當今，不少企業(yè)已經(jīng)充分意識到創(chuàng )新是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，如何打造自身的創(chuàng )新能力就成了每個(gè)企業(yè)關(guān)注的話(huà)題。一般而言，人才、資金、創(chuàng )新文化與合理的創(chuàng )新策略是一個(gè)企業(yè)形成創(chuàng )新能力的要素。但近期的一項研究表明，一個(gè)具有創(chuàng )意的領(lǐng)導人才是決定企業(yè)創(chuàng )新能力的關(guān)鍵。

哈佛商學(xué)院克里斯頓森教授經(jīng)過(guò)對全球型企業(yè)的六年跟蹤后發(fā)現，一般企業(yè)的高管認為他們的責任并不是自己參與創(chuàng )新，而是提供良好的環(huán)境以促進(jìn)員工們去創(chuàng )新。與此相反的是，最具創(chuàng )新能力企業(yè)的高管則認為創(chuàng )新本身就是他們最重要的工作內容。所以，他們并不只是把創(chuàng )新任務(wù)分派給手下去完成，而是親力親為。這樣的高管就稱(chēng)為創(chuàng )意型領(lǐng)導人(creative leader)，他們才是一個(gè)企業(yè)具有強大創(chuàng )新能力的關(guān)鍵。

當然，創(chuàng )意型領(lǐng)導人并非技術(shù)研發(fā)人員，他們直接參與的不是去實(shí)驗室搞科研，而是從事產(chǎn)生企業(yè)戰略性創(chuàng )意的五種行為，即關(guān)聯(lián)(associating)，發(fā)問(wèn)(questioning)，觀(guān)察(observing)，試驗(experimenting)及交流(networking)。關(guān)聯(lián)就是將不同領(lǐng)域的表面上毫不相關(guān)的知識，經(jīng)驗及解決方案成功地融合在一起，形成對一個(gè)問(wèn)題的嶄新理解和視角，即知識的雜交。這是創(chuàng )意的最核心步驟，其他四項創(chuàng )意行為都以其為基礎而展開(kāi)。最具有創(chuàng )意的想法，往往都是從多學(xué)科跨領(lǐng)域的雜交過(guò)程中產(chǎn)生的，這種現象被稱(chēng)為麥帝地奇效應(Medici Effect)。

易貝(eBay)的創(chuàng )建人奧密達和蘋(píng)果已故總裁喬布斯都是運用關(guān)聯(lián)方法產(chǎn)生新創(chuàng )意的能手。易貝本身就是網(wǎng)絡(luò )公司、虛擬市場(chǎng)、普通日用品和報紙廣告的融合。喬布斯則將書(shū)寫(xiě)藝術(shù)、電腦、奔馳汽車(chē)的完美技術(shù)細節和東方內觀(guān)哲學(xué)巧妙結合，構思出美觀(guān)高效令人驚嘆的iMac。喬布斯一生都在探求由這種多元融合而產(chǎn)生新產(chǎn)品的方法。他也曾說(shuō)，創(chuàng )意就是把看似不相關(guān)的事聯(lián)為一體。正是因為他的這種創(chuàng )新理念，蘋(píng)果特立獨行，雖然是全球大型企業(yè)，但它從來(lái)不設置事業(yè)部(SBU)，就是為了促進(jìn)各部門(mén)之間的交流和碰撞，通過(guò)雜交產(chǎn)生優(yōu)異的創(chuàng )新。

CEO創(chuàng )意行為的第二項“發(fā)問(wèn)”(questioning)，是指不斷提出用來(lái)挑戰現有定論、慣常思維和行為的問(wèn)題。這樣的CEO不斷給自己和員工提出的問(wèn)題就是：如果我們不照常理為之，會(huì )有什么結果?正因為他們積極摧毀舊的思維方式和行為方法，才令企業(yè)不斷推出讓人耳目一新的創(chuàng )新。這些創(chuàng )意型CEO關(guān)心的主要問(wèn)題不是如何讓現有的過(guò)程更好，而是為什么要采用現有的這個(gè)過(guò)程。也就是說(shuō)，他們深入地挑戰現有過(guò)程下的最基本假設和運作條件。他們問(wèn)的不是怎樣(How)而是為什么(Why)和為什么不(Why Not)。正是因為這種發(fā)問(wèn)方式使得戴爾(Dell)看到原有電腦行業(yè)的缺陷，而創(chuàng )立了電腦直銷(xiāo)的新商業(yè)模式，從而異軍突起，成為電腦業(yè)的領(lǐng)軍人物。

創(chuàng )意型總裁還善于觀(guān)察(observing)。他們不但可以高瞻遠矚，而且極其關(guān)注細節。他們尤其善于深入地觀(guān)察表面平常的現象，比如用戶(hù)行為的特征，并從中看出旁人忽略的關(guān)鍵細節。從這個(gè)意義上說(shuō)，他們如同社會(huì )學(xué)家，隨時(shí)用放大鏡細心觀(guān)察周邊的世界。美國極其成功的財務(wù)軟件公司財捷集團(Intuit)的總裁庫克，就是在觀(guān)察到用戶(hù)在進(jìn)行個(gè)人財務(wù)管理時(shí)遇到的種種問(wèn)題及蘋(píng)果早期電腦莉莎(Lisa)的圖形用戶(hù)界面后，萌生了開(kāi)發(fā)與現實(shí)生活中的財務(wù)媒介外觀(guān)相似的用戶(hù)界面的念頭。這項創(chuàng )意使得他推出的財務(wù)軟件在第一年就占據了50%的市場(chǎng)份額。

試驗(experimenting)是指創(chuàng )意型總裁不但頻繁地產(chǎn)生創(chuàng )意的想法，而且時(shí)刻將想法付諸實(shí)現。他們會(huì )經(jīng)常推出產(chǎn)品模型和試驗版產(chǎn)品，利用先鋒用戶(hù)的反饋進(jìn)一步改善這些創(chuàng )意，直到可以推出面向大眾市場(chǎng)的成熟產(chǎn)品或商業(yè)模式為止。例如，亞馬遜推出的平板電腦Kindle就是這種試驗的成功結果。亞馬遜總裁貝佐斯不但積極試驗他不斷涌現的新想法，而且在全公司范圍內打造了鼓勵員工進(jìn)行大膽試驗的文化。他大力推廣被稱(chēng)為雙比薩餅(two-pizza team)的創(chuàng )新方式，即利用5-7個(gè)員工形成的創(chuàng )新小組(午餐只需兩個(gè)比薩餅)對所有服務(wù)和流程進(jìn)行小氛圍內的試驗，事實(shí)證明這項工作成就顯著(zhù)。

創(chuàng )意型總裁從事的第五項活動(dòng)就是積極與各不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行交流(networking)。絕大部分CEO利用各類(lèi)社交機會(huì )去推銷(xiāo)自己，推廣企業(yè)或獲得資源，但創(chuàng )意型總裁往往不滿(mǎn)足于此，甚至不屑于此。他們會(huì )花費心血去主動(dòng)接觸結識各類(lèi)有見(jiàn)地的專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)和他們交流來(lái)驗證自己現有的想法并獲得嶄新的思路。為達此目標，這些總裁甚至會(huì )遠赴重洋，三顧茅廬。他們也會(huì )積極參加以創(chuàng )意為主的國際會(huì )議或論壇如著(zhù)名的TED會(huì )議，達沃斯論壇(Davos)和阿斯潘創(chuàng )意節(Aspen Ideas Festival)等。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的黑莓手機和美國低價(jià)航空公司JetBlue的核心產(chǎn)品理念就是其總裁參加專(zhuān)業(yè)會(huì )議時(shí)獲得靈感的結果。

實(shí)際上，一個(gè)產(chǎn)業(yè)最具有創(chuàng )意的創(chuàng )新往往來(lái)自于產(chǎn)業(yè)之外的行業(yè)。例如，生產(chǎn)陶瓷原料的CPS技術(shù)公司極具創(chuàng )新能力。它的一個(gè)主要的創(chuàng )新來(lái)源就是行業(yè)外專(zhuān)家的建議。它賴(lài)以成功的原料加固技術(shù)和低溫防凍技術(shù)來(lái)自于完全不相關(guān)的照相膠卷和精液冷凍兩個(gè)領(lǐng)域。對于創(chuàng )意型CEO而言，這種跨行業(yè)的交流活動(dòng)極其重要。

克里斯頓森教授的研究小組發(fā)現，創(chuàng )意型CEO比非創(chuàng )意型CEO在這些行為上投入的時(shí)間和精力多出50%，而這種投入的不同直接造成了這兩類(lèi)企業(yè)創(chuàng )新能力的巨大差別。 所以，企業(yè)創(chuàng )新能力的建立一定要從上而下進(jìn)行。雖然先天條件決定一個(gè)人的創(chuàng )意能力，但心理學(xué)研究表明后天的努力更重要。因此，CEO的創(chuàng )意能力可以通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐得到顯著(zhù)提高。首先，CEO要意識到創(chuàng )新不只是員工的事，而是他自己的主要責任。一個(gè)企業(yè)的總裁就應該是這個(gè)企業(yè)最主要的創(chuàng )新者(全球最具有創(chuàng )新力企業(yè)如蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、Salesforce.com等都是如此)，否則，這個(gè)企業(yè)的創(chuàng )新文化很難真正形成。

其二，要想成為創(chuàng )意型總裁就一定要敢于挑戰現有傳統和慣例，敢于變革并具有變革的能力，在必要時(shí)勇于自我顛覆，將現有的盈利產(chǎn)品和方式完全放棄(willingness to cannibalize)。以銷(xiāo)售為理念的總裁如微軟的鮑默等永遠也無(wú)法做到這一點(diǎn)。這也就是微軟衰弱的主要原因。其三，一個(gè)總裁要不斷實(shí)踐這五種創(chuàng )意的活動(dòng)并找到適合自己和自身企業(yè)的有效方法。尤其是在進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，他要仔細觀(guān)察用戶(hù)在自然狀態(tài)下如何使用自己的產(chǎn)品，用戶(hù)用自己的產(chǎn)品到底去解決什么樣的問(wèn)題。很多創(chuàng )意就會(huì )在這個(gè)過(guò)程中出現。另外，在進(jìn)行試驗時(shí)，一個(gè)創(chuàng )意型總裁不但自己嘗試各類(lèi)創(chuàng )意，而且要充分鼓勵員工進(jìn)行試驗并包容失敗。

哈佛商學(xué)院克里斯頓森教授的這項研究具有一項重要的啟示，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )新能力和它總裁的創(chuàng )意能力息息相關(guān)。如果一個(gè)企業(yè)的總裁真心希望本企業(yè)具有很強的創(chuàng )新能力，那么他在打造良好的環(huán)境大力鼓勵員工創(chuàng )新的同時(shí)，不妨自己也認真學(xué)習和實(shí)踐一下這些有效的創(chuàng )意手段，把自己變成一個(gè)創(chuàng )意型的領(lǐng)導人，這才是一個(gè)企業(yè)建立創(chuàng )新能力的關(guān)鍵。