同樣一雙鞋,為什么耐克的6百多;李寧的2百多;特步的4百多;361的3百多?還是同樣一雙鞋,在地攤地賣(mài)不過(guò)幾十元,到了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店,會(huì )漲到一百甚至幾百。有人說(shuō)那是品牌的作用,還有人說(shuō)是因為在不同地方賣(mài),賣(mài)的價(jià)格當然不同。不論你是選擇賣(mài)品牌,還是賣(mài)文化。我們都需要承認,今天我們己經(jīng)從產(chǎn)品制造時(shí)代進(jìn)入塑造產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)代。在產(chǎn)品供大于求的今天,誰(shuí)能更好的塑造產(chǎn)品的價(jià)值,誰(shuí)就會(huì )取得最終的勝利。
購買(mǎi)寶馬車(chē)的人有時(shí)候不是最在乎車(chē)子的本身跑得多快,能開(kāi)多久,他們購買(mǎi)的是寶馬車(chē)的價(jià)值,即開(kāi)寶馬的感覺(jué)和開(kāi)寶馬的那種身份象征。買(mǎi)奔馳的人選擇的是一種尊貴的身份。所以在風(fēng)青楊看來(lái),塑造產(chǎn)品的價(jià)值不是簡(jiǎn)單的說(shuō)幾句:“我的東西好、我的東西很好、我的東西真的很好。”這么簡(jiǎn)單。對產(chǎn)品本身賣(mài)點(diǎn)的了解,以及對客戶(hù)需求的把握才是關(guān)鍵。尤其是后者,馬云了解了互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)需求才有了阿里巴巴,比爾蓋茨準確把握了個(gè)人電腦的未來(lái)需求成就了微軟;喬布斯知道年輕人會(huì )喜歡什么樣的手機和個(gè)人電腦,才成就了今天的蘋(píng)果霸業(yè)!這些案例告訴我們,客戶(hù)在購買(mǎi)的時(shí)候看中的不是你的產(chǎn)品,往往看中的是你產(chǎn)品的價(jià)值。
一.環(huán)境和氛圍提升產(chǎn)品價(jià)值
同樣一杯咖啡,口感、原材料、杯子大小都一樣的情況下。在路邊店買(mǎi)是八塊錢(qián),老板賺四塊錢(qián)。在星巴克賣(mài)三十八塊,老板賺三十四塊。前者的利潤率扣除直接和間接的全部成本后為百分之二十,而星巴克可以達到百分之五百以上,那么他們是如何做到的?那是因為在星巴克喝咖啡,咖啡只是你消費的一部分。除了咖啡,你還要為星巴克的文化氛圍、咖啡廳的環(huán)境,甚至包括你要為你聽(tīng)到的每一首音樂(lè )買(mǎi)單。
在黃先仁的品牌營(yíng)銷(xiāo)總裁班上,有一位福建的茶老板曾經(jīng)分亨過(guò)他的一個(gè)親身經(jīng)歷案例。最開(kāi)始他賣(mài)茶葉是論數量,一斤一斤的賣(mài),一麻袋一麻袋的賣(mài)。這樣做了十年,他有五千畝茶園,卻依然發(fā)展不大。直到幾年茶協(xié)組織他們到日本和臺灣去考察,看到日本人在喝茶之前要沐浴、焚香、更衣,喝茶前還有精彩的茶道和茶藝表演。他說(shuō),當他經(jīng)過(guò)這樣一般折騰后非??诳?,他說(shuō)他當時(shí)即使喝白開(kāi)水也會(huì )感覺(jué)很甜。何況在那種氛圍下,自己不但了解了茶文化的博大精深,對茶(food.n6188.com)有了一種新的情感。而且張開(kāi)了自己的每一個(gè)毛細血孔,所以喝到的每一口茶都如同甘露一般。他還發(fā)現,別人賣(mài)的一杯茶就等于他的一麻袋茶葉的價(jià)格?;貋?lái)后,他每與客戶(hù)談生意,首先必從茶文化開(kāi)始。因為只有把茶文化做足了功夫,他的茶葉才能賣(mài)出高價(jià)。
二.量化你的價(jià)值
如果你給予別人的產(chǎn)品價(jià)值是無(wú)法量化的,別人是很難相信你的產(chǎn)品的,用數據說(shuō)話(huà)比你空口說(shuō)白話(huà)好一百倍,所以要量化你的價(jià)值,從實(shí)際價(jià)值和心理價(jià)值兩個(gè)方面進(jìn)行量化,比如,你的產(chǎn)品可以給別人增加收入或減少支出成本,這就是你的產(chǎn)品帶給別人的實(shí)際價(jià)值。心理的價(jià)值是客戶(hù)內心深處的滿(mǎn)足,是一種感覺(jué)!是滿(mǎn)足他們的欲望、實(shí)現他們的夢(mèng)想的東西。比如告訴他們使用產(chǎn)品的結果,更輕松、更快捷、更安全。
三.用材料和工藝來(lái)塑造產(chǎn)品的價(jià)值
勞斯萊斯汽車(chē)有什么理由那么貴?一方面,勞斯萊斯汽車(chē)公司年產(chǎn)量只有幾千輛,連世界大汽車(chē)公司產(chǎn)量的零頭都不夠。但從另一角度看,卻物以稀為貴。另一方面勞斯萊斯汽車(chē)公司會(huì )告訴你,他最大的特別是一直堅持手工生產(chǎn)。車(chē)主可以看到生產(chǎn)的全過(guò)程,比如勞斯萊斯的發(fā)動(dòng)機是完全由手工來(lái)制造的。
一臺散熱器要花費一個(gè)工人整整一天的時(shí)間才能完成,然后對它進(jìn)行打磨加工,又要用去5個(gè)小時(shí)。據統計,制作一個(gè)方向盤(pán)要15個(gè)小時(shí),裝配一輛車(chē)身需要31個(gè)小時(shí),安裝一臺發(fā)動(dòng)機要6天。正因為如此,它在裝配線(xiàn)上每分鐘只能移動(dòng)6英寸。制作一輛4門(mén)車(chē)要兩個(gè)半月,每一輛車(chē)都要經(jīng)過(guò)5000英里的測試。這一切都告訴你一個(gè)道理,就是這量車(chē)用的是最好的材料,用這么長(cháng)的時(shí)間精心打造。你不多出點(diǎn)錢(qián)正常嗎?國內樂(lè )百氏的“二十七層凈化”營(yíng)銷(xiāo)方案,告訴你純凈水的生產(chǎn)工藝,也是這方面非常成功的例子。
四.產(chǎn)品的稀有性和獨特定位
一瓶水在武漢的價(jià)值與他在非洲沙漠中的價(jià)值會(huì )不會(huì )一樣?在長(cháng)江邊上,我們感覺(jué)不到水的珍貴。而當水出現在沙漠中,他就等同于生命、珍貴過(guò)黃金!在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,要打造產(chǎn)品的稀有性,可以在兩個(gè)方面做文章。一方面我們要善于發(fā)現“新大陸”、新市場(chǎng),在舊市場(chǎng)過(guò)剩的產(chǎn)品,在新市場(chǎng)還是稀缺的。另一方面,風(fēng)青楊認為要發(fā)掘產(chǎn)品與眾不同的功能與效用。同樣是牙膏,你可以選擇美白、防駐、潔齒、抗過(guò)敏等各種各樣的陣地。同樣是洗發(fā)水,你可以選擇養發(fā)、護發(fā)、防脫發(fā)、亮發(fā)、黑發(fā)、去頭屑等不同的功能定位。
五.打造你的品牌和培養你的粉絲
在風(fēng)青楊看來(lái),品牌是覆蓋在產(chǎn)品上的一種情感認同。比如現在的年輕女生都喜歡“超級女聲”中的李宇春,那正說(shuō)明李宇春這個(gè)“產(chǎn)品”所表現出來(lái)的氣質(zhì)、習慣、行為等品牌元素符合這些女生心中的情感需要,這就產(chǎn)生了價(jià)值,這個(gè)價(jià)值是李宇春所對應的群體的情感需要,而不是她自己的需要。這就是品牌的價(jià)值。再比如說(shuō)兩個(gè)人談戀愛(ài),如果有好感了,那是通過(guò)不斷接觸和了解慢慢培養(塑造)起來(lái)的;兩個(gè)人在一起工作,時(shí)間長(cháng)了,互相之間有了默契和好感,這也是通過(guò)時(shí)間塑造和磨練出來(lái)的。在風(fēng)青楊看來(lái),品牌正是通過(guò)不斷的認知和了解,讓你對他產(chǎn)生了感情與依賴(lài)。
例如,在我剛看到一個(gè)人的時(shí)候,對這個(gè)人產(chǎn)生的不會(huì )是品牌好感,只能是產(chǎn)品好感。有人說(shuō)某個(gè)人長(cháng)得漂亮一看就喜歡,這是產(chǎn)品好感,品牌好感是需要交流的,是兩個(gè)人交往一段時(shí)間之后,產(chǎn)生的一種情感需求和認同。所以說(shuō)品牌是什么?品牌是覆蓋在產(chǎn)品上的一種情感利益認同,它是產(chǎn)品對應群體的情感價(jià)值的滿(mǎn)足。像星巴克、蘋(píng)果因為個(gè)性與理念都擁有眾多瘋狂的粉絲。這些粉絲成為了他們的消費主力軍和忠實(shí)宣傳者。
勿用質(zhì)疑,所有的銷(xiāo)售都在做同一件事,那就是證明自己的產(chǎn)品物超所值。銷(xiāo)售的過(guò)程,其實(shí)就是讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的價(jià)值遠遠高于賣(mài)給他的價(jià)格。當顧客認識的價(jià)值遠遠的大于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候,顧客就會(huì )及時(shí)選擇成交;當顧客認識的價(jià)值等于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候,顧客就會(huì )猶豫甚至選擇判斷,這個(gè)產(chǎn)品是否真正有必要進(jìn)行購買(mǎi);當顧客認識的價(jià)值遠遠的低于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候,顧客就會(huì )選擇離開(kāi),因為產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)脫離了產(chǎn)品的價(jià)值。通過(guò)這個(gè)對比公式我們不難發(fā)現,對于消費者而言,價(jià)值對價(jià)格的比較是決定顧客是否真正購買(mǎi)的一個(gè)關(guān)鍵因素,那給我們的啟示就是,我們在產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候,要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
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