每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京

　　劉昕，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院院長(cháng)助理、組織與人力資源研究所教授。在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)，他將隱私保護提升到了企業(yè)品牌形象的高度：

　　經(jīng)常翻譯國外人力資源管理方面的教科書(shū)，很多書(shū)里會(huì )特別提到，就某個(gè)問(wèn)題應該注意什么樣的隱私。比如，企業(yè)進(jìn)行人員招聘時(shí)，對員工進(jìn)行的體檢、心理測試等結果屬于員工的隱私，而不是茶余飯后的談資。

　　西方國家對隱私保護由來(lái)已久，有各種法律法規。10年前，很多大型機構開(kāi)始設立“首席隱私官”，把相關(guān)職位提到一定高度，這與信息技術(shù)的高速發(fā)展有一定關(guān)系。

　　企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統中會(huì )有很多客戶(hù)的隱私，也涉及到員工的隱私。很多員工認為，我家住在哪里、身體狀況、是否已婚都屬于個(gè)人隱私，與工作無(wú)關(guān)，不影響工作的相關(guān)信息都屬于員工的個(gè)人隱私，這些信息都是需要保護的。如果使用電子化管理，會(huì )涉及到數據庫的安全，不該讓不相干的人接觸到。西方企業(yè)對人力資源數據庫有一套非常嚴格的等級設置，比如說(shuō)不同級別的人能看到的信息是不一樣的，有嚴格的通行口令限制，這體現出企業(yè)對員工數據庫信息的重視。

　　實(shí)際上，隱私保護與社會(huì )、法律等都密切相關(guān)。我國在這方面的重視程度比較低，還沒(méi)有形成強烈的社會(huì )意識和文化氛圍，同時(shí)法律法規也不健全，而且，絕大部分企業(yè)還沒(méi)意識到這一點(diǎn)。但是，這方面的潛在危險已經(jīng)很多了。大家感受最深的一點(diǎn)就是，在買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)或者買(mǎi)保險后，過(guò)段時(shí)間會(huì )有無(wú)數個(gè)人給你打電話(huà)，這意味著(zhù)你的資料很可能被惡意賣(mài)出了。

　　針對這種做法，國家需要有針對客戶(hù)、員工隱私保護的法律。同時(shí)，作為一家企業(yè)，應考慮通過(guò)怎樣的體系來(lái)保護收集上來(lái)的員工和客戶(hù)的隱私不被盜用，這種體系需要從公司制度、文化、人力資源管理等方面來(lái)建設。

　　首席隱私官，按照字面來(lái)講，除了要保護員工、客戶(hù)的隱私，還要保護與企業(yè)有關(guān)系的分銷(xiāo)商、供貨商及與企業(yè)產(chǎn)生利益關(guān)系的群體的隱私。尤其是大企業(yè)，如果不重視員工和客戶(hù)隱私的保護，一旦釀成大禍，會(huì )直接影響企業(yè)的品牌和聲譽(yù)。

　　那么在中國，什么叫隱私？不同人群的隱私內容各是什么？這需要法律人士進(jìn)行討論并界定，只有概念清晰以后，才會(huì )有相關(guān)的人才需求等產(chǎn)業(yè)鏈條出來(lái)。

　　隱私與社會(huì )經(jīng)濟、文化、政治、法律密切相關(guān)。隱私需要保護，界定及其他工作現在就應該開(kāi)始進(jìn)行了，再晚的話(huà)，漏洞會(huì )越來(lái)越多，隨之危險也會(huì )越來(lái)越多。同時(shí)，企業(yè)需要加強對接觸到員工信息、客戶(hù)資料的人員進(jìn)行教育。在企業(yè)內部，對于這類(lèi)人員的“保密”教育，也是一種訓練。

　　同時(shí)，涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的核心技術(shù)、知識產(chǎn)權等方面的界定，也要清晰和明朗。除了“首席隱私官”，企業(yè)還需要有“首席安全官”，在企業(yè)管理過(guò)程中，兩個(gè)職位的職能可能會(huì )有所交叉，但當企業(yè)社會(huì )職能發(fā)展得相對成熟時(shí)，兩者會(huì )獨立起來(lái)。