人們永遠都在追求“酷”、“炫”、“熱門(mén)”的產(chǎn)品，有些時(shí)候產(chǎn)品會(huì )流行很長(cháng)一段時(shí)間，有些時(shí)候卻只是短暫的熱潮。究其原因，產(chǎn)品的流行現象主要是由“從眾因素”這種心理因素而來(lái)。沃頓商學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授喬納·博格(Jonah Berger)和斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授契普·希斯(Chip Heath)研究了這個(gè)現象之后，認為原因其實(shí)要更復雜。

　　人們往往會(huì )想要和同一類(lèi)的人做類(lèi)似的事情、買(mǎi)類(lèi)似的東西、穿類(lèi)似的衣服，當作一種歸屬的符號，例如哈雷機車(chē)、哈倫褲、iPod等等，這就是“從眾因素”。但是當這種事物受到廣泛注意，引起太多其他人跟隨，那么原有圈圈的人會(huì )覺(jué)得這個(gè)事物已經(jīng)不能代表原來(lái)的意義，他們又會(huì )避開(kāi)這個(gè)選擇，這就是“離眾因素”。例如青少年的火星文流行語(yǔ)、嘻哈風(fēng)裝扮等，都是一開(kāi)始流行，被當作“酷炫流行”的象征，但隨著(zhù)族群越來(lái)越大，原有族群就會(huì )發(fā)展新的流行語(yǔ)和新的打扮，才能和那些“跟風(fēng)”的人們分隔。

　　博格教授指出，由于網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的發(fā)達，現在訊息傳播十分迅速，讓流行的趨勢有急速膨脹和急速退燒的現象。如果穿西裝的會(huì )計師集體開(kāi)始喜歡騎哈雷上班，那么原先哈雷機車(chē)所標示的剽悍粗獷形象將會(huì )慢慢淡化，會(huì )讓原本重機族群轉而尋求其他品牌，造成離眾現象。

　　當然哈雷機車(chē)的價(jià)位很高，門(mén)坎不容易越過(guò)，離眾現象在這些比較高價(jià)的物品上不容易出現。希斯教授研究發(fā)現，服裝、音樂(lè )，以及和社交相關(guān)的產(chǎn)品是最容易表達自我屬性的，而最希望表達自我屬性的以年輕人最為明顯。

　　博格教授和希斯教授建議，營(yíng)銷(xiāo)人員可以主動(dòng)創(chuàng )造流行，讓產(chǎn)品具備某種程度的身份辨識或是代表符號，往往可以創(chuàng )造一波不錯的銷(xiāo)售佳績(jì)。同時(shí)運用兩手策略，一方面滿(mǎn)足領(lǐng)導潮流的次文化(例如限量版的明星球鞋，可以滿(mǎn)足重度收集者)，另一方面滿(mǎn)足大眾的需求(例如同樣明星代言的一般球鞋，可以讓人人買(mǎi)得起)，通?？梢宰尞a(chǎn)品不但流行，而且可以流行更久。