我所經(jīng)歷的哪些痛

1.為什么是智能手表而不是別的?

我大學(xué)是學(xué)電子專(zhuān)業(yè)的，畢業(yè)后在電視臺做了幾年后去了通訊行業(yè)，很早就開(kāi)始對電子產(chǎn)品感興趣。04年出來(lái)創(chuàng )業(yè)，11年創(chuàng )立土曼百達，在手表之前我圍繞手機做了很多產(chǎn)品，比如耳機、音箱、多屏互動(dòng)、移動(dòng)電源等手機周邊。12年初，受AB兩個(gè)朋友的啟發(fā)，我決定開(kāi)始做智能手表。A提到說(shuō)為什么不能做個(gè)比手機更容易的終端來(lái)控制你的這些產(chǎn)品?B自己做的是高爾夫APP，希望我能幫他做追蹤高爾夫揮桿姿態(tài)的配件，所以手表很自然就成為我的選擇。

那個(gè)時(shí)候很多東西還沒(méi)有意識到，總覺(jué)得只要錢(qián)到位就能萬(wàn)事大吉了——產(chǎn)品不會(huì )輸給國際品牌，生產(chǎn)、銷(xiāo)售也能輕松搞定。結果我們問(wèn)題層出不窮，比如軟硬件的積累不足，比如包括加工方的資源欠缺，還有對工業(yè)設計的缺少理解等等。

2.資金之痛

11年創(chuàng )立公司的時(shí)候還是想做個(gè)消費電子的品牌，身邊的兩個(gè)朋友知道我要做就投了錢(qián)進(jìn)來(lái)，大家也沒(méi)有什么資本的概念，四個(gè)人湊了300萬(wàn)開(kāi)始，我和另外兩個(gè)朋友各90萬(wàn)，我的同學(xué)TWO MAN 30萬(wàn)。

當時(shí)我們預計只要努力，兩年之內完全可以做起來(lái)——不過(guò)這明顯也是對過(guò)去創(chuàng )業(yè)的經(jīng)歷過(guò)度自信了。用自己過(guò)去創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗和積累打底，實(shí)際上8個(gè)月就沒(méi)錢(qián)了。跟伙伴們一商量，大家不敢投入了，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)鏈條很長(cháng)，遠不是我們想象的容易，因此不愿意繼續投錢(qián)。

但當時(shí)我自己公司上海、深圳、北京都還有人，也不好直接調度資金過(guò)來(lái)。跟大伙商量了，一人借我50萬(wàn)，賠了算我的，錢(qián)到位后，付了貨款，只用了兩個(gè)多月，一旦進(jìn)入到生產(chǎn)環(huán)節，錢(qián)真的是不夠用啊，最關(guān)鍵的是銷(xiāo)售也不象當初預計的那么順利，渠道要壓款，供應商要現金結賬，我把上海和深圳的公司關(guān)掉，開(kāi)始用我自己的錢(qián)周轉，當時(shí)同時(shí)進(jìn)行了5，6款產(chǎn)品，資金消耗比較大。

3.供應鏈之痛

曲面的部分包括玻璃和TP，玻璃做成彎曲的，而且要大規模生產(chǎn)，研磨問(wèn)題很大，我找了很多工廠(chǎng)都搞不定，最后用玻璃注塑的工藝搞定。另外TP也是個(gè)難度極大的活，傳統ITO無(wú)法實(shí)現彎曲。

我當時(shí)的想法，如果富士康都搞不定，我就跳樓去，找了TPK沒(méi)搞定，逼得我沒(méi)辦法，(作為創(chuàng )業(yè)公司，如何能撬動(dòng)富士康?)有幸跟富士康的高管遇到，有兩個(gè)小時(shí)交流的機會(huì )，我把我對智能手表的想法一股腦倒給他，他問(wèn)了很多問(wèn)題，不過(guò)，當時(shí)我真的不知道他在富士康的位置，所以也無(wú)所顧忌，我想應該是激情感染到他了。

我們對生產(chǎn)難度的預估不足，沒(méi)給自己留BUFFER，工廠(chǎng)出現狀況的時(shí)候完全沒(méi)有應對辦法，其實(shí)工廠(chǎng)出狀況在供應鏈是很常見(jiàn)的問(wèn)題。富士康也沒(méi)想到這么個(gè)小東西難度如此大。我個(gè)人也范了大錯誤，昨天還給我的市場(chǎng)人員道歉。我總認為只要自己拼了，一定能按時(shí)交貨，但硬件就是這樣，搞不定就是搞不定。良率起不來(lái)，你拿刀架脖子，也沒(méi)人干。是的，我們在大生產(chǎn)的經(jīng)驗上也不足。

4. 售后之痛

預售對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的事物，沒(méi)做充分的準備，時(shí)間和承諾讓我們壓力山大，我是個(gè)不愿意妥協(xié)的人，但在這次的產(chǎn)品上做了太多妥協(xié)，比如，曲度，比如厚度，比如電池，等等，三個(gè)月沒(méi)日沒(méi)夜的干，好不容易把產(chǎn)品做出來(lái)了，但在客戶(hù)支持，在售后上遇到很大的問(wèn)題，這都是范了沒(méi)有經(jīng)驗的錯。

比如客服的閉環(huán)流程，任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服都需要有完整閉環(huán)，我們以為發(fā)了郵件，發(fā)了消息就算結束了，沒(méi)有跟蹤到最后客戶(hù)的反饋，事實(shí)上，郵件被拒，短信被屏蔽，當然也有客服人員的疏忽，客服如果不能形成閉環(huán)，風(fēng)險很大，滿(mǎn)意度調查就是最后一環(huán)，

其他經(jīng)驗分享

5.產(chǎn)品的亮點(diǎn)

我個(gè)人認為一個(gè)亮點(diǎn)更適合初創(chuàng )，全面對于初創(chuàng )團隊很難，嗯，但方向不能出錯，方向對了，執行就好，也不用怕犯錯，(至于土曼的產(chǎn)品)我認為如果我出一款彩屏的手表恐怕很難拔出來(lái)。應該是局部亮點(diǎn)。

6. 核心競爭力

我想幾個(gè)方面，第一我對通信技術(shù)的理解，第二，我對消費電子產(chǎn)品的熱愛(ài)和感悟，第三，我愛(ài)鉆，不放棄，堅持自己的夢(mèng)想不放棄，不管遇到什么問(wèn)題，什么困難，都敢上。還有跟著(zhù)我一直不離不棄的團隊，這是極具魅力的一群人，一周可以加四個(gè)通宵的一群人，連續三個(gè)月沒(méi)工資拿依然堅持的一群人。

7. 市場(chǎng)推廣

之前定位是靠自媒體和朋友圈。(土曼朋友圈的那一篇文章傳得很廣)，確認當時(shí)的結果讓我們很震撼，手機微信被刷爆，(訂閱號和服務(wù)號)結合起來(lái)，訂閱號頻度高，服務(wù)號到達率高，訂閱被折起來(lái)后效果折扣很多，所以重要的用服務(wù)號。

我們還沒(méi)有能力選擇用戶(hù)，這個(gè)也沒(méi)有必要選擇，不過(guò)目前朋友群都還是行內的資深人士多些，內容很重要，其實(shí)主要是好的產(chǎn)品。圖片，文案，不要強推就好，不排除要私信跟朋友講的，倒不是朋友不轉，大家都很忙。告訴一下，關(guān)系不錯的問(wèn)題都不大，控制好節奏，不要讓朋友煩了，跟生活中的朋友交道是一個(gè)道理，慢慢摸索一些規律吧。

8. 團隊

我們外觀(guān)設計大概6，7個(gè)人，電路設計5個(gè)人，軟件20多個(gè)，機構三個(gè)，工藝，品控，供應鏈還有七八個(gè)，其他是市場(chǎng)，運營(yíng)。當然還在持續招募中，如果大家有好的人才可以推薦給我!!!郵箱wangwei@tomoon.cn。

合伙人是靠朋友介紹，管理團隊基本都是從工程師和干活的人提拔上來(lái)的，我不喜歡空降。跟自己干活這么久的人更加了解做事的特點(diǎn)，性格，人的潛力都是很大的，慢慢培養都有機會(huì )。我的面試很不常理的，主要看創(chuàng )業(yè)的態(tài)度、品德，態(tài)度第一位。

9. 希望成為什么樣的公司

真的是想做一家小而美的公司，向蘋(píng)果一樣堅持設計，像google一樣敢于創(chuàng )新，自由，用匠人心態(tài)來(lái)做產(chǎn)品，做公司。(至于產(chǎn)品線(xiàn))哈哈，這個(gè)有點(diǎn)敏感。我想相當長(cháng)的時(shí)間我們會(huì )把精力放在智能手表上。

10. 可穿戴的前景

其實(shí)剛性需求也是可以培養出來(lái)的，可穿戴會(huì )提供前所未有的交互體驗，手機恐怕很難做到，比如我們現在大熱的智能家居，我不認為智能是遙控方式的變化，應該是機器比人更聰明，數據采集看起來(lái)可穿戴的優(yōu)勢非常明顯，我們在開(kāi)發(fā)體感和語(yǔ)音控制的應用，這個(gè)應用場(chǎng)景很多，比如來(lái)電話(huà)我甩手掛斷，抬手接聽(tīng)。用語(yǔ)音控制家電。健康會(huì )是可穿戴特別重要的應用，我們都在努力。

11. 預售的成功

是因為天時(shí)地利人和吧，天時(shí)：三星GEAR的發(fā)布，地利：微信這樣好的平臺;人和：圈子里的人脈。(文案)都是我們自己寫(xiě)的包括我的合伙人。

12. 正式對外銷(xiāo)售

事實(shí)上我們還沒(méi)有正式對外銷(xiāo)售，大家也知道我們還有很多貨沒(méi)有交出去，之前朋友圈預訂的2W只貨都沒(méi)交完?，F在還在優(yōu)化產(chǎn)品的階段，如果不出意外應該三月中下可以上線(xiàn)，那時(shí)候軟硬件應該會(huì )有很大的變化。