“現在招人太難了，用人成本越來(lái)越高，招個(gè)工作一兩年的店鋪運營(yíng)，月薪至少要五六千。如果招個(gè)運營(yíng)總監，沒(méi)個(gè)幾十萬(wàn)年薪根本拿不出手，還經(jīng)常有價(jià)無(wú)市。”一家女裝網(wǎng)店的總經(jīng)理不住地嘆息！

而事實(shí)證明，電商發(fā)展的程度遠超過(guò)人們想象。2000年電商最不起眼，而2012年全國電商交易總額達7.85億，在線(xiàn)零售交易額突破1.3萬(wàn)億，但也讓它們面臨用工缺口。

留人難！流失率高達30%

據淘寶發(fā)布的人才缺口調查數據顯示， 24.86%電商最缺美工，24.29%最缺運營(yíng)，22.6%最缺推廣，19.77%最缺客服。但記者了解到，當電商發(fā)展到一定規模時(shí)，除了上述基礎工作崗位緊缺，運營(yíng)、管理方面的高端人才也面臨這樣的問(wèn)題。

一家銷(xiāo)售箱包的網(wǎng)站負責人介紹，他們已啟動(dòng)上市計劃，但目前公司最缺中層管理總監職位。之前他以50萬(wàn)的高額年薪招聘副總經(jīng)理，但應聘者寥寥無(wú)幾。

這位負責人介紹，面對巨大的人才缺口，一些電商企業(yè)不得不采取極端做法來(lái)應對。高薪“挖角”就是目前最常見(jiàn)的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是這樣，目前電商企業(yè)人才的流失率普遍在20%-30%，遠遠高于傳統行業(yè)。許多人干了兩三個(gè)月不到就跳槽了，一年里甚至能跳幾家公司。

招人難！大學(xué)生不看好

而另一位銷(xiāo)售皮具的網(wǎng)店負責人介紹，雖然電商人才奇缺，但想避免內部“挖角”，從新生代中吸收進(jìn)新鮮血液也是非常難的。因為對于大部分應屆畢業(yè)生而言，電商并不是在畢業(yè)時(shí)擇業(yè)的最佳選擇。原因很簡(jiǎn)單，就是感覺(jué)電商工作“沒(méi)發(fā)展”。

當然這個(gè)并不是指工資，實(shí)際上電商工資很高。目前實(shí)習生開(kāi)出的工資在1800-2000元左右，正式員工平均收入達到4445元。問(wèn)題出在檔次上。因為電商說(shuō)好聽(tīng)的是電子商務(wù)，但實(shí)際上就是百貨銷(xiāo)售。很多畢業(yè)生覺(jué)得讀完書(shū)后又回到賣(mài)貨的崗位有些屈才，沒(méi)前途。所以沒(méi)有人愿意來(lái)，即使有的進(jìn)入電商，也是抱著(zhù)“騎驢找驢”的心態(tài)。一旦在工作上遇到了較大壓力或看好其它工作，立即離職。

同步難！發(fā)展需長(cháng)計劃

電商相關(guān)負責人倪先生表示，包括美工、運營(yíng)、推廣等電商崗位現在都急缺人才，以網(wǎng)店客服來(lái)說(shuō)，目前至少存在60萬(wàn)個(gè)工作崗位缺口。中國電商人才缺口還會(huì )繼續增加，未來(lái)三年人才缺口將達到445.7萬(wàn)。有這么大的缺口，主要是因為電商是新興行業(yè)，而它的業(yè)務(wù)和數量增長(cháng)速度太快。

想要改變這種情況，倪先生說(shuō)應該從電商自身做起。

首先，改變原有的人員聘用模式。過(guò)去，電商主要想的是怎樣賺錢(qián)，用人方面忙得不可開(kāi)交時(shí)再臨時(shí)現招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應該放眼可持續發(fā)展，拿出時(shí)間和精力去培訓員工。其次，可以建立人才儲備計劃。讓?xiě)獙蒙淖儗﹄娚痰目捶?，策劃校招方案。當然除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強烈歸屬感，不輕易跳槽。

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