互聯(lián)網(wǎng)下,幾乎所有的傳統企業(yè)都談網(wǎng)色變,即使最巨頭的BAT也得時(shí)刻保持危機感,玩兒命迭代產(chǎn)品的同時(shí)還不忘時(shí)不時(shí)互咬一下,以防淡出媒體視線(xiàn)。
不過(guò),吳花認為最危險的地方才是最安全的地方。為了不在變革大浪里淹死,各大企業(yè)擠破頭往浪里沖,如果有幸成為同業(yè)中最先軟著(zhù)陸互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),或許就能獲得最大的安全。
以國內最大OTO第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺通路快建為例,5年前把傳統企業(yè)的招商業(yè)務(wù)變成專(zhuān)營(yíng)服務(wù),開(kāi)創(chuàng )招商外包行業(yè)時(shí)就引發(fā)了行業(yè)關(guān)注。之后“一年一變革,三年大突破”,2014年主動(dòng)收縮招商外包業(yè)務(wù),另開(kāi)3大“微”服務(wù),瞬即奠定了其領(lǐng)域的引領(lǐng)者地位。
按照通路快建創(chuàng )始人、總裁林翰的說(shuō)法,業(yè)務(wù)的變更意味著(zhù)通路快建將扛起為中國企業(yè)OTO線(xiàn)上線(xiàn)下融合的大旗。而對于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),立體化的全渠道構建,將是企業(yè)未來(lái)致勝新模式的突破口。
盤(pán)點(diǎn)2013,究竟傳統企業(yè)2014年的突破口何在?來(lái)自通路快建2014年最新發(fā)布的反映實(shí)體經(jīng)濟一線(xiàn)狀況的《渠道建設白皮書(shū)》,通過(guò)對5個(gè)觸網(wǎng)案例剖析,一窺包括零售業(yè)、餐飲業(yè)、廣告業(yè),制造業(yè)、金融業(yè)在內的5個(gè)行業(yè),如何被互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統模式,率先走上復興道路的。
TOP1零售業(yè):這一次,網(wǎng)上購買(mǎi)只會(huì )讓你掏錢(qián)更多
從昔日的門(mén)庭若市不降價(jià),到今天門(mén)可羅雀跳樓價(jià),零售業(yè)主們的落差可想而知。
過(guò)去,傳統零售業(yè)的全面開(kāi)花源于消費者的信息不對稱(chēng)性。外行人員對于某個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)根本沒(méi)有底的,很容易被“專(zhuān)業(yè)人士”牽著(zhù)鼻子走。所以綾致在剛進(jìn)入中國商場(chǎng)的前幾年是很風(fēng)光的,他們銷(xiāo)售人員的臉上永遠掛著(zhù)讓你恨的牙癢癢的超然微笑:我們從來(lái)不打折。
今天,商業(yè)地產(chǎn)的沖擊下,人均商業(yè)面積嚴重過(guò)剩,加上網(wǎng)購的低價(jià)阻擊,讓每個(gè)商家獲取一個(gè)消費客戶(hù)甚至只是“到此一游”的客戶(hù)成本陡增。當消費者到哪一家商場(chǎng)購物都變得一樣時(shí),實(shí)體店逐漸淪為消費者看看實(shí)物、了解產(chǎn)品的體驗店。你是不是驕傲的不打折已經(jīng)沒(méi)有人在乎了。品牌的價(jià)值會(huì )在很多行業(yè)領(lǐng)域被進(jìn)一步弱化。
與其被人線(xiàn)上降價(jià)挖墻角,不如自砌銷(xiāo)售高墻。這一步,綾致想的足夠遠。微信的異軍突起,讓它看到一個(gè)嶄新零售王國。新的綾致模式將是基于微信而生的實(shí)體展示+O&O交易+社交傳播的全新組合。
第一批與微信支付綁定的大品牌中,綾致赫然在列,他們明白一個(gè)進(jìn)店客戶(hù)的獲取成本,他們有耐心把戰線(xiàn)拉的更長(cháng),進(jìn)店試穿吧,不必著(zhù)急下單,掃掃二維碼,網(wǎng)上商城有更多搭配選擇。
互聯(lián)網(wǎng)大數據,會(huì )讓你的這次猶豫變成我套牢你的砝碼。對我來(lái)說(shuō),知道你喜歡什么,比你這次是否購買(mǎi),更重要。
TOP2餐飲業(yè):誰(shuí)讓我犯懶,誰(shuí)是我的菜
傳統行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)率先侵蝕的原因無(wú)非兩點(diǎn):一,該行業(yè)客戶(hù)非常多,賺不到錢(qián)也能賺到足夠人氣。二,商家非常多,光做平臺收“保護費”都能很誘人。
在中國這個(gè)有樓就有餐館的國度,區域型小餐館需要回頭客,連鎖型品牌館需要好口碑,誰(shuí)都不嫌人氣多,以前去餐館排隊你只能老老實(shí)實(shí)在那候著(zhù),現在同樣是排隊,餐廳還得整點(diǎn)動(dòng)靜不讓你餓了凍了無(wú)聊了。
這樣一個(gè)客情關(guān)系良好互動(dòng)的行業(yè),怎么看都是互聯(lián)網(wǎng)的菜。
所以餐飲OTO的時(shí)間非常之早,大概能追溯到2000年。而在這個(gè)轄區,大眾點(diǎn)評當屬胳膊最粗的,可是大眾仁慈的很,一直沒(méi)太大動(dòng)靜,給了餐飲OTO其他闖入者寬裕的發(fā)展空間。直至2013年底,由幾個(gè)天天玩網(wǎng)游玩到只能靠外賣(mài)飽腹的幾個(gè)男學(xué)生開(kāi)張“餓了么”,這片業(yè)務(wù)算是給徹底點(diǎn)亮了。
美團說(shuō),我們早就開(kāi)始做了,只是很低調。
餓了么說(shuō),我們是外賣(mài)OTO的先驅?zhuān)谶@個(gè)領(lǐng)域深耕了5年。
淘點(diǎn)點(diǎn)說(shuō),阿里極度重視餐飲OTO,雖然時(shí)間不長(cháng),但我們野心很大,契機很好。
通路覺(jué)得,不管未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)屬于誰(shuí),目前看來(lái),進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,幾條潛規則是少不了:
1、社交點(diǎn)評。大眾打下的游戲規則,做餐飲沒(méi)有點(diǎn)評,用戶(hù)刷了不放心,查了不開(kāi)心
2、數據分析。這個(gè)是為商家做服務(wù)的,照客戶(hù)需求做買(mǎi)賣(mài),也是OTO最顛覆的市場(chǎng)規則之一。
3、掌上下單。用戶(hù)越來(lái)越懶,能坐堅決不站,能躺堅決不坐。外賣(mài)還要打電話(huà)?太煩,掌上下單吧。
4、等餐時(shí)間。有個(gè)笑話(huà)是這么說(shuō)的,世界上最長(cháng)的時(shí)間就是等快餐面燒開(kāi)時(shí)。如果快遞都能成為淘寶賣(mài)家被黑的榜首原因,那么等餐時(shí)間注定成為外賣(mài)殺手。因為餓著(zhù)肚子的消費者是沒(méi)有理智的。
如何在環(huán)節上進(jìn)行更大的效率優(yōu)化,完善一整套產(chǎn)業(yè)服務(wù)格局,將是下一個(gè)霸主上位的終極原因。
TOP3廣告業(yè):讓你的每一分廣告預算都師出有名
身為廣告人,你最捻熟的話(huà)是什么?“我知道我的廣告費有一半浪費了,但是我不知道是哪一半。”這個(gè)曾讓無(wú)數廣告人竊喜的安全傘,在互聯(lián)網(wǎng)大數據的洗禮下,擊的粉碎。
撒網(wǎng)式的廣告投放時(shí)代沒(méi)有了,精準投放按效果計費的廣告時(shí)代降臨了。
傳統媒體因為難以提供有效閱讀率的考量指標,被廣告主逐漸遺棄,新興媒體因為受眾恒定難以讓廣告主隨心所選,被遺棄了大半。傳統媒體無(wú)法統計,網(wǎng)絡(luò )媒體追蹤效果,而大興“微”業(yè)之時(shí),企業(yè)主信奉的是定制投放——我要我的每一分錢(qián)都花在我要的客戶(hù)上!
OTO微推廣系統-手暢廣告投放平臺就是這樣一款針對全國5億智能手機用戶(hù)進(jìn)行精準推廣的廣告系統。依托大數據,迅速在移動(dòng)端完成投放方案、媒體組合、費用預算、效果監測、結果匯總和推廣分析等全套服務(wù)。10倍的廣告效果、1/10的廣告預算、零成本使用無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的所有推廣資源,每一條媒體價(jià)值都撼動(dòng)著(zhù)廣告主的財務(wù)神經(jīng)。
根據自身需要,全程“點(diǎn)單自助”的廣告形式可謂空前。這種做法的本質(zhì)其實(shí)就是一種大數據思維。
或許某一天,在你酒后駕車(chē)被罰后,你老婆的手機里面會(huì )出現是否需要為你購買(mǎi)保險的短信廣告。
TOP4金融業(yè):笑到最后是土豪
90年代末,港人因為股市崩盤(pán)跳樓,北京奧運會(huì )后,金融危機再也掩蓋不住,中國股市直到今天都沒(méi)緩和。既然金融業(yè)危機重重,為何中國人投機心不減?支付寶一早就瞅準了原因——利率差。
這也就是為什么阿里要花如此高的代價(jià)從雅虎口中奪回支付寶的原因。原來(lái)馬云的局布在了余額寶上,阿里要以互聯(lián)網(wǎng)的攪局者姿態(tài)攪局金融業(yè)!
馬云說(shuō),如果銀行不改變,那么我們就改變銀行!阿里改變了國人的投資習慣,騰訊或將改變國人的支付習慣?微信支付是另一個(gè)截胡互聯(lián)網(wǎng)金融的程咬金。金融的本質(zhì)就是中介,金是錢(qián),融是交易,合起來(lái)就是讓有錢(qián)人省錢(qián),需要錢(qián)的人,借錢(qián)生錢(qián)。所以,對平臺搭建爛熟于心的BAT做起互聯(lián)網(wǎng)金融,自然手到擒來(lái)。
關(guān)于金融的互聯(lián)網(wǎng)化,通路猜測會(huì )有以下幾個(gè)趨勢。
1、極高的透明度,最短時(shí)間內搭建用戶(hù)信任體系。每一個(gè)被投資方的全部信息都會(huì )完全公開(kāi),投資方與被投資方的信任問(wèn)題將會(huì )直接由互聯(lián)網(wǎng)的游戲規則進(jìn)行建立。
2、愛(ài)上你的體驗/產(chǎn)品/服務(wù)后,才會(huì )讓你帶到金融市場(chǎng)。人需要政府監管才能進(jìn)行融資的理由,未來(lái)不是政府監管你,而是這個(gè)世界共同在監管,互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù),尤其是原住民們,他們不光為功能買(mǎi)單,更為無(wú)聊買(mǎi)單。你能讓他們愛(ài)上你,也許你不是最能讓他們賺錢(qián)的,不過(guò)他們也會(huì )使用你。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融,你要研究的是如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式綁定用戶(hù),而不是如何攫取最大利益的金融價(jià)值,歷史真正的聲音不是要你去順應過(guò)去,而是要你去順應它的未來(lái)。
TOP5制造業(yè):我們提供聚定制,怎么亂來(lái)都可以
雷軍說(shuō),站在風(fēng)口,豬都會(huì )飛。這個(gè)成功把握住了互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)向的男人,在2013年和他的小米真的飛的很高,幾日前和蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng )始人斯蒂夫.沃茲尼亞克的一次會(huì )面,頗含蓄地表達了小米在炒作風(fēng)向上的野心。
2013年,雷軍炒火了兩個(gè)詞,一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)思維,一個(gè)是C2B聚定制。
小米手機就是一款典型的用互聯(lián)網(wǎng)思維做出的C2B定制產(chǎn)品。就像凱文凱利在《技術(shù)元素》中描述的維基百科,底層有無(wú)限的力量,只要加入一些自頂向下的游戲規則,兩者結合后就會(huì )爆發(fā)出驚人的力量。
過(guò)去傳統的制造業(yè)都是封閉式生產(chǎn),由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種商品。生產(chǎn)者與消費者的角色是割裂的。但是在互聯(lián)網(wǎng)下,用戶(hù)將決定自己想要的。制造企業(yè)轉成供應商的角色,消費者全程參與生產(chǎn)環(huán)節,傳統的制造業(yè)將難以為繼,新的制造業(yè)誕生。人人都是設計師,人人都是生產(chǎn)者。
傳統制造企業(yè),第一次在雷軍這發(fā)現,即使不交付昂貴的商業(yè)地產(chǎn)入場(chǎng)費和電商平臺使用費,也能賣(mài)出幾億的銷(xiāo)售額,天高皇帝遠,自己做事自己爽。
互聯(lián)網(wǎng)下,不愛(ài)經(jīng)典愛(ài)潮流,快速消費快速聚合又快速消散的特點(diǎn)讓所有人都成為機會(huì )主義者。丁辰靈大贊腦殘粉,馬佳佳熱捧90后,互聯(lián)網(wǎng)下,被浪費的營(yíng)銷(xiāo)費雖然在降低,但獲取單個(gè)有效客戶(hù)的成本卻在大幅攀升。以上5個(gè)行業(yè)可能不是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最變態(tài)的行業(yè),但一定是相較傳統模式,被“扭曲”最厲害的行業(yè)。然而這種扭曲會(huì )把傳統企業(yè)帶向一個(gè)與消費者更為融合的地方。
互聯(lián)網(wǎng)的部落時(shí)代,人人都在決策所在的部落的未來(lái)。這,就是互聯(lián)網(wǎng)的游戲規則。
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