人們對于真正有創(chuàng )造力的思考者有著(zhù)矛盾的感情：幾乎沒(méi)有人說(shuō)他們不想要創(chuàng )造性，但遇到創(chuàng )造性時(shí)，他們總是感到不舒服。

　　文/沃頓知識在線(xiàn)

　　創(chuàng )造性是好的——在現在的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng )造性比以前更重要了。那么，為什么如此多曾經(jīng)充滿(mǎn)創(chuàng )新的公司隨著(zhù)時(shí)間推移會(huì )陷入困境？持續的原創(chuàng )性思維成為了例外而不是常規呢？沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授珍尼弗。穆勒和康奈爾大學(xué)的杰克.A。龔卡洛、印度商學(xué)院的迪山進(jìn)行了三項研究，以仔細審視充滿(mǎn)創(chuàng )意的人在同事眼中的印象如何。

　　令人困惑的發(fā)現：經(jīng)常表達創(chuàng )造性理念的個(gè)人被認為更不具備領(lǐng)導潛質(zhì)。例外情況是當人們被特別要求集中于魅力型領(lǐng)導者時(shí)，有創(chuàng )造力的人才會(huì )獲得更好的評價(jià)。但大多數情況下，具創(chuàng )造性似乎會(huì )使人在公司晉升中處于不利地位。

　　這一現實(shí)對全球的公司董事會(huì )成員來(lái)說(shuō)很有意義。在最近由IBM企業(yè)價(jià)值研究院對1500名首席執行官所做的調查中，創(chuàng )造性被當作未來(lái)領(lǐng)導大型企業(yè)唯一最重要的成功特質(zhì)。這一發(fā)現在穆勒看來(lái)一點(diǎn)也不意外。“研究表明，有自己獨特的創(chuàng )意理念的人是更好的領(lǐng)導者(更適合做領(lǐng)導人)。這樣的人知道如何認可好的想法，愿意接受這樣的想法，知道如何通過(guò)企業(yè)來(lái)獲得創(chuàng )新理念。選拔創(chuàng )新性領(lǐng)導人是企業(yè)面臨的嚴峻挑戰。”

　　但大公司內部對創(chuàng )造性的需求與真正培養創(chuàng )造性不是同一回事。穆勒的工作表明，能跳出固有思維模式的人也可能因此而受處罰。在第一項研究中，穆勒和她的同事研究了印度中部一家大型跨國煉油廠(chǎng)一個(gè)部門(mén)中的這種趨勢(情況)。一共有346名員工參加了此項研究，其中對291人進(jìn)行了領(lǐng)導潛質(zhì)評估，55人做相關(guān)評估。要求評審人對這291人填寫(xiě)問(wèn)卷，對被評審人提出新的有益想法的程度及“成為高效領(lǐng)導”并“晉升至領(lǐng)導職位”的可能性程度進(jìn)行評分。在分析數據時(shí)，穆勒和她的團隊控制某些有創(chuàng )造力的人對晉升管理職位完全不感興趣的可能。

　　該組研究發(fā)現具創(chuàng )造性與被認作為不是好的管理者之間存在顯著(zhù)相關(guān)性。“當然，人們會(huì )說(shuō)創(chuàng )造性很好”，穆勒指出，“幾乎沒(méi)有人說(shuō)他們不想要創(chuàng )造性。但當一個(gè)人真正說(shuō)出一個(gè)很有創(chuàng )造性的想法時(shí)，人們的反應通常會(huì )是，‘喔，這是什么意思？’事實(shí)上，當人們遇到創(chuàng )造性時(shí)，他們總是感到不舒服。”

　　創(chuàng )意者和評價(jià)者

　　這一發(fā)現在第二項研究中得到了證實(shí)。這個(gè)研究中，穆勒與同事對在美國東北部一所大型大學(xué)注冊的194名學(xué)生進(jìn)行了調查。其中一半學(xué)生扮演“表現者”的角色，另一半人的工作是對這些想法進(jìn)行評估。他們要做的是針對航空公司如何從乘客身上賺取更多收入出主意。在出主意的人中，一半被要求對這個(gè)問(wèn)題提出具創(chuàng )造性的解決方案，需要既新穎又有用。另一半則被告知只需要提出有用的想法。學(xué)生可以用十分鐘向評審人陳述他們的想法，然后評審人根據幾方面因素對他們進(jìn)行評分，包括想法創(chuàng )意性如何，以及每個(gè)人具有什么樣的領(lǐng)導潛質(zhì)。

　　同樣，相對于那些只提出有用解決方案的人，提出創(chuàng )造性想法的人被認為明顯不具備領(lǐng)導潛質(zhì)。誠然，這并不只是一個(gè)個(gè)性問(wèn)題——有時(shí)候有創(chuàng )新性的人可能不太討人喜歡——但穆勒的團隊發(fā)現，兩組人均被認為是同樣熱情與有能力的。那么問(wèn)題就僅僅是因為提出了一個(gè)聰明的想法，而不是所感知的個(gè)性缺陷。

　　穆勒稱(chēng)，這些發(fā)現與過(guò)去人們傳統上如何看待領(lǐng)導力一致。“領(lǐng)導人對團隊的價(jià)值在于制訂共同目標，從而使整個(gè)團隊可以有所成就，”穆勒說(shuō)。“目標越明確越好——大家都不希望不確定性。因此領(lǐng)導人需要降低不確定性，為組織中的每一個(gè)人制訂行為標準。同時(shí)他們通過(guò)遵守標準而形成標準。”

　　當然，并不是每一個(gè)組織都不會(huì )晉升有創(chuàng )造力的人。穆勒說(shuō)，有些公司，如艾迪歐和蘋(píng)果等，明確準備培養創(chuàng )造力，注重創(chuàng )新性；這些價(jià)值觀(guān)深植于他們的企業(yè)文化中，而不只是高層口頭說(shuō)說(shuō)而已。

　　穆勒和同事還進(jìn)行了第三項研究。他們在東北一所大學(xué)選取了183名學(xué)生，并將其分成兩組。第一組要考慮領(lǐng)導力與領(lǐng)袖魅力之間的關(guān)系，要求他們列出可界定魅力領(lǐng)袖的五項特質(zhì)。“當你腦海中出現‘魅力’一詞時(shí)，你可能在創(chuàng )造性方面想的更多。”穆勒說(shuō)。

　　在列出這些特質(zhì)后，穆勒給這一組的成員講一個(gè)關(guān)于某人表達想法的故事，同樣是關(guān)于一家航空公司如何才能從乘客身上產(chǎn)生更多的收入。但是講的故事不同。一半人聽(tīng)到的故事是一個(gè)有用但不新穎的想法，而另一半聽(tīng)到的是有創(chuàng )意又有用的建議(此例中是就飛行中的在線(xiàn)游戲收費)。然后要求所有人對提出想法的人進(jìn)行領(lǐng)導潛質(zhì)評分。這個(gè)案例中，聽(tīng)到創(chuàng )意想法的一組給表現者的評價(jià)比另一半人對表現者的評價(jià)更具領(lǐng)導潛質(zhì)。

　　但如果人們并不特別考慮魅力領(lǐng)袖呢？這183名學(xué)生中的第二組不需要同時(shí)考慮魅力與領(lǐng)導力，只要求他們列出領(lǐng)導者的特質(zhì)，沒(méi)有提到“魅力”一詞。然后，學(xué)生被分成小組，并完成同樣的練習，即對創(chuàng )造性想法或純粹有用的想法進(jìn)行打分。此例中，結果與所研究的第一組不同——他們認為提出創(chuàng )意想法的人比只提出有用想法的人的領(lǐng)導潛質(zhì)較低。

　　破除陳見(jiàn)

　　穆勒稱(chēng)，研究表明，人們對于真正有創(chuàng )造力的思考者有著(zhù)矛盾的感情。穆勒及合作者認為，最具獨創(chuàng )性的領(lǐng)導者可能被忽視，而讓位于那些“保持現狀的領(lǐng)導者，他們堅持可行的但相對不那么有獨創(chuàng )性的解決方案。”他們認為，這一偏見(jiàn)可解釋?zhuān)簽槭裁碔BM對領(lǐng)導人的調查發(fā)現，許多人對領(lǐng)導人在復雜時(shí)期掌管企業(yè)的能力表示懷疑或缺乏信心。這類(lèi)按部就班而被提升的領(lǐng)導人發(fā)現自己現在“身處一個(gè)劇烈改變的世界，它需要更具創(chuàng )造力的響應與思維。”

　　這就意味著(zhù)企業(yè)需要破除對創(chuàng )造力的思維定勢。穆勒表示，企業(yè)需要考慮這個(gè)問(wèn)題，而企業(yè)的績(jì)效評估系統也應做相應改變。經(jīng)理人需要理解自己心中的偏見(jiàn)，以及如何克服這些偏見(jiàn)。

　　關(guān)鍵是企業(yè)如何看待與創(chuàng )造力有關(guān)的特質(zhì)。穆勒說(shuō)，“有些文化環(huán)境對此較為寬容。問(wèn)題是，你覺(jué)得‘怪異’與‘不專(zhuān)注’這樣的描述怎么樣？如果這樣的特質(zhì)完全被視為負面，那么問(wèn)題就大了。”持這種看法的公司必須仔細研究這類(lèi)偏見(jiàn)，因為“許多公司都希望有創(chuàng )造力，但他們又不了解自己錯在哪。診斷自己就是這樣的一家公司是解決此問(wèn)題的第一步。”

　　當然，穆勒并不認為所有怪才或創(chuàng )意奇才都適合總裁辦公室。“領(lǐng)導人需要多方面技能，而創(chuàng )造力只是其中一個(gè)方面”，她說(shuō)，“有些有創(chuàng )造力的人并不具備所有這些技能。但困難在于如何確定一個(gè)創(chuàng )意奇才實(shí)際上具備做一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導人的潛力。”

　　本文源自沃頓知識在線(xiàn)

　　中插：

　　穆勒及合作者認為，最具獨創(chuàng )性的領(lǐng)導者可能被忽視，而讓位于那些“保持現狀的領(lǐng)導者，他們堅持可行的但相對不那么有獨創(chuàng )性的解決方案”。