明 李贄 《復劉肖川書(shū)》：“蓋夜靜無(wú)雜事，亦無(wú)雜客，只有相信五六輩辯質(zhì)到二鼓耳。”實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)是最好的交流方式。

1.設立或明確你的里程碑

如果連創(chuàng )始人都沒(méi)有明確的目標，投資者對公司的發(fā)展方向更是云里霧里。當你設立一個(gè)明確的里程碑，并籌集了相應的資金之后，能保證投資者和你的視線(xiàn)聚焦在同一點(diǎn)上。里程碑的設立意味著(zhù)明確的目標、實(shí)現目標所需要的時(shí)間和資源——這對創(chuàng )始人和投資者都是非常有效的衡量標準。

— David Ehrenberg, Early Growth Financial Services

2.高強度的溝通

遇到無(wú)法消化的難題時(shí)，不要自我孤立。否則，會(huì )走向越孤立越容易引起猜疑的惡性循環(huán)。我強烈建議你通過(guò)電子郵件、打電話(huà)和面談的方式加強與投資者的溝通，以此掌握言論的主動(dòng)權，并讓他們相信你正在設法解決問(wèn)題。

—Shaun King, Upfront

3.樂(lè )觀(guān)

如果你是個(gè)樂(lè )觀(guān)主義者，那你看到的東西跟投資者的可能不一樣。認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并采納他們的建議，但不要讓他們的批評動(dòng)搖你的信心。投資者的喜怒哀樂(lè )與你業(yè)務(wù)的發(fā)展高度同步。要盡量與投資者保持積極的關(guān)系，并把時(shí)間和精力放在投資者和事業(yè)上。畢竟，重拾信心的最好辦法是讓事情出現轉機。

—Tyler Arnold, SimplySocial Inc.

4.實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)

有許多企業(yè)家巧舌如簧，能把風(fēng)投忽悠得暈頭轉向，但對于業(yè)務(wù)管理卻一竅不通。他們信誓旦旦地表示資金已經(jīng)用在刀刃上，但成果卻差強人意。因此，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)是最好的交流方式。誠懇地告訴投資者為何你還沒(méi)有盈利，以及你將通過(guò)什么方式實(shí)現。投資者對于誠信的創(chuàng )業(yè)者抱有更大的耐心，而喜歡搪塞投資方的創(chuàng )業(yè)者只會(huì )更容易令人起疑。

—Raoul Davis, Ascendant Group

5.勇往直前

投資者可能會(huì )對你的想法指指點(diǎn)點(diǎn)，但你才是沖在第一線(xiàn)的創(chuàng )業(yè)者，你對業(yè)務(wù)的了解遠勝于任何人。人們總是在未看到成品之前懷疑你的所作所為。在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，你必須忍受這些人的疑慮，并堅持自己的想法。

—Ty Morse, Songwhale

6.就事論事地討論問(wèn)題

投資者和創(chuàng )業(yè)者都面對著(zhù)極高的風(fēng)險，因此有疑心是理所當然的事情。無(wú)論如何，要基于事實(shí)和數據去討論問(wèn)題，對比現有的成果和預設的目標。如果數據表明一切都在朝著(zhù)正確的方向發(fā)展，那大家都可以打消疑慮。如果數據很難看，那就抓住機會(huì )排查問(wèn)題，調整目標和步伐?；蛟S，疑慮不會(huì )完全消失，但事實(shí)和數據是你最可靠的武器。

—Manpreet Singh, Seva Call

7.解決問(wèn)題

當一個(gè)持有股權的人向你提出質(zhì)疑時(shí)，不要忽視它，而是立刻解決它。為保證公司的健康發(fā)展，你必須打理和尊重與投資者關(guān)系、與員工的關(guān)系，以及與公眾關(guān)系——給他們入伙的理由。

—Fabian Kaempfer, Chocomize

8.一起解決問(wèn)題

如果投資者拋出疑問(wèn)，很可能是因為溝通工作不到位，或你的業(yè)務(wù)真的存在問(wèn)題。如果是前者，而且你自信對現狀的把控，那你應該向投資者清晰地闡述你的想法。如果是后者，請坦誠地呈現事實(shí)，而且你可能需要投資者的幫助。許多投資者有豐富的經(jīng)驗，并能提供切實(shí)有效的解決方案。投資者最忌諱的字眼是“surprise”。最好及時(shí)向投資者同步信息。

—Matt Talbot, GoSpotCheck

9.安排一次面談

通過(guò)面對面的交談，讓投資者充分表達自己的疑慮，而你也應當一五一十的回答他的問(wèn)題。有時(shí)，表達疑慮能緩解疑慮。

—Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

10.重新建立信任

創(chuàng )造機會(huì )，通過(guò)設立更容易實(shí)現的目標來(lái)重拾投資者對你的信任。向投資者呈現數字可觀(guān)的報告，并告知對方你遭遇的問(wèn)題和困難。設立保守的目標然后實(shí)現它，這比解釋沒(méi)有完成高大上的目標要好多了。

—Christopher Kelly, Convene

11.放棄防御

在投資者面前，你永遠要保證透明度和誠實(shí)。與投資者公開(kāi)和有效的溝通，可以讓你更好地制定計劃來(lái)解決問(wèn)題。遮遮掩掩最終只會(huì )傷害你。勇于承擔責任，對質(zhì)疑持開(kāi)放態(tài)度，避免自己處于被動(dòng)狀態(tài)。

—Sarah Ware, Markerly

12.闡述你的計劃和執行方式

投資者看重的是公司長(cháng)期的盈利能力，但在實(shí)現盈利之前必須要達到若干個(gè)里程碑。讓投資者看到你正在接近這些里程碑，并提醒他們未來(lái)的機遇，吸引他們的投資。如果未能達到這些里程碑，則需要告訴投資者你的新方案，清楚地闡明計劃上的變動(dòng)，以及你將如何應對，以恢復他們的信心。不管發(fā)生了什么，總是能拿出一個(gè)計劃，并證明你正在執行它。

—Ben Rubenstein, Yodle