愉悅。我寫(xiě)一個(gè)方子，很多人照著(zhù)做，就很有成就感。社區里還會(huì )產(chǎn)生一些圈子，他們本來(lái)互不相識分散在全國各地，因為美食愛(ài)好聚在 一起，他們會(huì )集體換頭像，或互相寄禮物，很多熱門(mén)菜譜都是由這些小圈子引爆的。

我們最近的改版就凸顯了從工具到社區的轉變。之前，“下廚房”的首頁(yè)都是圍繞著(zhù)對內容的發(fā)現?，F在，我們把人暴露出來(lái)了，所有功能都圍繞著(zhù)展示人。“添加廚 友”，“關(guān)注的廚友”，特別是每個(gè)菜譜都強調了作者。人可以讓內容有標簽感。就像大家逛街時(shí)只會(huì )去自己喜歡的店，人就是菜譜的品牌，可以解決選擇障礙，幫 用戶(hù)最快做出選擇。

但工具化和社區化有時(shí)是矛盾的，比如我們的搜索功能。搜索是用戶(hù)使用“下廚房”的典型路徑。過(guò)去兩年，我們在解決搜索上用的力氣最大。我們定義的搜索不光是 主動(dòng)搜索，還有首頁(yè)推薦。“下廚房”首頁(yè)推薦的內容是算法實(shí)現的，由之前幾天的熱門(mén)搜索和去年同時(shí)段的熱門(mén)搜索共同影響。

我們已經(jīng)有十幾萬(wàn)菜譜，如何幫助用戶(hù)最快發(fā)現想要的內容是我們要解決的問(wèn)題。我們的搜索列表沒(méi)有完全按照“熱門(mén)程度”排序，在搜索列表里，有一個(gè)位置是留給新菜譜的。新菜譜剛進(jìn)到社區，沒(méi)有任何社會(huì )關(guān)系和社會(huì )化數據。我們編輯就像政府一樣，給予一定資源，讓好奇的人看到。一般我們會(huì )先給5000次曝光。高質(zhì)量的菜譜是不需要編輯干預的，編輯的主要作用就在于幫助新菜譜。

出于社區因素扶持新作者，就會(huì )影響搜索命中率。如果完全按“熱門(mén)程度”排序，首屏命中率肯定高。但這樣就會(huì )形成馬太效應，熱門(mén)的菜譜越來(lái)越熱，缺乏信息滾 動(dòng)。新用戶(hù)會(huì )覺(jué)得看到的菜譜都很經(jīng)典，但老用戶(hù)就會(huì )覺(jué)得總是這些，沒(méi)個(gè)新鮮的。個(gè)性化、精準化是內容分發(fā)都想解決的問(wèn)題，我們也還在不斷調整。

不少用戶(hù)希望我們的搜索可以有排序功能。排序本身可能不復雜。但用戶(hù)覺(jué)得搜索需要排序，翻譯到我們邏輯里，就是我們現在的排序不夠精準。如果每個(gè)人看到的都是不一樣的搜索結果，都是自己喜歡的，就不需要操作感很強的排序。用戶(hù)需要的是到達內容，而不是控制排序。

在精準化方面，“下廚房”北上廣的首頁(yè)推薦內容是不同的，但還沒(méi)做到單品搜索里。北上廣三地對食物的需求是不一樣的。如果要做到單品搜索里，可能就需要挖掘 更多的信息。在優(yōu)化細節上，我們不想讓用戶(hù)在選擇上產(chǎn)生困惑。用戶(hù)最終的目的是找到他想要的菜。我們希望做很多事情，但用戶(hù)用起來(lái)仍然非常簡(jiǎn)潔。

社區化很容易顧此失彼。用戶(hù)找內容，用戶(hù)生產(chǎn)內容，中間的分發(fā)，都是我們要一直思考和解決的問(wèn)題。