奢侈品家電品牌Miele德國美諾入駐廣州太古匯，南都記者對話(huà)第四代繼承人：

這是一家創(chuàng )立至今長(cháng)達114年，占據德國15%家電市場(chǎng)的家族化企業(yè)———Miele德國美諾，3月下旬，這家堅持100%德國研發(fā)的高端家電企業(yè)，正式進(jìn)駐廣州太古匯。

記者獲悉，2008年，Miele德國美諾全資子公司———美諾中國在北京正式成立，在Miele德國美諾登陸中國五周年之際，美諾落戶(hù)廣州太古匯，加快布局華南地區的腳步。南都記者對Miele德國美諾集團第四代家族繼承人Dr.MarkusMiele與Dr.ReinhardZinkann進(jìn)行了獨家采訪(fǎng)，了解這個(gè)114年的德國家族化企業(yè)的管理運作之道。

“大樹(shù)底下不好乘涼”

1899年，兩位剛滿(mǎn)三十歲的德國人CarlMiele和ReinhardZinkann，創(chuàng )立了Miele德國美諾，并一直堅守著(zhù)家族管理和運作，至今已到了第四代繼承人。負責技術(shù)開(kāi)發(fā)的MarkusMiele表示，雖然是家族化企業(yè)，但父輩們從未過(guò)分優(yōu)待，“俗話(huà)說(shuō)，大樹(shù)底下好乘涼，但大樹(shù)底下卻見(jiàn)不到陽(yáng)光，無(wú)法成長(cháng)。”據其介紹，企業(yè)在選擇接班人時(shí)仍然要經(jīng)歷一個(gè)嚴格的篩選考察制度，需要遞交簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)面試，“這個(gè)位子并非一開(kāi)始就屬于我，父親會(huì )選擇最適合的孩子。”

“之所以會(huì )熱愛(ài)，是因為父輩們的身體力行。”負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的ReinhardZinkann分享了一個(gè)小故事，小的時(shí)候他與父親到海邊度假，父親從來(lái)都是在沙灘上處理公事，讀文件、簽合約，周末加班更是常事。正是這種對工作的熱愛(ài)與盡心，從小影響著(zhù)他。“現在我與我12歲的兒子也陷入了類(lèi)似的循環(huán)，我在辦公室簽字，他也跟著(zhù)簽，他懂得我的熱愛(ài)正如我懂得父親的熱愛(ài)。”

“家族化管理的接班人首先必須熱愛(ài)這份工作，許多家族化企業(yè)之所以無(wú)法長(cháng)期延續下去，個(gè)中原因便是將接班人不感興趣的工作硬塞給他，熱愛(ài)才是王道。”MarkusMiele表示。

“永不離婚式的合作”

在工作中，負責技術(shù)開(kāi)發(fā)的MarkusMiele與負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的ReinhardZinkann分工明確，絕不干涉對方的工作。兩個(gè)家族有個(gè)不成文的約定，如果遇到無(wú)法協(xié)調的分歧便開(kāi)“家族會(huì )議”，由兩個(gè)家族共同決定，但從第四代接班人接手至今，從未開(kāi)過(guò)“家族會(huì )議”。

“我覺(jué)得兩人合作就像結婚，我們有共同的目標，追求最好的產(chǎn)品，并做到永不離婚。”ReinhardZinkann如此形容家族化合作。

分歧是無(wú)法避免的，面對分歧，他們通常在激烈的爭論后，將對方的意見(jiàn)帶回家，站在對方的立場(chǎng)上想，第二天再討論，MarkusMiele說(shuō)，“上一次的分歧便是在設計新品洗衣機上，他是負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，要求我的技術(shù)必須達到他的要求，產(chǎn)品才賣(mài)得出，我當然得妥協(xié)。”談及家族化管理的好處，ReinhardZinkann表示，這樣子承父業(yè)的傳統繼承方式管理可讓美諾保持獨立自主的財務(wù)政策，只用自己的錢(qián)健康地經(jīng)營(yíng)公司，堅決不對外融資。

據了解，美諾堅持德國制造，甚至螺絲釘也由美諾制造，正是由于獨立自主的財務(wù)政策，可為研發(fā)支付巨大投資，每個(gè)工廠(chǎng)都配設獨立研發(fā)中心。MarkusMiele強調，生產(chǎn)一臺僅使用幾年便退休的家用電器，對美諾而言是不符合商業(yè)道德的。

“把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”

對于積累了114年企業(yè)運作經(jīng)驗的美諾，ReinhardZinkann認為“應該把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”。“我并不贊同企業(yè)強大了就應該嘗試邊緣產(chǎn)品，能夠將家電做好并不等于也可以做好電子產(chǎn)品，二者所需要的技術(shù)、經(jīng)驗并不一樣，將所有精力集中在你所熟悉的領(lǐng)域，做到最好，是美諾多年所堅持的。”ReinhardZinkann表示。

據悉，自1901年發(fā)明歐洲第一臺洗衣機以來(lái)，美諾在衣物護理領(lǐng)域已積累112年的豐富經(jīng)驗，也是全球唯一提供完整衣物護理方案的品牌，從衣物洗滌護理用品，到洗衣機、干衣機，再到熨燙機。美諾在吸塵器的生產(chǎn)上也積累了62年的經(jīng)驗，目前，在歐洲，美諾的吸塵器價(jià)格最昂貴但銷(xiāo)量第一。

此外，美諾創(chuàng )立之初僅有11名員工，至今已達到16000名，大部分人工齡已超過(guò)16年。“我們的員工有不少也是從其祖輩開(kāi)始，四代都一直在美諾工作，擁有豐富的工作經(jīng)驗的員工更受我們歡迎。因為他了解美諾的產(chǎn)品，無(wú)疑更能生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品。”負責技術(shù)研發(fā)的MarkusMiele表示。

談及Miele之所以翻譯為“美諾”，是希望在中國能夠成為一個(gè)“美麗的諾言”。