近日，消費者阿木來(lái)郵件稱(chēng)，自己購買(mǎi)的河北省承德市怡達食品有限公司生產(chǎn)的山楂果罐頭，在保質(zhì)期內未開(kāi)封便發(fā)現瓶?jì)扔幸桓^發(fā)，雙方協(xié)商后仍未達成協(xié)議。昨日，人民網(wǎng)記者就此問(wèn)題采訪(fǎng)怡達食品有限公司，其銷(xiāo)售部負責人表示愿意以產(chǎn)品單價(jià)三十倍現金來(lái)賠償消費者。

　　內蒙古錫林郭勒盟西烏旗的消費者阿木向人民網(wǎng)投訴稱(chēng)，“大約半個(gè)月前他在當地超市購買(mǎi)了一瓶河北省承德市怡達食品有限公司生產(chǎn)的山楂水果罐頭。該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2011年2月15日產(chǎn)品并未過(guò)期。但是開(kāi)封食用前，阿木發(fā)現罐頭瓶中有一根頭發(fā)?！?/p>

　　消費者阿木曾致電怡達食品有限公司就此事進(jìn)行投訴，隨后罐頭銷(xiāo)售事業(yè)部東北大區經(jīng)理張雷回電詢(xún)問(wèn)詳細情況，并提出以十倍產(chǎn)品賠付消費者，但消費者并不滿(mǎn)意溝通結果。

　　昨日人民網(wǎng)記者致電怡達食品有限公司銷(xiāo)售部了解情況，銷(xiāo)售部負責人表示知曉此件消費者投訴事件，并明確表示愿意以一種積極的態(tài)度來(lái)解決。

　　該負責人承認產(chǎn)品確實(shí)出現問(wèn)題，但同時(shí)解釋稱(chēng)，“罐頭生產(chǎn)線(xiàn)不同于牛奶灌裝生產(chǎn)線(xiàn)，是非全封閉生產(chǎn)線(xiàn)，但是已經(jīng)盡力完善車(chē)間防護措施，嚴格要求各道工序，這次出現的問(wèn)題是極個(gè)別的現象?！彪S后該負責人表示，公司將馬上聯(lián)系該消費者，以產(chǎn)品單價(jià)三十倍現金進(jìn)行賠償，賠償工作將由內蒙古錫林郭勒盟大區經(jīng)銷(xiāo)商具體負責。同時(shí)將含有頭發(fā)的問(wèn)題產(chǎn)品召回，以便公司進(jìn)行內部責任追查。