公司：Between 國際顧問(wèn)

　　領(lǐng)域：大型紡織機械拆裝、調試、維修、培訓等本地化服務(wù)

　　2009年，意大利人保羅·伽澤帝被公司派到中國負責東莞一家新工廠(chǎng)所有設備的拆裝、調試、投產(chǎn)，他是這家歐洲最大聚酯公司的技術(shù)骨干，曾負責公司在巴西、英國和土耳其等地建立分廠(chǎng)的工作?？墒?，與前20年工作不同的是，這一次在東莞工作之后，他決定從公司辭職，在中國開(kāi)拓自己的事 業(yè)。

　　從老東家舒適的職位上辭職，在中國這個(gè)他甚至都無(wú)法正常溝通的國度創(chuàng )業(yè)，除了他有一位中國太太的原因之外，更多是因為他在中國看到施展自己能力的商機。

　　在東莞的工作讓保羅發(fā)現，自己認識的一些意大利紡織機械設備生產(chǎn)企業(yè)，它們能把設備賣(mài)到中國，但卻難以提供和維持高效良好的技術(shù)支持和培訓服務(wù)，因為派遣歐美技術(shù)人員出差到中國的費用十分高昂，而紡織機械的安裝調試和人員培訓至少要花費數個(gè)月的時(shí)間。此外，保羅還發(fā)現一些中國的中小企業(yè)，它們和歐洲企業(yè)相比，在組織管理方面還存在差距，如果能夠吸收歐洲的技術(shù)和管理經(jīng)驗，可以更好地提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。

　　“我現在就生活在中國。除了有20年的經(jīng)驗技術(shù)，甚至自己的技術(shù)專(zhuān)利，我還擅長(cháng)組織和管理系統設計，有實(shí)際管理經(jīng)驗，并且善于培訓員工。”保羅說(shuō)，這樣一來(lái)外國公司不必為外派設備維護員支付高額的酬勞，比如拆卸或安裝調試，維修設備等，外包給保羅的公司可以節省25%的費用，而中國中小企業(yè)工人也能在自己團隊的培訓下成為有技術(shù)特長(cháng)的員工。

　　2009年底，保羅正式成立了Between國際顧問(wèn)公司。他的定位便是第三方服務(wù)商，試圖把歐洲相對先進(jìn)的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗引進(jìn)中國，為中國的中小型企業(yè)提供服務(wù)。

　　成立公司后，招聘和培訓員工成了保羅首要解決的問(wèn)題。他并沒(méi)有像一般提供技術(shù)支持的公司一樣把目光投向那些高學(xué)歷的技術(shù)“專(zhuān)家”，而是請來(lái)了一批并沒(méi)有多少實(shí)踐經(jīng)驗也沒(méi)有很高文化水平的普通技工。因為在保羅看來(lái)，學(xué)習能力、適應能力、對于這份工作的意愿是比其它任何因素都更重要的。

　　但不可否認的是，如果保羅的公司雇傭成熟技工，人力成本將上升很多。而用較少的工資就能滿(mǎn)足“農民工”的要求，并且還能發(fā)揮保羅擅長(cháng)培訓的優(yōu)勢。兩三天的試用期，就是保羅用來(lái)考察工人們是否具備這些能力的最好憑證。

　　在培訓階段，保羅給予了這批中國員工最大的耐心，他為員工買(mǎi)來(lái)最好的機械工具，將圖紙攤開(kāi)為他們講解。

　　可是完全從零開(kāi)始的工人們，還是常常讓他抓狂，他覺(jué)得自己像個(gè)幼兒園的老師：有時(shí)某個(gè)細節自己要解釋5遍、10遍工人們才能真正記??；某些步驟被顛倒了又要返工；有些工人發(fā)現缺少某一種零部件的時(shí)候，經(jīng)常擅自隨便找來(lái)其它東西來(lái)代替；又或者安裝起著(zhù)固定作用的懸空螺絲釘時(shí)，工人沒(méi)有自主找來(lái)鐵墊加固。這些細節都需要保羅親自糾正。除了這些技術(shù)活，保羅還非常注重教每一個(gè)工人怎么制定計劃，如何開(kāi)展工作，如何預計一個(gè)項目所花費的時(shí)間、需要的人數、資金、工具等等知識。

　　常年奔走于各個(gè)國家的保羅對于環(huán)境有著(zhù)很強的適應能力，可是初次來(lái)到中國的他，對中國工人卻很是頭疼。他感覺(jué)這些中國員工對他總是特別客氣，不好意思表達自己的觀(guān)點(diǎn)，如果沒(méi)有他詳細的部署和指示便不敢開(kāi)展工作，缺乏冒險和創(chuàng )新的精神。

　　一次，當他看到一個(gè)中國工人用一把已經(jīng)壞了的扳手繼續工作的時(shí)候，他感到不可思議：這跟歐洲的情況完全不一樣，歐洲的工人總是很有自己的想法和主見(jiàn)，如果工具損壞了，他們寧愿不開(kāi)工，也要等著(zhù)領(lǐng)導換來(lái)新工具，不會(huì )讓工具影響自己的工作效率。他意識到，要提升中國工人團隊的效率首先應該做的是改變他們工作的觀(guān)念。

　　不過(guò)，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓后，這些工人的技術(shù)水平都得到了相應的提高。比如現在的項目負責人林中，23歲的他剛加入公司的時(shí)候，對機械安裝也是一無(wú)所知。第一次面對龐大的紡織機器的時(shí)候，完全不敢下手。保羅看準了他好強的性格，故意丟他一個(gè)人在廠(chǎng)房，讓他自己琢磨。而如今的林中，儼然成為了Between的技術(shù)骨干，經(jīng)常被派往全國各地開(kāi)展項目。

　　由于之前在老東家工作時(shí)的人脈積累，保羅贏(yíng)得了一大批歐洲跨國公司的信賴(lài)。很快，幾家意大利跨國公司成為了保羅的首批客源，定單雖然不多，但每筆單子的周期性都很長(cháng)，最少都在3個(gè)月，每一個(gè)項目都在50萬(wàn)到300萬(wàn)之間。而保羅也會(huì )根據客戶(hù)的不同要求來(lái)安排自己的人員，有時(shí)只需要派出個(gè)別技術(shù)指導，有時(shí)則要組建整個(gè)安裝團隊。

　　“雖然中國的紡織機械水平已經(jīng)發(fā)展得跟歐洲差不多水平，但是中國工廠(chǎng)還是習慣從歐洲進(jìn)口，”保羅希望能在中國的中小企業(yè)中開(kāi)拓自己的市場(chǎng)，而中國人對于歐洲機械的信賴(lài)，又不懂如何安裝之間的矛盾，也給了保羅的公司以機會(huì )。

　　與休閑慵懶的歐洲相比，保羅覺(jué)得中國人是勤勞并且充滿(mǎn)激情的，“中國是一個(gè)處處充滿(mǎn)生機和機會(huì )的地方，這太神奇了。只要有想法，就一定會(huì )成功。 ”從創(chuàng )業(yè)之初到現在，雖然保羅覺(jué)得天天都充滿(mǎn)了挑戰和挫折，但是卻并沒(méi)有任何一件事情能阻擋他，讓他懈 怠。

　　現在保羅的生意集中在上海和東莞，多是為跨國公司的中國工廠(chǎng)提供技術(shù)支持。如何能開(kāi)拓市場(chǎng)為更多的中國中小企業(yè)提供服務(wù)是他現在遇到的難題。他希望在未來(lái)，Between不僅僅能給中國的企業(yè)提供技術(shù)層面的支持，也能真正成為中國企業(yè)的顧問(wèn)。