阿里巴巴的“欺詐事件”以及衛哲的引咎辭職，雖然馬云(專(zhuān)欄)對此事件的定性是“員工價(jià)值觀(guān)出了問(wèn)題”。但此事件的深層次原因卻是阿里巴巴的商業(yè)模式過(guò)了時(shí)

　　文/子昱

　　由于在過(guò)去兩年中，阿里巴巴平臺上的2000余家“中國供應商”客戶(hù)涉嫌欺詐，2月21日，阿里巴巴CEO衛哲和COO李旭暉雙雙引咎辭職；與此同時(shí)，阿里巴巴集團董事局主席馬云向客戶(hù)和員工公開(kāi)強調，價(jià)值觀(guān)問(wèn)題上公司不會(huì )做任何妥協(xié)。

　　自2008年金融危機以來(lái)，欺詐事件一直不斷，唯獨這次馬云大加追究，這一舉動(dòng)的確令眾多中國供應商叫好。欺詐事件屢禁不止，從結果上看，相關(guān)涉案員工違背了最基本的道德準則，但事實(shí)上，欺詐事件的出現不是因為員工價(jià)值觀(guān)出現問(wèn)題，而是阿里巴巴的商業(yè)模式過(guò)了時(shí)，亟需升級，而阿里巴巴的直銷(xiāo)員似有被逼上梁山的嫌疑。

　　梳理阿里巴巴的營(yíng)收來(lái)源，我們會(huì )發(fā)現其銷(xiāo)售收入的60%以上來(lái)自金牌供應商（即“出口通”）和誠信通客戶(hù)的會(huì )費（金融危機后，阿里巴巴“中國金牌供應商”會(huì )費從5萬(wàn)元/年下降至2.98萬(wàn)/年）。中國的OEM廠(chǎng)商之所以愿意入會(huì )，是因為一旦獲得“金牌供應商”資格，將有更多機會(huì )獲得海外批發(fā)商的訂單。然而，自2008年金融危機以來(lái)，西方人的消費大幅萎縮，無(wú)數海外批發(fā)商倒閉，中國的供應商更是大面積死亡。但是，身為上市公司的阿里巴巴必須要承受股東的業(yè)績(jì)壓力，在形勢不好之時(shí)，繼續達成業(yè)績(jì)增長(cháng)，怎么辦？會(huì )員續約率持續走低，客戶(hù)總體數量大幅減少，但以單個(gè)企業(yè)為單位的年會(huì )員費卻被要求增加，這簡(jiǎn)直是天方夜譚！這種業(yè)績(jì)壓力最終落在銷(xiāo)售人員身上。于是，100多名銷(xiāo)售人員為了拿到每單達3500元左右的提成故意疏忽公司的認證措施，致使很多“騙子公司”以“中國金牌供應商”的資格詐騙海外批發(fā)商的定金。

　　以一斑而窺全豹，阿里巴巴的商業(yè)模式究竟問(wèn)題出在哪里？

　　首先，基于會(huì )員制的阿里巴巴本質(zhì)上是一種“黃頁(yè)推廣”，從推廣效果來(lái)看存在三大短板：第一，推廣效果難以數據化；第二，僅僅能展示最基本的賣(mài)家信息；第三：阿里巴巴越有名，吸引越多賣(mài)家進(jìn)入，只能造成賣(mài)家的信息過(guò)度，買(mǎi)賣(mài)成交也就越困難。相比之下，同是B2B網(wǎng)站，但基于“為成功付費”的敦煌網(wǎng)來(lái)勢兇猛，在金融危機之時(shí)逆勢而上，它降低了中國供應商的進(jìn)入成本，不再只扮演企業(yè)黃頁(yè)的角色，而是以第三方身份確定交易規則和提供服務(wù)，既控制了信息流又控制著(zhù)現金流，2010年敦煌網(wǎng)獲得了凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家VC共計3億元的投資。

　　其次，傳統外貿有6個(gè)環(huán)節：1中國的工廠(chǎng)—2中國的出口商—3外國的進(jìn)口商—4外國的批發(fā)商—5外國的零售商—6家庭消費者。阿里巴巴B2B鏈接了從2到3的兩個(gè)環(huán)節，也鏈接了一部分從1到4的四個(gè)環(huán)節。傳統B2B無(wú)法改變中國供應商以量大價(jià)廉取勝、所獲利潤卻非常之低的悲劇，高利潤都被外國批發(fā)和零售商賺取，低物價(jià)造福于外國消費者。中國越制造，歐美越富裕。再者，B2B鏈接供應商和采購商，它們都是“B”，有大者更大、大者恒大的趨勢，中間商容易被繞開(kāi)。從長(cháng)遠來(lái)看，B2B肯定是個(gè)走向沒(méi)落而難以賺錢(qián)的活計，跨國B(niǎo)2C才是正途。

　　綜上所述，阿里巴巴的商業(yè)模式亟需升級，不單要專(zhuān)注于從B2B交易平臺到中小企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)提供商的轉型，更要早日成為跨國B(niǎo)2C的生力軍。