2012年4月10日下午4點(diǎn)，一封800字的郵件，立刻讓騰訊所有2萬(wàn)名員工從輕快的工作環(huán)境中嚴肅起來(lái)。

郵件的作者是馬化騰。該郵件以部分騰訊干部反映內部會(huì )議效率低下為切入點(diǎn)，大談騰訊需要在今年即刻解決內部問(wèn)題。這種情況在騰訊非常少見(jiàn)。

“公司會(huì )越來(lái)越多地遭遇到一個(gè)來(lái)自?xún)炔康臄橙耍捍笃髽I(yè)病。去年的時(shí)候，面對市場(chǎng)的迅速變化，我們打了很多針對性的外部戰役;今年，我們要騰出精力，苦練內功，核心就是解決企業(yè)運營(yíng)效率問(wèn)題。”馬化騰在郵件中稱(chēng)。

一場(chǎng)變革的風(fēng)暴以迅雷不及掩耳之勢在隨后席卷了整個(gè)騰訊。

到5月23日為止，在2萬(wàn)名騰訊員工用來(lái)內部溝通的RTX上，新的組織架構已全部更新，馬化騰用來(lái)綁定騰訊微博的QQ昵稱(chēng)也已改為“正在布局”。

布局，或將成為未來(lái)馬化騰在“產(chǎn)品”之外的標簽。馬化騰以“擁抱未來(lái)，迎接變革”來(lái)概括騰訊此番重組，他在內部郵件中稱(chēng)，“它體現了公司面對當下和未來(lái)數年市場(chǎng)格局變化的思考。”

內外壓力倒逼“企鵝”變身

5月18日，在國內互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士看來(lái)，是較為難以忘卻的日子，這一天，有著(zhù)“Web 2.0之父”概念之稱(chēng)的Facebook以超過(guò)1000億美元的市值在納斯達克上市。也同樣在這一天，被視為國內最像Facebook的騰訊公司，宣布了它的重組計劃。

市值超過(guò)500億美元，被業(yè)界稱(chēng)為國內最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊的一舉一動(dòng)都會(huì )受到來(lái)自公司內外的壓力，同時(shí)也會(huì )對業(yè)界產(chǎn)生意想不到的影響。

目前，在騰訊平臺上，集結的開(kāi)發(fā)伙伴有30萬(wàn)，第三方應用4萬(wàn)多個(gè)，截至2012年第一季度，騰訊QQ活躍賬戶(hù)數已達7.52億，最高同時(shí)在線(xiàn)賬戶(hù)數1.67億。

多年的內外壓力一直在考驗著(zhù)騰訊這個(gè)“巨無(wú)霸”。2010年的“3Q大戰”將騰訊來(lái)自外部的壓力推動(dòng)了極點(diǎn)。這個(gè)壓力在國內的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界已經(jīng)形成了一股“反騰訊”陣營(yíng)，他們以反壟斷、反抄襲為口號，并帶動(dòng)相當程度的業(yè)內輿論逼迫騰訊開(kāi)放。這個(gè)陣營(yíng)中的主要成員包括：360、UC、多玩等。

知名互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波認為，一個(gè)公司的資源始終有限，規模的擴張往往伴隨各種成本的上升，邊際效益迅速下降，騰訊走開(kāi)放平臺之路，才能夠實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展，這也意味著(zhù)，支撐騰訊的可能是千億美元市值，而不僅是目前的500億美元。

實(shí)際上，據騰訊內部人士透露，馬化騰對調整的思量早在三四年前就已開(kāi)始。騰訊去年宣布的開(kāi)放可以作為一個(gè)起點(diǎn)。“開(kāi)放不是一種態(tài)度，而是一種能力。”它已成為馬化騰近兩年來(lái)在公開(kāi)場(chǎng)合中重復率最高的一句話(huà)。

騰訊的舊有組織架構設立于2005年，離上市時(shí)間不到一年，將公司劃分為S(職能系統)、O(運營(yíng)平臺系統)、R(平臺研發(fā)系統)、B0(企業(yè)發(fā)展系統)、B1(無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)系統)、B2(互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統)、B3(互動(dòng)娛樂(lè )業(yè)務(wù)系統)和B4(網(wǎng)絡(luò )媒體業(yè)務(wù)系統)等8條線(xiàn)。

上述架構的設立，是基于2003年的“拓展多平臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，并著(zhù)眼于2005年提出的未來(lái)打造“一站式在線(xiàn)生活”的戰略。2011年，騰訊內部已提出“開(kāi)放、共贏(yíng)”這一新的發(fā)展方向。舊有架構模式是否仍將適合，這在過(guò)去相當長(cháng)的時(shí)間內，一直纏繞著(zhù)馬化騰。

“隨著(zhù)公司人員規模的擴張，垂直的組織層級越來(lái)越多，橫向的跨部門(mén)合作也越來(lái)越多，很多情況下，內部跨團隊溝通會(huì )出現問(wèn)題。”馬化騰在發(fā)給員工的郵件中指出。

變革勢在必行。

從“失控”走向“把控”

5月18日，騰訊披露了重組的最終方案。組織架構從2005年開(kāi)始已服役了7年之久的八大線(xiàn)，調整為六大線(xiàn)+電商控股公司。這六大線(xiàn)為：企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè )事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò )媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò )事業(yè)群(SNG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)。

一位騰訊內部人稱(chēng)，從此次調整來(lái)看，騰訊主要強化了網(wǎng)游、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )、安全、電商五個(gè)領(lǐng)域。在網(wǎng)游方面，騰訊將原企業(yè)發(fā)展系統下美國分公司并入網(wǎng)絡(luò )游戲業(yè)務(wù)所在的IEG事業(yè)群，可看出在國內網(wǎng)游增長(cháng)放緩情況下，騰訊游戲的“走出去”戰略。此外，由于桌面安全在網(wǎng)游賬戶(hù)安全中發(fā)揮的較大作用，此次調整，也從技術(shù)安全拆出，并入IEG。

搜搜部門(mén)則根據業(yè)務(wù)渠道屬性的不同，將與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結合較為緊密的地圖產(chǎn)品部，以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)劃入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群。而更多數據搜索業(yè)務(wù)，并入運營(yíng)平臺支撐所在的TEG線(xiàn)。

而社交網(wǎng)絡(luò )的考慮，是希望能將騰訊眾多的社交產(chǎn)品與即時(shí)通訊間，能相互支持，在數據上彼此相互融合，打造騰訊的“大社交”戰略，進(jìn)一步發(fā)揮開(kāi)放平臺的優(yōu)勢。

在馬化騰之前的“吹風(fēng)”郵件中，已經(jīng)在一定程度上暗示了這種變革思路：騰訊將通過(guò)“自上而下”推動(dòng)一些管理變革、業(yè)務(wù)變革等項目，要推動(dòng)群策群力項目、促進(jìn)跨部門(mén)溝通，并精簡(jiǎn)一些非戰略、成長(cháng)性差的項目，要讓中層干部能上能下，從而激發(fā)組織活力。

“變革的目的是激發(fā)組織活力，以適應目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )新時(shí)代，并通過(guò)組織優(yōu)化讓基因不同的業(yè)務(wù)能夠更好地獨立發(fā)展。”針對郵件發(fā)出數日后，坊間出現的有關(guān)騰訊裁員的大量傳聞，一名騰訊內部人士對《第一財經(jīng)日報》表示。

DCCI創(chuàng )始人胡延平認為，在舊有組織形態(tài)下，騰訊龐大的體量很容易積蓄管理頑疾，“大社交、小靈快、大平臺、多線(xiàn)程”是此次騰訊的調整核心，騰訊未來(lái)有望從“失控”走向“把控”。

現在，騰訊的市值約為500億美元，但馬化騰的“野心”顯然不止如此，如果要進(jìn)入千億市值俱樂(lè )部，馬化騰必須要“再造”騰訊，而這對于馬化騰來(lái)說(shuō)，不亞于“二次創(chuàng )業(yè)”。