“富士施樂(lè )在銷(xiāo)售方面的投入不會(huì )被削弱，反而會(huì )進(jìn)一步增強，以尋求銷(xiāo)量的增長(cháng)?！?/p>

　　陶力 每經(jīng)記者 趙鵬 發(fā)自上海

　　受累全球經(jīng)濟發(fā)展持續低迷，許多老牌IT技術(shù)企業(yè)正面臨競爭力下降、資金不足的困局。作為全球最大的數字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商，成立半個(gè)世紀的富士施樂(lè )始終保持著(zhù)行業(yè)領(lǐng)導者地位，這與其中國戰略密不可分。

　　美國施樂(lè )公司早在1987年便在上海合資成立了制造企業(yè)，開(kāi)始在中國的業(yè)務(wù)。目前，富士施樂(lè )在上海和深圳的工廠(chǎng)已經(jīng)占據了富士施樂(lè )產(chǎn)能的80%，且這些產(chǎn)品行銷(xiāo)全球各地。

　　2012年4月18日，富士施樂(lè )發(fā)布重大戰略調整，宣布在中國的戰略將由生產(chǎn)、銷(xiāo)售為主向以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為重心轉型。富士施樂(lè )株式會(huì )社執行副總裁兼董事坂本保先生接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD)的專(zhuān)訪(fǎng)，詳細介紹了此次戰略調整的細節及意義。

　　強化中國研發(fā)體制

　　NBD：富士施樂(lè )目前在中國的業(yè)務(wù)組成是怎樣的呢？

　　坂本保：當前富士施樂(lè )的銷(xiāo)售額，大概有60%是來(lái)自日本市場(chǎng)，其余則來(lái)自亞太其他地區，以及出口到歐美市場(chǎng)的部分。在我們的業(yè)務(wù)組成中，辦公產(chǎn)品業(yè)務(wù)占到40%，同時(shí)還有生產(chǎn)型的數碼印刷系統和桌面打印機以及全球服務(wù)業(yè)務(wù)。中國市場(chǎng)目前的銷(xiāo)售額大概為600億日元(約合47億元人民幣)，我希望到2013年實(shí)現1000億日元的目標。另外，我們在中國的業(yè)務(wù)過(guò)去主要是以生產(chǎn)和銷(xiāo)售為重心，現在開(kāi)始向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)轉型。為此，今年4月富士施樂(lè )(中國)有限公司成立了一個(gè)負責設計、市場(chǎng)跟蹤的團隊，把它稱(chēng)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中國辦事處。

　　NBD：在上海成立的這個(gè)辦事處，開(kāi)發(fā)職能是只面向中國市場(chǎng)還是會(huì )服務(wù)整個(gè)富士施樂(lè )集團？中國辦事處研發(fā)投入資金有多少？

　　坂本保：辦事處會(huì )收集中國市場(chǎng)情況，針對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行分析、反饋，然后對顧客進(jìn)行跟蹤，解決品質(zhì)問(wèn)題，并發(fā)揮技術(shù)支持的作用，聯(lián)合在華的營(yíng)業(yè)部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)，推進(jìn)橫向的合作，然后構建一個(gè)最符合中國市場(chǎng)的服務(wù)體制?，F在在富士施樂(lè )的研發(fā)分工中，中國的研發(fā)基地仍然是一個(gè)配角，所以暫時(shí)只做面向中國的部分產(chǎn)品的研發(fā)工作。但是未來(lái)，隨著(zhù)辦事處實(shí)力的進(jìn)一步增強，富士施樂(lè )希望它不光開(kāi)發(fā)面向中國的產(chǎn)品，還能開(kāi)發(fā)出面向新興市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

　　關(guān)于投入資金，目前沒(méi)有具體的想法，我們所提供的研發(fā)預算肯定是要滿(mǎn)足在中國研發(fā)的要求。隨著(zhù)今后中國研發(fā)規模的不斷擴大，新產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)啟動(dòng)，我們會(huì )加大對中國研發(fā)的投入。

　　NBD：未來(lái)幾年內，會(huì )否會(huì )借此辦事處加大中國市場(chǎng)定制化的、獨有產(chǎn)品的推出？

　　坂本保：中國的經(jīng)濟增長(cháng)非?？?，而且變化非常迅速。雖然在日本也有專(zhuān)門(mén)針對中國市場(chǎng)設計、研發(fā)的產(chǎn)品，但仍有很多客戶(hù)的使用習慣是我們不了解，或跟預想不一樣的。正是基于這些現象，我們覺(jué)得需要加強富士施樂(lè )在中國的產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)工作。

　　從2010年開(kāi)始，便有中國員工負責針對中國市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品設計，富士施樂(lè )在日本有包括40名中國員工在內的共100名針對中國市場(chǎng)產(chǎn)品設計的團隊人員。未來(lái)我們將盡量實(shí)現中國設計、中國開(kāi)發(fā)、中國制造，并基于中國的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　低端產(chǎn)品搶占市場(chǎng)

　　NBD：富士施樂(lè )集團是如何定義中國市場(chǎng)的？在中國最大的優(yōu)勢和挑戰主要是什么？

　　坂本保：中國的國土面積是日本的26倍，如何更好地覆蓋這些地區，是我們面臨的挑戰。富士施樂(lè )有兩種銷(xiāo)售方式，一個(gè)是直銷(xiāo)，一個(gè)是渠道銷(xiāo)售。直銷(xiāo)主要集中在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，現在員工有2000多人，加上經(jīng)銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，也不能完全覆蓋整個(gè)中國市場(chǎng)，所以需要盡快、及時(shí)地健全富士施樂(lè )的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，并在銷(xiāo)售的同時(shí)提供無(wú)縫的服務(wù)。我們的優(yōu)勢在于，能對客戶(hù)的所有文件需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，從低端打印機到中高端數碼辦公設備，一直到生產(chǎn)型的數碼印刷設備。

　　NBD：相比其他的一些品牌，富士施樂(lè )的產(chǎn)品定位以中高端為主，未來(lái)計劃怎樣推進(jìn)中國市場(chǎng)，尤其是一、二線(xiàn)城市以下的地區？

　　坂本保：富士施樂(lè )在中高端產(chǎn)品方面比較有優(yōu)勢，低端產(chǎn)品也必須去爭取市場(chǎng)份額，所以在低端產(chǎn)品的研發(fā)投入上，富士施樂(lè )不遺余力。要覆蓋中國市場(chǎng)，僅靠直銷(xiāo)是不夠的，還需要積極建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，覆蓋二、三級和四級市場(chǎng)。

　　NBD：您曾提到富士施樂(lè )要在中國推出3種中低端產(chǎn)品，是否與此有關(guān)？

　　坂本保：富士施樂(lè )加強上海公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力，并實(shí)現同時(shí)設計、開(kāi)發(fā)3個(gè)機型的目標，主要就是針對低端市場(chǎng)。目前中國的低端市場(chǎng)需求非常大，這是中國和其他國家市場(chǎng)最大的區別所在。另外，中國辦事處會(huì )隨時(shí)關(guān)注中國市場(chǎng)的情況，并且把相關(guān)信息反饋給上海的開(kāi)發(fā)部門(mén)和日本的研發(fā)部門(mén)。

　　研發(fā)銷(xiāo)售并駕齊驅

　　NBD：富士施樂(lè )在中國的主要職能轉變之后，原來(lái)銷(xiāo)售方面的投入會(huì )不會(huì )受到影響，會(huì )不會(huì )減弱？

　　坂本保：富士施樂(lè )在銷(xiāo)售方面的投入不會(huì )被削弱，反而會(huì )進(jìn)一步增強，以尋求銷(xiāo)量的增長(cháng)。為了進(jìn)一步擴大在中國的市場(chǎng)份額，富士施樂(lè )會(huì )推出符合中國市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，且產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應該是在中國進(jìn)行，開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售兩方面都會(huì )得到加強。

　　NBD：在中國新建工廠(chǎng)方面有何打算？有沒(méi)有考慮過(guò)與中國本土品牌合作或者進(jìn)行收購兼并？

　　坂本保：暫時(shí)沒(méi)有在中國建設新的生產(chǎn)基地的計劃。目前，上海和深圳兩個(gè)工廠(chǎng)的產(chǎn)能已經(jīng)大幅度增加了，富士施樂(lè )80%的產(chǎn)品都來(lái)自中國。目前也沒(méi)有和中國本土品牌合作或者進(jìn)行收購兼并的計劃。

　　NBD：現在中國的經(jīng)濟增長(cháng)目標為7.5%，顯示中國的經(jīng)濟正在放緩，您對中國經(jīng)濟怎么看？

　　坂本保：中國的經(jīng)濟增速在中國政府的調控之下確實(shí)有所放緩，但在全球范圍來(lái)看還是非常高的一個(gè)增速。富士施樂(lè )今后幾年業(yè)務(wù)仍然會(huì )持續強勁增長(cháng)。雖然去年我們在中國的部分業(yè)務(wù)確實(shí)出現了增速放緩的跡象，但是主要業(yè)務(wù)即辦公產(chǎn)品的增長(cháng)仍然是十分強勁的，并沒(méi)有受經(jīng)濟增速放緩的影響，反而進(jìn)一步加快。生產(chǎn)型數碼印刷設備的客戶(hù)需求有所放緩，但是在辦公設備方面，中國的內需仍然十分強勁，以重慶、成都、西安為主的西部城市的需求現在增長(cháng)很快。

　　NBD：為什么選擇在這個(gè)階段做出經(jīng)營(yíng)的調整，除了剛才提到的中國市場(chǎng)的特殊性，是否也感受到了來(lái)自競爭對手的壓力？

　　坂本保：從整體上來(lái)說(shuō)，富士施樂(lè )當前并沒(méi)有改變業(yè)務(wù)計劃的想法。業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現的一些問(wèn)題，反而是機會(huì )，我們來(lái)主動(dòng)向客戶(hù)提供一些提升辦公效率的建議，這個(gè)領(lǐng)域今后仍然有非常強勁的潛在需求。說(shuō)到競爭對手壓力，其實(shí)競爭在任何一個(gè)市場(chǎng)都是非常激烈的，而且未來(lái)還會(huì )變得更加激烈。我們必須更好地了解競爭對手的情況，以及市場(chǎng)情況，然后把中國客戶(hù)的需求反映在富士施樂(lè )的產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)之中，使富士施樂(lè )在競爭之中獲得勝利。

　　NBD：在消費者教育，比如操作習慣、環(huán)境保護等方面，富士施樂(lè )的態(tài)度是什么？

　　坂本保：與其說(shuō)教育、培訓消費者，不如說(shuō)我們的立足點(diǎn)是更好地了解中國消費者的需求和使用習慣，研發(fā)最能滿(mǎn)足他們的產(chǎn)品。說(shuō)句極端的話(huà)，在用戶(hù)不改變任何習慣的情況下，仍然能夠很順利地使用我們的產(chǎn)品，這是我們本次要在中國進(jìn)行研發(fā)的主要目的之一。

　　(實(shí)習生王霞對本文亦有貢獻)