福布斯11月16日刊封面圖片

　　本期《福布斯》雜志介紹了全美第五大無(wú)線(xiàn)通信運營(yíng)商MetroPCS公司試圖以更新的科技手段大幅削減語(yǔ)音服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本。文章認為，因行業(yè)競爭環(huán)境持續得到改善，業(yè)內具壟斷地位的運營(yíng)商欲利用新科技來(lái)開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，由此給排位靠后，或新入市者留出了參與競爭的機會(huì )。

　　全美第五大移動(dòng)通信運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )MetroPCS公司的CEO，RogerLinquist決心對全美規模高達1160億美元的無(wú)線(xiàn)通信業(yè)再造。Linquist于15年前創(chuàng )建MetroPCS，公司銷(xiāo)售收入達30億美元，市場(chǎng)份額3%。因船小好掉頭，Linquist決定重塑整個(gè)行業(yè)。其目的是將移動(dòng)通信服務(wù)變?yōu)楦畠r(jià)的數字商品。

　　Verizon，AT&T，Sprint Nextel和T-Mobile這4大業(yè)內巨頭開(kāi)始把業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉向一些新無(wú)線(xiàn)通信機會(huì )，以補償各自語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)份額下降局面。它們開(kāi)始在"第四代"移動(dòng)通信技術(shù)上花費上百億美元，以擴大數據通信能力，讓各類(lèi)新型無(wú)線(xiàn)設備能使用這套體系。而Linquist確出于另外目的在購買(mǎi)4G技術(shù)。他打算使用新技術(shù)對承載更多通話(huà)服務(wù)的能力進(jìn)行最大改善，讓運營(yíng)成本更低廉。

　　Linquist采用新科技的經(jīng)營(yíng)很有效。它除了使通話(huà)質(zhì)量提高外，還能將每分鐘通話(huà)成本大幅下降，從當前1美分降至十分之一美分。MetroPCS當前收費費率每分鐘2.1美分，只有行業(yè)平均費率一半。MetroPCS還將繼續削減成本。公司深信專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)最廉價(jià)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )會(huì )讓運營(yíng)成本遠低于行業(yè)平均水平。

　　電話(huà)服務(wù)業(yè)10年前的本地、長(cháng)途和無(wú)限三種經(jīng)營(yíng)模式中的前兩種，因互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信進(jìn)入帶來(lái)的激烈競爭已徹底垮臺。全美9年前支付的長(cháng)途電話(huà)費達1100億美元，而現在僅550億美元，且仍在降。本地電話(huà)8年前的總收入為1260億美元，但現為860億美元，且仍在降。

　　美國前四大無(wú)線(xiàn)電話(huà)服務(wù)商今天的市場(chǎng)規模并無(wú)多少改觀(guān)，去年經(jīng)手的通話(huà)時(shí)間達2萬(wàn)億分鐘，較以往獲得更多收入，約1050億美元。它們控制著(zhù)90%的美國市場(chǎng)。這種求大于供的安逸市場(chǎng)局面不會(huì )出現價(jià)格戰。四大巨頭過(guò)去3年內在給不出任何成本變化的合理解釋前提下，將傳輸簡(jiǎn)單文本信息價(jià)格從10美分增加至15美分，后來(lái)又到20美分。此同步提價(jià)的行為雖招致參議院對它們控制市場(chǎng)的能力進(jìn)行過(guò)調查，但最終未觸及它們的任何利益。

　　曾擔任麥肯錫咨詢(xún)公司(McKinsey &Co。)分析師的Linquist并不認為這是四大運營(yíng)商的強勢，而暴露出他們的弱點(diǎn)?，F代移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)具有多種服務(wù)內容，從下載電視節目，到尋找距離最近的鐘意餐廳。然而，行業(yè)最終營(yíng)利還是來(lái)自?xún)身椫饕?wù)內容，語(yǔ)音和文本信息傳送。整個(gè)行業(yè)的兩項收入規模分別為1160和約120億美元。此外的業(yè)務(wù)一律被視為普通信息。所有這類(lèi)用戶(hù)每年約給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)約200億美元銷(xiāo)售收入。

[page]

　　現在的形勢是，長(cháng)期隔絕競爭的障礙現已消失。移動(dòng)運營(yíng)商以往仰仗全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò )來(lái)限制競爭，同時(shí)還對客戶(hù)的電話(huà)使用方式進(jìn)行控制，但消費者現在擺脫了這種控制。

　　蘋(píng)果公司2年前率先打破制約，勸說(shuō)運營(yíng)商AT&T讓iPhone用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載各類(lèi)增強功能的軟件。AT&T盡管同意，但未放棄控制，要求在銷(xiāo)售軟件前對蘋(píng)果的軟件進(jìn)行甄別。AT&T禁止可讓用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行手機通話(huà)的任何應用軟件。其明確目的是在本地和長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)，即用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，以路徑選擇(routing)方式打電話(huà)的能力有助于讓新的競爭者大幅削價(jià)。

　　已嘗到甜頭的手機用戶(hù)期盼能更多控制使用運營(yíng)商的服務(wù)。政治家們也開(kāi)始行動(dòng)，幫助用戶(hù)打破運營(yíng)商的桎梏。聯(lián)邦通信委員會(huì )主席9月公開(kāi)發(fā)動(dòng)了使通信業(yè)能進(jìn)行更自由競爭的立法運動(dòng)。

　　AT&T不得不屈從壓力，解除了對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)撥打電話(huà)的軟件銷(xiāo)售的圍堵。AT&T市場(chǎng)份額隨之下降2%。Verizon之后宣布推出用戶(hù)愿怎樣使用就可怎樣使用的新型電話(huà)?？蓪鹘y家用座機來(lái)電轉移至互聯(lián)網(wǎng)上的電話(huà)功能的Vonage設備，具有像黑莓手機使用的類(lèi)似軟件。

　　Linquist相信，一旦這種局面出現，它即意味著(zhù)一種新的降價(jià)方式出現。解脫束縛的電話(huà)通信會(huì )跳開(kāi)正在使用的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，轉向能夠承擔同樣任務(wù)，但成本更低的另一網(wǎng)絡(luò )。當今許多無(wú)線(xiàn)設備已能通過(guò)3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信。明天的電話(huà)服務(wù)具備在對femtocellular和Wi-Max網(wǎng)絡(luò )上的各種電子格式進(jìn)行選擇的功能。

　　隨著(zhù)選擇性增多，無(wú)線(xiàn)通信市場(chǎng)開(kāi)始看起來(lái)像過(guò)去的本地和長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)情形，出現了新競爭者和新網(wǎng)絡(luò )可以大塊切割競爭不充分帶來(lái)的一些市場(chǎng)機會(huì )。最低成本的路徑選擇在通信其他領(lǐng)域內成為最常見(jiàn)的行為。因此它也會(huì )很自然地進(jìn)入無(wú)線(xiàn)通信世界。這也是MetroPCS認為公司能夠發(fā)揮潛能的領(lǐng)域。

　　美國人在過(guò)去12個(gè)月內利用手機交談了約2.2萬(wàn)億分鐘，較上年增加3%。與此前一直是30%的增速比較顯得相形見(jiàn)絀。由此今年也可能會(huì )首次出現總語(yǔ)音業(yè)務(wù)規模見(jiàn)頂局面。這意味著(zhù)，在價(jià)格一路下降時(shí)，以?xún)r(jià)格戰換取業(yè)務(wù)量增長(cháng)的情形發(fā)生了變化。但隨之而來(lái)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )其他應用必定會(huì )出現。在廉價(jià)無(wú)線(xiàn)鏈接會(huì )帶來(lái)各種機會(huì )的同時(shí)，目前尚無(wú)人能斷定這樣的信息市場(chǎng)規模最終有多大。(皖東)