文/劉福君

　　“當國際市場(chǎng)競爭最終轉化成為品牌間的競爭，誰(shuí)真正占據了品牌的高地，誰(shuí)就真正擁有了話(huà)語(yǔ)權?！北M管一向不事張揚，但殷平這位70后企業(yè)家的名字卻早已為很多業(yè)界人士所熟知。身為中德合資大連海密梯克泵業(yè)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)大連海密梯克)執行總經(jīng)理，兼德國海密梯克公司中國首席代表的他，不僅曾讓這支“海密梯克”的海外軍團“起死回生”，而且率先通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新、企業(yè)科學(xué)管理和品牌營(yíng)銷(xiāo)體系建設，成功締造出一個(gè)中國無(wú)泄漏泵行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。其發(fā)展理念，更令商界人士“競折腰?！?/p>

　　近年來(lái)，許多國家和地方政府紛紛通過(guò)設立質(zhì)量獎的方式來(lái)提升各類(lèi)組織的管理水準，遼寧省質(zhì)量管理獎?dòng)纱藨\而生。2009年，該獎項正式更名為遼寧省省長(cháng)質(zhì)量獎，其受重視程度由此可見(jiàn)一斑。大連有為數眾多的工業(yè)企業(yè)，但能獲此殊榮者卻堪稱(chēng)鳳毛麟角。而早在一年前便曾榮膺遼寧省質(zhì)量管理獎的大連海密梯克，如今又要再攀新高。目前，已順利地通過(guò)現場(chǎng)診斷階段，有望再度蟾宮折桂。同時(shí)，“海密梯克”商標被評為遼寧省著(zhù)名商標，并正在申報中國馳名商標。

　　而從2008年至今，在全球金融危機的大背景下，大連海密梯克不僅進(jìn)一步穩固了其在國內和亞洲地區的市場(chǎng)，而且成功實(shí)現了“產(chǎn)品返銷(xiāo)”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和市場(chǎng)影響力逐年上升。

　　面對這些成績(jì)，殷平則更多地將這種企業(yè)的快速成長(cháng)歸功于“品牌的力量”。這也使大家對大連海密梯克成長(cháng)背后的故事，越發(fā)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　晚秋時(shí)節，記者專(zhuān)程來(lái)到大連海密梯克，傾聽(tīng)殷平為讀者講述其成長(cháng)背后的故事。

　　一個(gè)德國品牌的“真誠爆發(fā)”

　　《中國商界》：中國制造業(yè)走向國際化是大勢所趨，但從“中國品牌”到“世界品牌”這一步卻是非常艱難的。通過(guò)合資的方式來(lái)實(shí)現品牌資源的整合，無(wú)疑是條捷徑。但也有人擔心，中國企業(yè)和國際大品牌合資，會(huì )變相成為跨國公司的代工基地。你對這個(gè)問(wèn)題是怎么看的？

　　殷平：我認為，“合資”應該是一種真誠的雙贏(yíng)。合資企業(yè)可以本著(zhù)雙贏(yíng)的理念將雙方利益最大化，通過(guò)深化合作來(lái)規避你所說(shuō)的那種現象。這在后合資時(shí)代體現得尤為明顯。合資企業(yè)要成為產(chǎn)品真正的主導方，一方面積極學(xué)習人家的高端技術(shù)，利用好人家的品牌優(yōu)勢；另一方面還要多渠道的提高銷(xiāo)售規模，降低生存成本。這些年來(lái)，大連海密梯克其實(shí)也一直都是這樣做的。

　　如今的大連海密梯克早已成為國內國際市場(chǎng)上的常勝之師，而他們也曾遭遇過(guò)“滑鐵盧”。

　　成立于1956年的德國海密梯克公司，是國際上生產(chǎn)無(wú)泄漏泵的知名公司。1997年，他們與中國最大的耐腐蝕泵專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)——大連大耐泵業(yè)有限公司合資成立大連海密梯克泵業(yè)有限公司。此舉不僅旨在推進(jìn)中方“打造國內最大的工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)群”戰略的實(shí)施，而且可以幫助德方完善其全球布局，堪稱(chēng)雙贏(yíng)。然而這個(gè)強強聯(lián)手的產(chǎn)物卻在起步之初年銷(xiāo)售收入不足600萬(wàn)元，連續虧損兩年有余。

　　就在這時(shí)候，一年前加盟德國海密梯克公司的殷平“空降”大連，被任命為公司執行總經(jīng)理，并代表德國海密梯克主持工作。大連是殷平的故鄉，能回到闊別8年的故鄉，同家人團聚是件喜事。然而，企業(yè)舉步維艱的現實(shí)卻讓他感到了前所未有的壓力。

　　曾在德國Erlangen－Nuernberg大學(xué)主修國民經(jīng)濟學(xué)的殷平，有著(zhù)卓越的戰略意識。很快，他就根據企業(yè)實(shí)際情況，做出了關(guān)乎企業(yè)生死存亡的第一個(gè)重要決定：調整公司組織結構，優(yōu)化產(chǎn)品結構。

　　準確的戰略定位和強勁的市場(chǎng)拓展，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況在短時(shí)間內發(fā)生了根本性的轉變。大連海密梯克當年便扭虧為盈，實(shí)現銷(xiāo)售收入1000余萬(wàn)元——2000年也成為這家合資企業(yè)有史以來(lái)第一個(gè)獲利年。

　　2003年初，殷平又提出了“開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)”的“藍海戰略”，并挺進(jìn)韓國市場(chǎng)； 2004年，大連海密梯克正式進(jìn)入海密梯克品牌國際銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；2006年，德方又批準大連海密梯克的技術(shù)與德國總部的技術(shù)同步。

　　所有這一切，都使海密梯克這個(gè)德國品牌，在加入中國元素之后，產(chǎn)生了一種神奇的 “爆發(fā)力”。

　　高素質(zhì)的人才團隊是實(shí)施品牌戰略的關(guān)鍵

　　《中國商界》：一位用戶(hù)在談到他之所以選購海密梯克產(chǎn)品，給出了六個(gè)理由：一是總成本低，性?xún)r(jià)比高；二是使用壽命長(cháng)，產(chǎn)品損耗低；三是幾乎零維修，返修費用少；四是運轉能耗低、使用能效高；五是結構簡(jiǎn)單緊湊，降低安裝費用；六是你們擁有強大的售后服務(wù)團隊。而這也是很多用戶(hù)的共識。而在這些理由當中，除了技術(shù)方面的因素之外，還有人為因素，比如成本控制和售后服務(wù)。

　　殷平：品牌是技術(shù)因素與人為因素的統一體。海密梯克這個(gè)品牌最大的吸引力，當然首先是德國一流的產(chǎn)品技術(shù)。嚴謹的技術(shù)把關(guān)和高品質(zhì)的產(chǎn)品回報，使用戶(hù)對我們的品牌產(chǎn)生了信賴(lài)感。而從某種意義上說(shuō)，客戶(hù)對品牌的長(cháng)期忠誠度則要靠人為因素來(lái)提升。在產(chǎn)品推廣的過(guò)程中，產(chǎn)品使用結果往往與引進(jìn)技術(shù)的預期會(huì )有一定的差距，從而產(chǎn)生偏離。原因在于，再先進(jìn)的技術(shù)也要靠人來(lái)執行。這種情況下，人的素質(zhì)就成為了關(guān)鍵因素。實(shí)際上，這些年來(lái)，最讓我們倍感欣慰和自豪的是我們擁有一支高素質(zhì)的人才團隊。他們成為我們實(shí)施品牌戰略的中堅力量，確保我們與總部保持同步。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，大連海密梯克生產(chǎn)的21個(gè)系列、440個(gè)品種無(wú)泄漏泵產(chǎn)品，被廣泛應用于化工、石油化工、醫藥、紡織、核電站等行業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，海密梯克的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )也全面鋪開(kāi)，其優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)備受客戶(hù)好評。

　　在此過(guò)程中，殷平一直非常關(guān)注人才的培養和使用問(wèn)題，并率先建立起一套與企業(yè)發(fā)展相適應的科學(xué)管理體系。

　　大連海密梯克采用了雙軌制的薪酬管理模式，在薪酬通道的建設中，相臨兩個(gè)職級之間薪酬的下限與上限是交叉重疊的，即職級低的員工的薪酬有可能高于職級高的員工的薪酬。這種模式不僅達到了對內公平、對外具有競爭性的目標，同時(shí)也更好地調動(dòng)起了員工的工作積極性。而在績(jì)效管理體系中，則綜合采用了目標管理法與平衡記分卡管理方法。其中，平衡計分卡管理模式就不僅要求從財務(wù)層面評價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jì)，還要從客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習成長(cháng)層面評價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jì)。通過(guò)這樣的目標分解，將員工的工作目標與公司的經(jīng)營(yíng)目標很好的結合起來(lái)，既提高了工作效率，也使企業(yè)真正成為了一個(gè)學(xué)習型和成長(cháng)型組織。

　　2008年，公司又在原有基礎上引入了卓越績(jì)效管理模式和六西格瑪管理理念。而這種不間斷的自我更新，顯然與大連海密梯克的企業(yè)文化有關(guān)。

　　雄心只因責任，細致只為嚴謹

　　《中國商界》：據我說(shuō)知，大連海密梯克的目標是要做“中國泵業(yè)的第一品牌”，而您在企業(yè)文化建設方面也傾注了很大的熱情，形成了一種強烈的責任文化氛圍。請問(wèn)，這種文化氛圍與企業(yè)品牌建設之間是否存在著(zhù)某種必然的聯(lián)系？

　　殷平：這實(shí)際上所涉及到的是一個(gè)品牌定位的問(wèn)題。品牌的價(jià)值要依托產(chǎn)品來(lái)體現，但品牌定位又不能僅僅局限于產(chǎn)品本身，更多是其在市場(chǎng)上所處位置和企業(yè)愿景相結合的產(chǎn)物。尤其是當產(chǎn)品在市場(chǎng)上形成了一定品牌優(yōu)勢之后，就更要注重其文化效應。因為守住品牌需要企業(yè)每位成員的悉心呵護，需要付出更多的努力和打拼。這就要形成一定的文化氛圍。為此，我們提出了這樣一個(gè)理念：“雄心只因責任，細致只為嚴謹”——雄心代表了企業(yè)的實(shí)力，責任是企業(yè)值得信賴(lài)的源頭，能夠與目標溝通人群的內心情感對接；同時(shí)還要盡可能體現嚴謹作風(fēng)，展現企業(yè)高規格要求背后的細節把控。無(wú)泄漏泵制造是一個(gè)相當特殊的行業(yè)，從事這樣一個(gè)行業(yè)，不講責任是無(wú)法做長(cháng)久的。我們一直力圖使責任文化不僅成為一種企業(yè)行為，更要成為一種品牌精神。只有這樣，品牌的力量才會(huì )越來(lái)越大。

　　2007年，完成了中歐國際工商學(xué)院EMBA課程的殷平，開(kāi)始第N次重新對大連海密梯克的企業(yè)使命、愿景及核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)行思索。經(jīng)過(guò)一番研討和修改，他將大連海密梯克的企業(yè)使命確定為“做一家致力于人類(lèi)的安全和環(huán)境保護事業(yè)的無(wú)泄漏泵公司”；將海密梯克的企業(yè)愿景確定為“成為中國無(wú)泄漏泵行業(yè)的領(lǐng)導者，為社會(huì )創(chuàng )造財富”；并確定了“客戶(hù)導向，以人為本，創(chuàng )新，責任” 的核心價(jià)值觀(guān)。這也成為了大連海密梯克企業(yè)文化與品牌精神的核心內容。

　　正是在這一核心內容的指導下，海密梯克不僅取得了12項技術(shù)專(zhuān)利，而且成為大連市先進(jìn)技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、AAA級信用等級企業(yè)，并被全國機泵網(wǎng)、全國化工設備設計技術(shù)中心站、中國石化集團公司機械技術(shù)中心站評為最佳供應商。此外，公司還因在推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展及環(huán)保等公益事業(yè)方面所做出的突出貢獻，榮獲大連市履行社會(huì )責任突出貢獻獎、遼寧省履行社會(huì )責任突出貢獻獎和國家履行社會(huì )責任突出貢獻獎。

　　2010年，面對“后金融危機”對企業(yè)的影響依然存在，行業(yè)的市場(chǎng)競爭異常激烈，產(chǎn)品特征同質(zhì)化嚴重的現實(shí)，他們又斥資60多萬(wàn)元實(shí)施了新的“品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃”。

　　對此，殷平解釋說(shuō)，“目前，我們在市場(chǎng)上的主要競爭對手是美國和日本的企業(yè)。這種競爭是體現在各個(gè)層面的，而國際化運作又給企業(yè)帶來(lái)了更多潛在的競爭威脅。但從長(cháng)遠看，國際化工和石化市場(chǎng)的前景仍相當可觀(guān)。重要的是，企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理和品牌戰略能否適應可持續發(fā)展的需求。另外，低碳環(huán)?，F已成為發(fā)展的主題，企業(yè)必須在這方面下更大的功夫。這也是我們本次品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的一項主要內容?！?/p>

　　這些在企業(yè)全新的LOGO設計上也得到了很好的體現——對原有的LOGO進(jìn)行了修改，增加了海密梯克中文組合，顏色稍重，將主視覺(jué)聚焦于中文組合上，充分體現出合資企業(yè)國際大品牌的風(fēng)范。

　　殷平最后強調，近些年，中國社會(huì )對于品牌的認知、關(guān)注熱情也在不斷升溫。在打造品牌的過(guò)程中，必須強化責任意識——因為責任是品牌的靈魂所在。