優(yōu)衣庫已經(jīng)走在了中國品牌的前頭

11月21日 了不起的優(yōu)衣庫 ——給中國的傳統品牌狠狠上一課

前兩天有位我很尊敬的電商老師跟我說(shuō)了下面這個(gè)故事。

數年前，他和財神（孫彤宇先生）去到優(yōu)衣庫，在會(huì )議室里，見(jiàn)到了當時(shí)的優(yōu)衣庫中國區電商負責人。精彩的地方來(lái)了，面前的日本人拿出了一本A4紙訂起來(lái)的“冊子”，然后準備了2只筆，就開(kāi)始照著(zhù)A4紙逐條開(kāi)始詢(xún)問(wèn)財神。

那是一本淘！寶！規！則！

這個(gè)日本人很?chē)烂C的坐在那里，手上有兩支筆，一紅一綠，他們搞懂了就用綠色的筆劃一條線(xiàn)，搞不懂的就用紅色的劃一條線(xiàn)。

財神要被逼瘋了，他自己可能也不大記得這些規則什么時(shí)候出來(lái)的，什么場(chǎng)景下起效的，因為什么原因，準備解決什么問(wèn)題。當時(shí)回程的路上，財神就感嘆日本人做事的嚴謹性，而同行的老師則評價(jià)日本人說(shuō)，“知其然，且知其所以然，十分可怕”。

這就是日本人做生意的態(tài)度，做電商也是一樣。

了解了日本人的態(tài)度，我們再來(lái)看看優(yōu)衣庫電商部門(mén)創(chuàng )造了什么奇跡。

優(yōu)衣庫全球電商部門(mén)員工只有約13人，其中約7人在中國區。這7人之中，2人為日本人，5人為中國人。優(yōu)衣庫電商部門(mén)在中國有13個(gè)服務(wù)商為他們工作，整個(gè)中國區電商部門(mén)只做“大腦”，軀干部分全部由外包公司負責，大腦協(xié)調著(zhù)整個(gè)業(yè)務(wù)向前走，雙十一當天，優(yōu)衣庫是售罄最快的品牌，雙十一前15分鐘的TOP1。

聯(lián)想到優(yōu)衣庫在中國市場(chǎng)做出的成績(jì)，線(xiàn)上成績(jì)未曾犧牲任何品牌形象，怎么不令人驚嘆！

而且，這不是最具有亮點(diǎn)的。最有亮點(diǎn)的是優(yōu)衣庫的O2O是如今電商圈唯一能看到成績(jì)的品牌。

這段時(shí)間，大軍有幸和許許多多的職業(yè)經(jīng)理人有過(guò)接觸，大家都在說(shuō)，今年最大的亮點(diǎn)是優(yōu)衣庫，今年最值得關(guān)注的是優(yōu)衣庫，今年最值得學(xué)習的是優(yōu)衣庫。

因為，優(yōu)衣庫電商已經(jīng)鋪平了實(shí)物零售O2O的第一步，線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)，也做成了第二步線(xiàn)上和線(xiàn)下的會(huì )員權益打通。

對于消費者來(lái)說(shuō)，他們只會(huì )想的是如何和優(yōu)衣庫這樣的品牌商接觸，無(wú)論是門(mén)店還是網(wǎng)店，他們可以實(shí)現A店購買(mǎi)，B店換貨，C店退貨，會(huì )員系統的成熟度遠超中國任何零售品牌。

所以說(shuō)，有些品牌在線(xiàn)上線(xiàn)下都未曾實(shí)現同款同價(jià)的情況下喊如何做好O2O實(shí)物零售，這是癡人說(shuō)夢(mèng)的，O2O是苦活臟活累活，也是大趨勢，品牌商們逃不開(kāi)。

但中國零售品牌們也很郁悶，他們畢竟也不是愿意面對當下的惡意背景的。中國改革開(kāi)放僅僅幾十年，品牌商們經(jīng)歷了從品牌空白階段，到紅利產(chǎn)出時(shí)代，規模產(chǎn)出階段，到如今已經(jīng)白熱化競爭。

境外品牌們幾十年幾百年的歷史，已經(jīng)做完了線(xiàn)下的臟苦累活，中國零售品牌們大都10多年歷史，在未成年的時(shí)候，就遇到了電子商務(wù)的沖擊，因此這個(gè)大時(shí)代面臨的困境和壓力，在歷史上也是無(wú)出其右的。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，優(yōu)衣庫做的好，也不是中國品牌能夠迅速模仿的，他實(shí)現了面料自主開(kāi)發(fā)，這種高起點(diǎn)，現在中國品牌也無(wú)法迅速模仿，極大的投入倒是其次，需要的時(shí)間才是最重要的，一只健壯的騾子是無(wú)法追的上一匹奔馳的駿馬的，想必也沒(méi)有哪個(gè)中國品牌短時(shí)間內能夠比得過(guò)優(yōu)衣庫的資金實(shí)力和研發(fā)實(shí)力。

此外本人覺(jué)得，日本企業(yè)的模式是高執行力的，層級化嚴重的，優(yōu)衣庫現在的模式肯定是摸索出來(lái)更適合自己的模式，也因此走設計路線(xiàn)的時(shí)裝品牌不一定適合。品牌商想學(xué)優(yōu)衣庫，不能照搬，需要多方面來(lái)看。而可以模仿的，倒是優(yōu)衣庫的電商經(jīng)營(yíng)思路，以及管理上的嚴謹性，相比起來(lái)，我們中國企業(yè)真的效率低下，太散漫了，這是一條值得探索和追求的路，我們也需要跟那些不可愛(ài)的日本人學(xué)點(diǎn)什么了。