在家族企業(yè)中建立起必要的溝通渠道和機制，設定家族成員之間的規則，預防潛在沖突，保證公司的整體發(fā)展方向，是家族治理的主要目的

　　文/于保平

　　在家族企業(yè)傳承接班過(guò)程中，對于家族與家族企業(yè)治理的忽視，往往會(huì )導致家族企業(yè)在傳承和戰略發(fā)展方面的失敗。徐鵬悲傷，不僅僅是因為上市計劃可能付諸東流，更重要的是他受到家庭內部成員的挑戰，經(jīng)過(guò)多年的努力，他雖然從父親手里掌管了公司的權力，但卻沒(méi)有建立起自己的領(lǐng)導力，更沒(méi)有在家族公司內部建立起完善的治理結構。

　　在一個(gè)典型的非家族企業(yè)中，雇員、經(jīng)理、所有者或者董事的角色往往是由不同的人扮演。但在家族企業(yè)當中，一個(gè)人往往有多重身份，這些身份背后又有著(zhù)不同的激勵因素，因此家族企業(yè)的治理會(huì )更加復雜。因為家族成員對于家族企業(yè)可能有著(zhù)不同的職責、權利和期望，這種情況有時(shí)會(huì )導致各種問(wèn)題和沖突，這些問(wèn)題得不到有效解決，必然會(huì )影響到公司的傳承與發(fā)展，比如文中迅捷的上市計劃。

　　對于徐鵬來(lái)說(shuō)，需要站在更高的層面考慮徐氏家族企業(yè)的治理結構問(wèn)題。雖然徐鵬的父親在家族成員之間明晰了股份，形成了家庭董事會(huì )，并強調重大戰略問(wèn)題以家庭董事會(huì )表決方式?jīng)Q定，但徐鵬的遭遇表明，徐氏家族董事會(huì )恐怕沒(méi)有起到強化家族治理、溝通的作用。家族企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，隨著(zhù)時(shí)間的推移，加入企業(yè)的家族成員逐漸增加，他們對于企業(yè)運營(yíng)和戰略會(huì )有不同的想法和意見(jiàn)，就像文中徐鵬與徐凱關(guān)于生產(chǎn)與外包的意見(jiàn)，與妹妹關(guān)于公司上市的理解。

　　在家族企業(yè)中建立起必要的溝通渠道和機制，設定家族成員之間的規則，預防潛在沖突，保證公司的整體發(fā)展方向，是家族治理的主要目的。

　　良好的家族治理結構應該要做到：

　　1）能夠向所有家族成員傳遞家族的價(jià)值觀(guān)、使命和愿景；

　　2）向家族成員通報企業(yè)的挑戰、業(yè)績(jì)和戰略方向；

　　3）就家族成員的雇傭、紅利分配以及其他規則進(jìn)行溝通并監督；

　　4）建立正式的溝通渠道，允許家族成員提出他們的想法、期望和問(wèn)題；

　　5）將家族成員聚在一起，共同做出某些重要的決定。

　　建立這樣的治理結構，將幫助家族成員彼此之間，尤其像徐氏父母兄弟姐妹那樣介入企業(yè)運營(yíng)的家族成員之間的信任，增進(jìn)家族團結。

　　面對未來(lái)，“悲傷”的徐鵬也許應該值得慶幸的是，在上市之前就遭遇到了家族治理的問(wèn)題。其實(shí)，徐鵬應該明白的是，弟弟和妹妹反對的并非是他關(guān)于公司業(yè)務(wù)戰略調整，他們在意更多的是自己的角色、期望和想法沒(méi)有得到充分的尊重，以及他們的角色和期望沒(méi)有得到有效安排，造成這種沖突局面的原因，也正是因為徐氏家族董事會(huì )沒(méi)有形成有效的治理結構所致。

　　所以，徐鵬以大哥的身份，在家族成員對一些問(wèn)題缺乏共識和理解的情況下，直接將一些問(wèn)題提到家庭董事會(huì )上表決是不恰當的。公司上市有早有晚，但是家族成員之間的矛盾和分歧則越早解決越好。徐鵬應當在父親的幫助下，重新界定家庭董事會(huì )的功能和議程，推動(dòng)家族成員之間有關(guān)徐氏家族企業(yè)的愿景和戰略的討論，討論并界定每個(gè)家族成員的角色、能力、責任以及家族治理的流程。

　　要成為眾人認可的具有領(lǐng)導力的帶頭大哥，徐鵬還要做更多，他需要記?。河H人是需要信任的，而良好的治理結構和流程則是他的朋友。（作者系全球家族企業(yè)網(wǎng)絡(luò )FBN亞太分會(huì )中國區總裁《哈佛商業(yè)評論》特邀點(diǎn)評員）