離2011年春節只有幾天時(shí)間,中國團購網(wǎng)站的融資腳步可絲毫沒(méi)有休息的意思。
美團網(wǎng)CEO王興是在華興資本的會(huì )議室里接受的采訪(fǎng),這一天從上午到傍晚,他都沒(méi)離開(kāi)過(guò)這里。美團正在進(jìn)行B輪融資的談判。而關(guān)于Groupon希望入股拉手網(wǎng)的傳言依然紛紛擾擾,拉手網(wǎng)CEO吳波在辟謠的同時(shí)表示第三輪融資將于2011年第一季度完成。投資了另外一個(gè)起步較晚、由前谷歌中國市場(chǎng)總監宋中杰領(lǐng)軍的團購網(wǎng)站嘀嗒團的IDG合伙人張震表示:“年后將再為嘀嗒團引入一位在互聯(lián)網(wǎng)界炙手可熱的戰略投資人。”
被資本追著(zhù)跑,這是目前中國團購網(wǎng)站們跟Groupon為數不多的相似點(diǎn)之一了。人們好奇這家創(chuàng )立了在線(xiàn)團購商業(yè)模式的美國網(wǎng)站,來(lái)到中國以后到底要不要入鄉隨俗。因為從“一日一團”、“以服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品為主”、傭金比例這些商業(yè)模式中的關(guān)鍵點(diǎn),到評論、密碼驗證、文案,甚至將來(lái)的支付擔保等各項細節,在中國市場(chǎng)上都已經(jīng)不一樣了。
王興說(shuō),為了讓在線(xiàn)團購在中國開(kāi)花,美團改掉了Groupon模式中那些在中國行不通的部分,比如由于中國人很少有家庭打印機,所以他們便用手機短信發(fā)送優(yōu)惠券代替了PDF券打??;而不少商家還不能上網(wǎng),美團推出了用電話(huà)系統做密碼驗證的服務(wù)。
“中國消費者的習慣就是要看詳細介紹,還要配很漂亮的大圖,在這一點(diǎn)上Groupon比我們省心多了。”糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)會(huì )親自審批每一條團購產(chǎn)品的標題,而有時(shí)為了一個(gè)促銷(xiāo),整個(gè)團隊需要加好幾天的班改換網(wǎng)站的視覺(jué)風(fēng)格。
“現在這些在消費者看來(lái)都是理所當然的事情。”王興說(shuō)。其他Groupon可能難以想象的“標配”還有不到10%的傭金比例(在美國,Groupon通常向商家提取30%~50%的傭金)、動(dòng)輒進(jìn)行的住宅、名車(chē)、豪華旅行抽獎以及每開(kāi)設一個(gè)新站就要送出數十臺iPad、iPhone的“傳統”。
這無(wú)疑是一個(gè)可怕的市場(chǎng),根據團購導航網(wǎng)站團800的統計,截至2011年1月,中國市場(chǎng)上共有團購網(wǎng)站1728家。盡管淘汰的速度也很快,每天都還有數十家新公司迫不及待越過(guò)“花1500元就能買(mǎi)到一個(gè)團購網(wǎng)站模型”的超低門(mén)檻進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。而朝秦暮楚的消費者總是流轉在不同的團購網(wǎng)站之間,他們只會(huì )把忠誠獻給品相和折扣都讓他們沖動(dòng)不已的某件團購商品。所以團購網(wǎng)站們必須不斷燒錢(qián)、圈地、擴充人手、不斷在Groupon設下的框架里左突右沖地去創(chuàng )新又快速模仿他人的創(chuàng )新成果。
吳波已經(jīng)相信,做團購網(wǎng)站就是“賣(mài)可樂(lè )”,同質(zhì)化是避免不了的了。他把更多的精力放在了覆蓋城市的擴張、團隊規模擴大以及營(yíng)銷(xiāo)投入上面,就是為了造出“團購就上拉手網(wǎng)”的印象。
2010年9月,它推出“一日多團”,消費者可以在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上看到涵蓋了吃、喝、玩、樂(lè )全領(lǐng)域的12到15單團購商品。經(jīng)過(guò)兩輪融資,擁有數億人民幣的拉手,用不到四個(gè)月的時(shí)間,覆蓋了全國200多個(gè)城市,建立了一支1500人的銷(xiāo)售團隊。同樣在快速擴張中,拉手網(wǎng)的BD人數是美團的3倍、糯米網(wǎng)的5倍。此外,它還不惜本錢(qián)地購買(mǎi)著(zhù)搜索排名以及地鐵、公交等大型戶(hù)外廣告甚至電視廣告,而為了保持媒體曝光率,吳波本人也需要出現在與互聯(lián)網(wǎng)、團購主題相關(guān)的大小聚會(huì )上。
在這樣的情況下,精耕細作是根本不可想象的,在艾瑞網(wǎng)組織的一次團購網(wǎng)站CEO聚會(huì )上,吳波自己也表示要管理的人太多、發(fā)展太粗放是他現階段最大的煩惱。
根據拉手網(wǎng)提供的銷(xiāo)售規模數字,它自己每個(gè)月有8000萬(wàn)人民幣流水,而估計糯米網(wǎng)的流水在3000萬(wàn)左右(沈博陽(yáng)認為兩個(gè)公司的流水差不多,但未透露具體數字),即使這個(gè)數據確鑿,糯米網(wǎng)單個(gè)BD的產(chǎn)出比例也大于拉手網(wǎng)的BD。
“可以這么說(shuō),”投資拉手網(wǎng)的金沙江創(chuàng )投合伙人朱嘯虎表示,“但這個(gè)不是我們著(zhù)重考慮的,現在的關(guān)鍵還是圈地。”受到優(yōu)酷上市的啟發(fā)和鼓舞,他為拉手網(wǎng)設計了一條類(lèi)似的路線(xiàn)—做大聲勢,喊成“溢價(jià)第一”,然后盡快上市。“在中國,互聯(lián)網(wǎng)的生意就是這樣才能做成的。”吳波和朱嘯虎不約而同地表達了這樣的觀(guān)點(diǎn)。
也有其他人不信這個(gè)邪。王興一直在默默招著(zhù)工程師,個(gè)性化的團購商品推送、單個(gè)團購商品下多套餐選項以及自動(dòng)為消費者匹配連鎖商戶(hù)中地理上最靠近的門(mén)店等創(chuàng )新的功能不斷被推出,但是又很快被競爭對手相繼模仿。而且技術(shù)人員其實(shí)并不好找,因為盡管做團購網(wǎng)站的人都相信這就是服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)結合的路徑,但過(guò)低的技術(shù)門(mén)檻還是讓不少I(mǎi)T從業(yè)者感覺(jué)現在繁榮也許是一種假象。
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沈博陽(yáng)重視跟商譽(yù)好的大公司合作,餐飲類(lèi)里跟糯米網(wǎng)合作過(guò)的有俏江南和金錢(qián)豹,在興起不久的化妝品團購方面,糯米網(wǎng)也拿到了跟美寶蓮、御泥坊等品牌的獨家合作,“在美發(fā)、電影等垂直領(lǐng)域里,糯米都做過(guò)1萬(wàn)多人購買(mǎi)的團購商品。”沈博陽(yáng)希望能夠以此提高消費者對商戶(hù)的信任度以及對網(wǎng)站的黏性。他還堅持著(zhù)每天在團購頁(yè)最下方寫(xiě)一則“北京365”,每天介紹一個(gè)京城的特色景點(diǎn),希望這樣的細節可以打動(dòng)更多的人。
但就在它們試圖建立自身特點(diǎn)的同時(shí),國內前十名的這些團購網(wǎng)站都在一百人一百人地招著(zhù)銷(xiāo)售和客服,一層一層地買(mǎi)辦公室。拉手網(wǎng)已經(jīng)買(mǎi)下了時(shí)間國際大廈的4層半,而且未來(lái)“一有空出來(lái)的樓層,我們還要買(mǎi)”;滿(mǎn)座從遙遠的酒仙橋搬到了繁華的東直門(mén),滿(mǎn)座網(wǎng)COO王珂戲稱(chēng)道:“我們這些團購網(wǎng)站可把裝修公司給樂(lè )壞了。”
在過(guò)去不到一年的發(fā)展時(shí)間里,沈博陽(yáng)最大的感觸就是留給每個(gè)團購網(wǎng)站的思考時(shí)間都很有限,“大家都拼命往前趕但實(shí)際上卻是抓瞎。”
結果,各種問(wèn)題層出不窮。
2010年11月,經(jīng)常在微博上發(fā)布“增長(cháng)速度比Groupon還快”的銷(xiāo)售數據的拉手網(wǎng)被懷疑存在數據造假的問(wèn)題。對此,吳波表示實(shí)際的銷(xiāo)售數據只有支付寶和各大網(wǎng)銀知道,其他機構都無(wú)法統計,“至于我們提供的,別人不相信,我們也很無(wú)奈。”
拉手網(wǎng)的數據造假既無(wú)法證實(shí)也無(wú)法證偽,但是,數據造假確是這個(gè)新興行業(yè)的潛規則。在團購網(wǎng)站興起之初,團800的聯(lián)合創(chuàng )始人胡琛就時(shí)而能發(fā)現,一夜醒來(lái),團購網(wǎng)站們的下單人數相較之前的鏡像忽然出現幾何級的增加,而且十分詭異地集中在凌晨?jì)牲c(diǎn)到五點(diǎn)之間。“過(guò)了幾個(gè)月,隨著(zhù)造假的問(wèn)題被公眾關(guān)注,大家變得聰明了,現在是每小時(shí)等比例注水。”
事實(shí)上,團購網(wǎng)站上顯示的下單數的確會(huì )對消費者的購買(mǎi)心理產(chǎn)生影響。經(jīng)常玩團購的上海公司人黃冰告訴《第一財經(jīng)周刊》,“不到1000的團購數字讓人感覺(jué)商戶(hù)不夠熱門(mén)或者不夠劃算,而超過(guò)10000的又擔心商戶(hù)接待能力不足。”
“我們非??春脠F購市場(chǎng),”朱嘯虎說(shuō),“拉手在規模上尚不如Groupon,也不過(guò)是因為我們晚了一年半。”他認為以中國市場(chǎng)的特殊性,Groupon即便準備好了數億美元的資金也極難取得成功,“并不需要錢(qián)多,只要錢(qián)夠就好,現在前十名的團購網(wǎng)站都拿到了夠它們玩三年的錢(qián)。”
雖然看上去有點(diǎn)亂,但好戲其實(shí)才剛剛開(kāi)始。
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