時(shí)下,網(wǎng)購越來(lái)越流行,而“先簽字后驗貨”幾乎也成了快遞行業(yè)的行規。而這一行規也是消費者對網(wǎng)購最不滿(mǎn)意、最希望商家改善的問(wèn)題之一。4月24日,記者從相關(guān)部門(mén)了解到,將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標準明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規,一直為消費者所詬病的“先簽字后驗貨”行為有望終結。
據了解,將于5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國家標準規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí),應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時(shí),可對內件外觀(guān)和內件數量進(jìn)行清點(diǎn),但不能對內件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。這一規定意味著(zhù),快遞公司將無(wú)權要求消費者“先簽字后驗貨”。
眼下,“先簽字后驗貨”是相當一部分快遞公司所尊崇的行規。4月24日中午,在中山林附近上班的趙女士如約到單位門(mén)前簽收網(wǎng)購來(lái)的按摩器, 當她要求先驗貨時(shí),韻達快遞公司的快遞員卻斷然拒絕,“我們都是先簽收,沒(méi)時(shí)間等你驗貨。” 當趙女士提及即將實(shí)施的《快遞服務(wù)》新國標“先驗后簽收”的相關(guān)規定,并希望快遞員能夠讓她先驗貨時(shí),這位快遞員表示目前公司的規定依然是“先簽字后驗貨”,新規定只有等到正式實(shí)施后才執行。而在旁邊簽收包裹的李先生也遭遇同樣的待遇。這名圓通快遞公司的快遞員表示,之前他也聽(tīng)過(guò)公司領(lǐng)導提及新國標,但具體執行需要等到5月1日以后。
隨后,記者分別從韻達、圓通、申通等多家快遞公司了解到,目前這幾家快遞公司的確有“先簽字后驗貨”的內部規定,但均表示已收到國家郵電總局轉發(fā)的新國標,此項規定由于牽扯到商家、快遞員、消費者多方利益,公司也正在積極溝通,按照新國標理順?lè )?wù)流程,培訓工作人員。
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