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硬件創(chuàng )業(yè)者的反思:我是如何不斷“放棄”的

2013/12/28 09:26      王玉龍

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我之前對智能硬件的思考是,想追求一種自然記錄的狀態(tài),無(wú)所謂軟件硬件,就是 senseware。

但是,這個(gè)認識后來(lái)發(fā)生了很大變化。這是受到了英劇《黑鏡》的啟發(fā),確切地說(shuō),是我最喜歡的《Be Right Back》那集。

我覺(jué)得那個(gè)故事和佛教的一些宏大說(shuō)法很契合:生命就是一種信息。但是,如果你抓取的所有數據都來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò )的話(huà),會(huì )讓記錄失真。因為人在社交網(wǎng)絡(luò )上未必真實(shí)。

我希望幫助人們,用一些他能接受的方式,把他生命中的一些真實(shí)信息記錄下來(lái)。至于這些數據能有什么作用,我相信未來(lái)是很巨大的。于是我選擇了運動(dòng)健康這個(gè)領(lǐng)域,選擇了可穿戴。

我之前用過(guò) Jawbone UP,Fuelband 之類(lèi)。我發(fā)現用戶(hù)需要經(jīng)常按它,不按的話(huà)就沒(méi)法使用。這會(huì )對用戶(hù)造成干擾,至少對我來(lái)說(shuō)是這樣的——打字不舒服,睡覺(jué)不舒服,這些都是問(wèn)題。

所以,在我做自己的可穿戴產(chǎn)品時(shí),思考總結了六個(gè)字:穿得上,戴得住。

文藝一點(diǎn)說(shuō),就是要讓用戶(hù)能無(wú)感地戴著(zhù),而且還能提供積極、有價(jià)值的反饋。不然,它只能是個(gè)階段性配件或者首飾。

具體在硬件工業(yè)設計上,必須考慮到美觀(guān)和舒適度。比如,打字時(shí)手腕狀態(tài)和睡覺(jué)時(shí)的手腕狀態(tài)分別是什么樣子的。

我發(fā)現,人的手腕內扣的角度比外扣的角度要大。所以我們甚至設想,手環(huán)在手腕內部的那部分是否應該比外部要細,避免手腕內扣時(shí)會(huì )造成妨礙。

其實(shí)佩戴無(wú)感,簡(jiǎn)單說(shuō)就是足夠小、足夠舒服,而且防水,這樣打字、睡覺(jué)、洗澡,都不礙事。

而具體到整個(gè)軟硬件體驗時(shí),還有更多細節和用戶(hù)情緒體驗需要考慮。

比如減肥。我們曾想過(guò)用手環(huán)配合減肥課程。但花費了兩個(gè)星期制作出來(lái)后,經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的測試就否決了。

原因是,這會(huì )給用戶(hù)麻煩,使用不自然:一個(gè)配套課程的產(chǎn)品,如果沒(méi)有強力保證的話(huà),很容易被放棄掉,哪怕它是張健身卡。

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我們還想過(guò)根據手環(huán)記錄的數據,推薦健身房的課程,產(chǎn)品定位為“移動(dòng)健身房”。但是最后也放棄了,因為這個(gè)定位違背了我們“戴得住”的原則:我們需要的是他24小時(shí)能一直佩戴。但去健身,需要換鞋換衣服、扎頭發(fā),運動(dòng)完還要洗澡。

另外,還有些功能也基于這樣的原則被砍掉,比如閑置提醒。其核心問(wèn)題是,會(huì )讓用戶(hù)產(chǎn)生愧疚感。

我覺(jué)得這會(huì )導致兩個(gè)不好的結果:要么就是用戶(hù)崩潰了,再也不戴了,因為戴著(zhù)它就容易覺(jué)得愧疚,覺(jué)得自己懶;要么就是,用戶(hù)干脆不要讓你知道他有丑陋的一面,隱瞞自己,讓你測不到。

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我們的產(chǎn)品不想讓用戶(hù)體驗這種負面情緒,想實(shí)現正向激勵。比如,當你運動(dòng)時(shí)它幫你計時(shí)、記錄脂肪燃燒量。永遠只會(huì )跟你說(shuō),再堅持5分鐘,你就能更好。

正向激勵還有一個(gè)好處,會(huì )體現在粉絲和社區上。社區對可穿戴產(chǎn)品來(lái)說(shuō)當然十分重要。

和手環(huán)結合的社區社交,我覺(jué)得采用打飛機排行榜形式那種并不理想。對微信來(lái)說(shuō),這種形式的目的或許已經(jīng)達到了,但對我們來(lái)說(shuō)用不長(cháng)久。其實(shí)這種形式我們也很早就做好,但最終又放棄了。

原因仍在于,我覺(jué)得這種競爭和比賽的激勵方式,偏負面。負面情緒積累久了,就戴不住了。

我們想的替代方式是團隊作戰,用戶(hù)去領(lǐng)“任務(wù)包”,和大家一起完成目標,采用合作+獎勵的方式。

但是,要想做到所有這些正向激勵,就得要求手環(huán)不像 Jawbone 那樣,按一下才能用,而是必須做到全自動(dòng)。

這在技術(shù)上給我們帶來(lái)很大挑戰。光算法,就折磨了我們很久。

總的來(lái)說(shuō),“穿得上戴得住”應該說(shuō)是所有可穿戴設備都想追求的境界。而我們根據自己的理解,對這六個(gè)字的執行,概括來(lái)說(shuō)就是:佩戴無(wú)感,正向激勵和全自動(dòng)。

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