文/拉里-佩奇

我一直擔心，我們運營(yíng)企業(yè)的方式可能存在嚴重的錯誤。

我時(shí)?？吹疥P(guān)于Google公司的報道，或者讀到對科技領(lǐng)域的報道，談的主題都是競爭。這些報道讀起來(lái)，就如同在報道體育賽事一樣激烈。但從實(shí)際來(lái)看，要找到一件讓人著(zhù)迷、完全是因為競爭而誕生的新事物，相當不易。

學(xué)會(huì )“大思考”

在同行業(yè)中，其它企業(yè)在做大體相同的事，將它打敗就說(shuō)明你做到最好了，這有什么可興奮的？正因如此，隨著(zhù)時(shí)間的推進(jìn)，一些企業(yè)自己慢慢衰退。也許有些許微小的改變，但總體看它們做的事趨向于與之前做的一樣，原因是，人們愿意做自己深信不會(huì )失敗的事。但時(shí)間一久，漸進(jìn)式改進(jìn)就過(guò)時(shí)了。在科技行業(yè)尤其如此，在這里會(huì )有非增量的變化。

所以，我的一大部分工作就是讓人專(zhuān)注于那些不僅僅是漸進(jìn)性發(fā)生的事情。例如推出Gmail時(shí)，我們是一家搜索公司，這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)大跳躍，為的是讓用戶(hù)獲得的存儲空間是其它任何企業(yè)級工具的100倍。如果我們只是關(guān)注漸進(jìn)性改進(jìn)，這類(lèi)產(chǎn)品就不會(huì )出現，這類(lèi)變革就不會(huì )發(fā)生。

于是，每過(guò)N年我們就得開(kāi)發(fā)一些新東西，一些你認為真正迷人的東西。秘訣就是要想象出這些產(chǎn)品。還是拿Gmail為例吧，在推出之前，我已經(jīng)在頭腦中想象了一個(gè)清單，上面列明現有產(chǎn)品存在的十個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，就是要改進(jìn)并推出全新的產(chǎn)品。

一直以來(lái)，我都努力將這份想象清單留在腦海里，并不斷寫(xiě)上新項目。

后來(lái)我將這個(gè)做法推廣到公司運營(yíng)中，開(kāi)始是個(gè)試驗室一樣的臨時(shí)組織，現在成為了獨立部門(mén)，這就是你們所知的GoogleX。

我想我們要在整個(gè)部門(mén)做一些突破性、非增值性的事?，F在GoogleX可以更獨立地做一些事。我們一直有這樣的爭論：我們有錢(qián)，有人，為什么不能多做些事？你可能會(huì )說(shuō)蘋(píng)果只做非常少、非常少的事，對它們來(lái)說(shuō)很管用。但我發(fā)現它無(wú)法讓人滿(mǎn)意。

我覺(jué)得，利用技術(shù)讓人們生活更好，在這點(diǎn)上，世界依舊充滿(mǎn)機會(huì )。Google可能占據0.1%，所有科技企業(yè)加起來(lái)可能只有1%。這意味著(zhù)還有99%的處女地。投資者一直擔心：“你們這些家伙在這些瘋狂的事上花太多錢(qián)了。”但這些東西現在成為了我們最振奮人心的產(chǎn)品，如YouTube、Chrome、Android。如果你不做瘋狂的事，你就會(huì )做錯事。

(有人會(huì )提到PARC。編者注，施樂(lè )公司的一個(gè)部門(mén)，曾有過(guò)夢(mèng)幻式的創(chuàng )新，但沒(méi)有幫助企業(yè)本身經(jīng)營(yíng))PARC有一個(gè)龐大的研究組織，發(fā)明了許多現代化運算工具，但它們沒(méi)有專(zhuān)注于商業(yè)化。我認為，創(chuàng )新和商業(yè)化兩者都需要專(zhuān)注。

再舉個(gè)例子，我最尊敬的公司Tesla。它們沒(méi)有真正造出一輛革命式的新型汽車(chē)，但它們將99%的精力花在開(kāi)發(fā)汽車(chē)上。在我成長(cháng)之時(shí)，就一直想當一位發(fā)明家。后來(lái)我意識到發(fā)明家有許多悲傷的故事，比如尼古拉·特斯拉(編者注，NikolaTesla，1856－1943年，塞爾維亞裔美籍發(fā)明家、物理學(xué)家、機械工程師、電機工程師和未來(lái)學(xué)家。他被認為是電力商業(yè)化的重要推動(dòng)者，他的多項相關(guān)的專(zhuān)利以及電磁學(xué)的理論研究工作是現代的無(wú)線(xiàn)通信和無(wú)線(xiàn)電的基石)，他沒(méi)有太大的影響，因為他沒(méi)有將發(fā)明轉化為業(yè)務(wù)。

要有如此的“大思考”并不容易。在傳統的教育中，沒(méi)有教導大家如何識別這些困難項目。如果我想知道自己應該從事什么技術(shù)項目，應該去哪個(gè)學(xué)校學(xué)習，幾乎完全靠個(gè)人的摸索。你可能需要接受相當廣泛的技術(shù)教育，需要了解一些關(guān)于組織和企業(yè)家精神的知識。但我們的系統按專(zhuān)業(yè)化方式培育人，卻沒(méi)有告訴人如何挑選正確的項目，造成廣泛的技術(shù)影響。

當我有了這類(lèi)“大思考”，為什么卻沒(méi)做呢？我們必須有充足的時(shí)間來(lái)完成。比如自動(dòng)汽車(chē)，在斯坦福大學(xué)讀書(shū)時(shí)我就想做。那是14年前的事了。唯一的改變之處在于我們現在有錢(qián)做了。

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現在有10億人在用我們的產(chǎn)品。我認為，企業(yè)的失敗，是因為做錯了事，或者沒(méi)有了野心，而不是因為訴訟或者競爭。

在公司，我花了許多精力確保所有核心產(chǎn)品有好的用戶(hù)體驗。當你用Chrome或者搜索或者Gmail，它就是Google，有一致的感受。換句話(huà)說(shuō)，如果分享內容需要有50種方法，就不是什么好體驗。這表明它需要整合。

我們開(kāi)發(fā)地圖很長(cháng)一段時(shí)間了，有人認識到我們花了許多精力，投了許多資，我們很高興。這些成績(jì)現在應該獲得更多的贊賞?？纯?，你可能有世界最好的地圖，但如果沒(méi)有人用就沒(méi)有意義。

我們也在社交領(lǐng)域投入了很大精力。比如Google+，我們對它以往的表現還是滿(mǎn)意。但也在開(kāi)發(fā)相當酷的新東西。許多還被競爭對手抄襲，所以我覺(jué)得我們做得不錯。

我承認，在用戶(hù)分享信息、如何表達其身份方面我們的確有問(wèn)題。而Facebook在此領(lǐng)域是一家強大的企業(yè)，但在它自己的產(chǎn)品上也有糟糕之處。我們要成功，是不是非得有其它企業(yè)失??？不是這樣的。我們實(shí)際上在做不同的事。

我們的哲學(xué)一直是盡可能讓更多的人使用我們的產(chǎn)品。不幸的是在這種年代，這樣做常常不容易。過(guò)去的網(wǎng)絡(luò )是好的，我們可以快速向每個(gè)人提供高質(zhì)量產(chǎn)品?，F在我們后退了，市場(chǎng)上有許多的平臺。企業(yè)圈地將其它拒之門(mén)外，我覺(jué)得這妨礙了競爭。

如果說(shuō)在這些領(lǐng)域只能容下一家企業(yè)，這種說(shuō)法是讓人吃驚的。當我們開(kāi)始做搜索時(shí)，人人都說(shuō)：“你們會(huì )失敗，已經(jīng)有5家搜索公司了。”我們說(shuō)：“我們是一家搜索公司，但我們做的事不同。”我們也是這樣看所有領(lǐng)域的。

(關(guān)于并購)我主要關(guān)注的是看看有什么可能性，它不被現狀阻礙，我們有這方面的識別能力。比如收購Android時(shí)，操作系統相當糟糕，這是很明顯的事。你沒(méi)法為它們寫(xiě)軟件。你只要有堅定的信念進(jìn)行長(cháng)遠投資，并相信事物會(huì )更好就行了。

從員工數來(lái)看，我們還是一家中等規模的企業(yè)，我們有好幾萬(wàn)員工。有的企業(yè)員工會(huì )達到幾百萬(wàn)，它們的規模是我們的幾百倍。如果我們未來(lái)比現在多幾百倍員工，會(huì )怎么做？

沃爾瑪難道沒(méi)有一百萬(wàn)員工嗎？有一百萬(wàn)員工，這對我們而言可能不重要，但我喜歡思考，看我們是否能建立這種規模的企業(yè)。我們可以加人，但仍然保持真正的創(chuàng )新力。這樣很好。

全球會(huì )有許多變得更大的企業(yè)，我們是其中之一，我們喜歡做更多的事，不只做別人已做過(guò)的，還有全新的事。

(本文作者為Google公司聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO，本文根據作者接受《Wired》雜志采訪(fǎng)整理，標題為編者所加，未經(jīng)本人審閱)