趙世誠：尚品網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO

創(chuàng )業(yè)：2 年

行業(yè)：電子商務(wù)

原體：輕奢進(jìn)行時(shí)

出國前，我在惠普做銀行項目，是個(gè)很不錯的大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。去美國留學(xué)之后，我加入了一家做房地產(chǎn)交易的公司，負責互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計，也目睹了亞馬遜的成長(cháng)歷程，從此下定決心要做電商。

2005年回國后，我發(fā)現電商已經(jīng)很燒錢(qián)了，便先從后臺服務(wù)做起，創(chuàng )辦了盈天訊公司，專(zhuān)門(mén)給銀行做信用卡、網(wǎng)上商城等整體解決方案;還創(chuàng )辦了雅座在線(xiàn)，給餐飲企業(yè)做后臺的客戶(hù)關(guān)系管理。

在幫銀行建設網(wǎng)上商城時(shí)，我驚奇地發(fā)現，與淘寶網(wǎng)只有一兩百元的客單價(jià)相比，銀行網(wǎng)上商城的客單價(jià)竟高達3500元，消費者愿意花幾千元在網(wǎng)上購買(mǎi)大宗電器，甚至鉆石珠寶。這說(shuō)明，國內已經(jīng)有了一批追求品質(zhì)的消費人群。他們崇尚樂(lè )活，喜歡高品質(zhì)、有時(shí)尚感但價(jià)格適中的商品。這種理念，我稱(chēng)之為“輕奢”。

2011年我創(chuàng )立了尚品網(wǎng)，致力于做輕奢，從成衣、鞋靴、箱包三大品類(lèi)起步。我做好了長(cháng)期抗戰的準備——高端商品是需要養的，就像線(xiàn)下的新光天地，別看現在這么紅火，前三年也是非常困難。

作為奢侈品的網(wǎng)上渠道，剛開(kāi)始要獲得品牌授權非常難。好在我們不著(zhù)急，一個(gè)一個(gè)地耐心談判。國外其實(shí)還有很多奢侈品品牌，由于進(jìn)入中國太晚還沒(méi)有被認知。我們就邀請它們一起做品牌建設，幫助它們與時(shí)尚雜志合作，以建立長(cháng)期共生的生態(tài)環(huán)境。我們的誠意漸漸地打動(dòng)了它們，Sergio Rossi、DVF、Stuart Weitzman、DKNY，這些奢侈品牌都給了我們授權。

我覺(jué)得奢侈品電商要贏(yíng)得用戶(hù)，端到端的消費者體驗是必須的，尚品網(wǎng)不能像淘寶、天貓等電商平臺那樣，只是把海量的商品堆上去，而是要幫助消費者篩選出適合他們的商品，這就決定了尚品網(wǎng)只能走買(mǎi)手采購制。毫不夸張地說(shuō)，尚品網(wǎng)上的每一款衣服和鞋子，都是我們的買(mǎi)手試穿出來(lái)的。

一開(kāi)始我們也有些經(jīng)驗不足，例如進(jìn)了某家奢侈品1000萬(wàn)元的貨，花了一年才清掉庫存。后來(lái)我們找的大部分買(mǎi)手都是有海外背景的華人，他們既了解奢侈品的調性，又清楚國內消費者想要什么。今年，我們的副總裁Winnie引入的ASH坡跟運動(dòng)鞋在網(wǎng)上都賣(mài)瘋了。而在尚品網(wǎng)，像Winnie這樣負責采購的副總裁就有4位，他們帶領(lǐng)30多人的買(mǎi)手團隊，每年穿梭于全球四大時(shí)裝周，根據自己熟悉的領(lǐng)域采購不同的奢侈品，然后跟造型團隊一起敲定搭配方案。我們還打算給消費者提供“造型消費”服務(wù)，一年做1000個(gè)不同的造型，用不同品牌、不同價(jià)位的單品做出整身搭配。將來(lái)，消費者在尚品網(wǎng)上不再是買(mǎi)單品，而是購買(mǎi)其心儀的各種搭配。

在國內外生活了這些年，我發(fā)現經(jīng)濟發(fā)展水平較低的國家，奢侈品定價(jià)反而越高。我想通過(guò)尚品網(wǎng)的“輕奢”，改變這種不合理的現象，讓更多消費者以合理的價(jià)格，享受到好的設計和好的品質(zhì)。（記者冀勇慶 采訪(fǎng)整理）