一切并不那么如意。

　　文｜CBN記者 駱軼航 金晶 石磊

　　圖｜王卓

　　10月30日，北京的氣溫驟然下降，傍晚下起冷雨來(lái)。中國聯(lián)通和300名排隊待購iPhone的蘋(píng)果粉絲，也一起體會(huì )到了秋風(fēng)蕭瑟的含義。

　　中國聯(lián)通計劃在這一天下午6點(diǎn)正式發(fā)售世界上最成功的智能手機—蘋(píng)果iPhone。理所當然地，它希望無(wú)數蘋(píng)果粉絲為之瘋狂—從凌晨開(kāi)始持續數公里長(cháng)隊和露天的帳篷、蘋(píng)果迷們的齊聲歡呼、奇裝異服的搖滾樂(lè )隊、被掌聲淹沒(méi)的高管發(fā)言 從電視和網(wǎng)絡(luò )上看到的這一切場(chǎng)景，中國聯(lián)通都希望它們再度發(fā)生—在自己的導演下。

　　然而，類(lèi)似的情景一幕也沒(méi)有出現。從聯(lián)通正式宣布將蘋(píng)果iPhone帶入中國已經(jīng)過(guò)了整整兩個(gè)月。中國移動(dòng)的“G3”和中國電信的“天翼”早已經(jīng)混成了臉熟，相比之下，中國聯(lián)通的緘默和遲滯曾一度讓人們覺(jué)得蹊蹺。但人們很快都明白，它在等著(zhù)打出蘋(píng)果iPhone這最后一張也是唯一的一張王牌。

　　只是，“王牌”終于被拋在秋風(fēng)里，波瀾不驚。10月30日，那是北京進(jìn)入深秋之后最冷的一天。

　　下午3點(diǎn)，北京126路公交車(chē)上一位身著(zhù)小丑服、臉上畫(huà)著(zhù)濃重油彩的人，在一車(chē)人詫異的目光中在芳草地南站下了車(chē)，趕往不遠處的世貿天階購物廣場(chǎng)。三個(gè)小時(shí)之后，這里將有一場(chǎng)演出，一些和他一樣臨時(shí)被雇來(lái)的表演者已經(jīng)到達了廣場(chǎng)，舞臺上有人通過(guò)麥克風(fēng)在指揮，大喊著(zhù)：5點(diǎn)進(jìn)行最后一次彩排。

　　這個(gè)以“時(shí)尚櫥窗”和“電子夢(mèng)幻天幕”著(zhù)稱(chēng)的地方，就是聯(lián)通選擇正式發(fā)售iPhone的主場(chǎng)。此刻布滿(mǎn)了為了防止“搶購者”擁堵而設置的圍欄；工人在搭建中國聯(lián)通與蘋(píng)果的Logo墻，兩個(gè)小時(shí)后，這里將燈火璀璨，晝夜通明。

　　陣陣涼風(fēng)來(lái)襲，那些被白色柵欄和紅色緞帶隔出的圍欄孑然而立、空空蕩蕩—按照聯(lián)通的預期，里面應該擠滿(mǎn)了人。而事實(shí)上，南側“現場(chǎng)銷(xiāo)售排隊入口”處進(jìn)去的購買(mǎi)者幾乎能在兩分鐘內數清，總共不到30人。相比之下，另一側的“網(wǎng)絡(luò )預約發(fā)售入口”要熱鬧許多，購買(mǎi)者已經(jīng)排到了北側的階梯上，即便如此，也不過(guò)數十人的樣子。

　　到處都是系著(zhù)橙紅色緞帶胸牌、四處張望的工作人員以及帶著(zhù)紅袖章站立著(zhù)發(fā)呆的保安。系著(zhù)胸牌的工作人員向好奇的路人發(fā)出招呼：“趕快排隊登記，現在排隊還能贈送500塊錢(qián)的音響，晚了可就沒(méi)了?！?/p>

　　一些人加入到隊伍中來(lái)，另一些人則訕訕地笑著(zhù)走開(kāi)了。一位排在隊伍最后面的購買(mǎi)者對《第一財經(jīng)周刊》表示，身邊有朋友兩年前就開(kāi)始用iPhone，他也聽(tīng)說(shuō)過(guò)聯(lián)通要把iPhone帶到中國來(lái)，但更多的信息就不清楚了，今晚正好有時(shí)間，和女朋友排排隊，其實(shí)買(mǎi)得到買(mǎi)不到iPhone并沒(méi)那么重要，不過(guò)有一部也不錯。

　　更多的人只是圍在邊上觀(guān)看，就像觀(guān)摩在這里上演的任何一場(chǎng)時(shí)裝走秀一樣?？瓷先?，除了蘋(píng)果粉絲圈的小范圍傳播之外，大部分人并不知道這里正在發(fā)生什么。不同于電信和移動(dòng)在電視臺和報紙雜志上圍繞著(zhù)3G無(wú)休止地狂轟濫炸，對蘋(píng)果iPhone這么一款被寄予了“翻盤(pán)”厚望的產(chǎn)品，中國聯(lián)通只是從10月27日開(kāi)始才在《新京報》等報紙上登出了預售廣告。

　　而準確地說(shuō)，那更像是一紙措辭平實(shí)的“預售公文”，標題為紅色，下面是黑色正文?？瓷先ズ芟袷侨菀鬃屓撕雎缘恼ǜ婊蚬俜轿募袊?lián)通這種獨出心裁的廣告“創(chuàng )意”，不那么符合蘋(píng)果在粉絲們心目中的形象。

　　蘋(píng)果公司則用一如既往的“神秘營(yíng)銷(xiāo)”吸引著(zhù)忠實(shí)它的粉絲們—“10月30日晚8時(shí)，做第一個(gè)在三里屯 Apple Store 零售店得到 iPhone 的人，請繼續關(guān)注”—這是蘋(píng)果官方網(wǎng)站首頁(yè)上打出的“廣告”。這一天稍早時(shí)候，該公司已經(jīng)將這則廣告及iPhone 3GS新機簡(jiǎn)介發(fā)送到粉絲們的信箱。三里屯Village蘋(píng)果店是iPhone正式入華亮相的另一個(gè)主場(chǎng)。

　　晚上5點(diǎn)，蘋(píng)果店的員工把仍在店中流連的幾位顧客“請”出門(mén)外，隨即大門(mén)緊閉，準備晚上8點(diǎn)的發(fā)售。透過(guò)落地的窗戶(hù)，人們看見(jiàn)穿著(zhù)藍色和紅色工作服的店員穿梭忙碌以及身形彪悍、穿著(zhù)黑色西服的特聘保安—他們均來(lái)自美國。

　　三里屯“潮流聚集地”最引人注目的商店閉門(mén)謝客，這一切引發(fā)了過(guò)路人的好奇與觀(guān)望。蘋(píng)果店內開(kāi)始有員工走出來(lái)，主動(dòng)地向穿梭駐足的游客介紹這里將要發(fā)生的一切?！斑@是一個(gè)重要的日子，”一位員工對周?chē)目纯驼f(shuō)，“歡迎你們加入我們的隊伍?！?/p>

　　而加入隊伍的人寥寥無(wú)幾。7點(diǎn)左右，下起了小雨，人們紛紛躲進(jìn)了周?chē)纳痰昀?，穿梭的過(guò)路人大為減少。蘋(píng)果店門(mén)口并未迎來(lái)“風(fēng)雨無(wú)阻”的排隊人群?！爸挥兴膫€(gè)人！”一名在周?chē)^(guān)望的過(guò)路人用手機向朋友“通報”這里的情況，聲音很夸張。她沒(méi)有加入隊伍。

　　排在隊伍最前面的兩個(gè)人是蘋(píng)果的典型粉絲，他們都是高校學(xué)生，5點(diǎn)半就堵到蘋(píng)果店門(mén)口了。這位周姓男大學(xué)生的衣服口袋里揣著(zhù)一款黑色iPhone 3G，今年6月份從水貨市場(chǎng)剛買(mǎi)的。

　　其實(shí)，蘋(píng)果和聯(lián)通早就知道這樣的事實(shí)：中國真正的蘋(píng)果死忠們早就無(wú)法等到10月30日這一天了。去香港旅游、去美國出差、去水貨市場(chǎng)淘貨 他們通過(guò)各種途徑提前擁有了一部自己的iPhone?！度A爾街日報》在聯(lián)通正式公布iPhone之前報道稱(chēng)，中國已擁有超過(guò)150萬(wàn)的水貨iPhone用戶(hù)。BDA中國的分析師方美琴估計，中國已經(jīng)有200萬(wàn)部iPhone手機在使用。

　　遺憾的是，排在隊伍最前頭的兩個(gè)人也并非真正的買(mǎi)家?！皼](méi)打算買(mǎi)，今天是第一天，我就是體驗一下3GS版本，看看上網(wǎng)的速度能有多快?！边@位周姓大學(xué)生對《第一財經(jīng)周刊》表示。

　　“WiFi對一個(gè)用iPhone上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)太重要了，沒(méi)有WiFi一天也不行?！边@位周姓男生對聯(lián)通版iPhone缺乏WiFi配置表示難以接受?！皟r(jià)格也太貴了，完全不能接受?！彼麑Α兜谝回斀?jīng)周刊》說(shuō)。

　　中國聯(lián)通提供容量32GB的iPhone 3GS，不含服務(wù)合約的價(jià)格為人民幣6999元；此外還有售價(jià)5880元的16G iPhone 3GS和售價(jià)4999元的8G iPhone 3G—每一款產(chǎn)品與香港版的同類(lèi)產(chǎn)品對比，平均價(jià)格都高出了1000元以上。

　　即便如此，這還是一部并不具備WiFi功能的“不完全版”iPhone。此前，中國相關(guān)監管機構一直禁止在國內手機產(chǎn)品上添加WiFi接入功能，進(jìn)入2009年以來(lái)，這一舉措有所松動(dòng)，目前市場(chǎng)上已陸續上市多款具備 >>

　　WiFi功能的3G手機，但被聯(lián)通賦予最厚重期望的iPhone仍不具備這項功能。

　　四個(gè)寥落的身影排在蘋(píng)果店的門(mén)口，蘋(píng)果店的員工出來(lái)為他們披上黑色的大圍巾，還給他們和周?chē)却拿襟w記者端上了熱茶。天色漸漸黯淡，臨街安放的三面iPhone形狀的液晶廣告屏和三里屯廣場(chǎng)巨型LED液晶屏上在夜色里滾動(dòng)著(zhù)iPhone的產(chǎn)品信息。這是一個(gè)關(guān)于蘋(píng)果和iPhone的夜晚。

　　此刻，幾公里之外的世貿天階已是人聲鼎沸。在不時(shí)襲來(lái)的冷風(fēng)和零落的秋雨下，排隊的人漸漸擠滿(mǎn)了護欄里的每一條甬道，人數已經(jīng)接近300人。6點(diǎn)整，中國聯(lián)通董事長(cháng)兼CEO常小兵出現在會(huì )場(chǎng)，一度引發(fā)前排來(lái)賓和媒體的騷動(dòng)。

　　一段中式音樂(lè )前奏的歌舞拉開(kāi)聯(lián)通版iPhone亮相的序幕，紅色綢緞飄舞、水墨畫(huà)舒卷吞吐，抬頭仰望電子夢(mèng)幻天幕，“創(chuàng )新，改變世界”、“迄今最快的iPhone手機”等文字反復滾動(dòng)。如果不是偶爾出現“iPhone”的字樣和產(chǎn)品圖案，幾乎很難想象這是一場(chǎng)關(guān)于蘋(píng)果的發(fā)布會(huì )。

　　一些原本計劃的演出最后被取消了?，F場(chǎng)工作人員透露，為了配合iPhone的時(shí)尚、酷和新潮，他們曾一度計劃安排頗受年輕人歡迎的臺灣樂(lè )隊蘇打綠到現場(chǎng)演出。但為了確保這場(chǎng)“蘋(píng)果秀”的可控和整體節奏被“更多人”接受，領(lǐng)導選擇了更為“安全”的方案。

　　“我懷念蘋(píng)果自己的發(fā)布會(huì )?！币晃粩D在等待人群中的蘋(píng)果粉絲說(shuō)?，F在，他只希望能快速地排到自己，省得在雨里挨凍。

　　正式的銷(xiāo)售遲遲沒(méi)有開(kāi)始。在中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民的致辭后，蘋(píng)果公司全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁Greg Joswiak 登臺演講，蘋(píng)果風(fēng)格的Keynote幻燈片出現在屏幕上，一些人恍若隔世，似乎剛找回了一點(diǎn)蘋(píng)果發(fā)布會(huì )的感覺(jué)。

　　Greg Joswiak卻為觀(guān)眾們做了一個(gè)相當“中國化”的演講—當提及App Store的強大功能時(shí)，屏幕上出現了App Store畫(huà)面，頂上是顯著(zhù)的“人人網(wǎng)”圖標。他還介紹了幾款中國用戶(hù)可能頗為喜歡的游戲應用程序：投籃高手和斗地主，以及QQ和新浪等幾款客戶(hù)端軟件。

　　然而，等待的隊伍中終于爆發(fā)了呼喊，從南側蔓延到了北側。一些前排穩坐的聯(lián)通高層坐不住了，跑到后面去“救火”，就連中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵也不時(shí)被排隊等候的人們的喧嘩吸引，頻頻轉過(guò)頭去察看情況。

　　在雨中挨凍的人們開(kāi)始咒罵鬼天氣。當然，他們對諸如iPhone顛覆了手機概念、一個(gè)季度銷(xiāo)售700萬(wàn)部、從第一天起就計劃將iPhone引入中國，以及中國聯(lián)通是出色合作伙伴之類(lèi)的陳詞濫調已經(jīng)厭煩了?！拔覀內绻B這些都不知道還站在這里干啥呢？”一名用戶(hù)大聲抱怨道，引起了周?chē)嗳说膫饶俊?/p>

　　然而臺上的演講者并沒(méi)有停止的打算?！按蟾攀撬麄兟?tīng)了我的介紹很興奮吧?！盙reg Joswiak看著(zhù)后面喧嘩的人群說(shuō)。這句話(huà)旋即在后面引發(fā)了一陣不小的噓聲。但沒(méi)辦法，他們在全球聽(tīng)到的歡呼和吶喊太多了。

　　演講結束，排隊的人群終于開(kāi)始向前涌動(dòng)。沒(méi)有擁擠和爭搶?zhuān)懊娴膸讉€(gè)人先后從陸益民手中接過(guò)購買(mǎi)證書(shū)和贈品，帶著(zhù)自己的iPhone匆匆離開(kāi)現場(chǎng)—甚至找不到當場(chǎng)打開(kāi)包裝立即測試的“瘋狂用戶(hù)”。

　　隊伍繼續向前，9點(diǎn)多，陸續有人跟進(jìn)在后面排隊。在護欄的周?chē)?，一些小商販開(kāi)始兜售雨傘和各種各樣的產(chǎn)品，包括iPhone充電皮套的小廣告。

　　“我已經(jīng)一點(diǎn)都不覺(jué)得興奮了?！币幻凇艾F場(chǎng)銷(xiāo)售”隊伍排在五十多位的用戶(hù)對記者表示。兩年前朋友從美國給他帶回一部第一代iPhone，一直用到今天，這次他想換一部iPhone 3GS。

　　相比之下，三里屯的蘋(píng)果店顯得頗多溫情。臨近8點(diǎn)的時(shí)候，排隊的人們終于拐過(guò)了第一個(gè)彎—僅此而已。店中的氣氛已經(jīng)一掃剛才的冷清和忙碌：穿著(zhù)橙色和藍色T恤的蘋(píng)果店員工臉上露出了笑容，他們在入口處排成兩列，這時(shí)，門(mén)提前打開(kāi)了！

　　這群年輕人穿上紅色的防雨衣，笑著(zhù)涌出大門(mén)外，他們開(kāi)始大聲地鼓掌并且歡呼，一兩分鐘后，歡呼變成有節奏的高喊“iPhone！iPhone！iPhone！”—等候在門(mén)口的購買(mǎi)者終于激動(dòng)起來(lái)，他們舉起了相機，隊伍向前行動(dòng)的速度開(kāi)始加快，他們沖進(jìn)蘋(píng)果店員們組成的人墻夾道，與店員們拍手致意，小跑著(zhù)奔進(jìn)店中。

　　蘋(píng)果店一層至少有1/3的柜臺都陳列著(zhù)iPhone3G和iPhone 3GS的幾款產(chǎn)品。3個(gè)小時(shí)前，這些位置還擺放著(zhù)iPod Nano、iPod Touch和MacBook Pro等“陳舊的”產(chǎn)品。這些被展示的iPhone都是真機，3.5英寸的寬大觸摸屏幕上播放著(zhù)iPhone的使用教程。

　　穿梭在店中的員工比平時(shí)多了一倍—每名店員胳膊上都配有一個(gè)iPhone，可以隨時(shí)給顧客講解產(chǎn)品。此外還配有不少英文銷(xiāo)售，用來(lái)解答外籍顧客的詢(xún)問(wèn)，黑色西服的保安隨時(shí)待命。每隔一段時(shí)間，這些店員們就會(huì )站在原地，高聲地歡呼“iPhone！iPhone！iPhone！”掀起一陣小規模的熱潮，讓人感受到了世貿天階現場(chǎng)沒(méi)有的生動(dòng)氣氛。

　　然而，熱潮在那個(gè)寒意甚濃的夜晚畢竟很難持續。幾十名店員和美國保安“照應”著(zhù)在這里興致盎然的幾十名顧客，不免有些清閑。

　　這里的“第一撥”體驗者大多是iPhone的成熟用戶(hù)?！爸饕沁^(guò)來(lái)體驗，未必會(huì )購買(mǎi)，”那位6月購買(mǎi)了iPhone水貨的周姓大學(xué)生表示，“我是蘋(píng)果的粉絲，不是聯(lián)通的粉絲，所以我來(lái)這里體驗，沒(méi)去世貿天階?！?/p>

　　凌晨1點(diǎn)，周?chē)纳痰甓家呀?jīng)關(guān)門(mén)，三里屯蘋(píng)果店的透明玻璃屋依舊燈火通明，它顯得空曠，偶爾有人影攢動(dòng)。按當初的承諾，為了迎接蘋(píng)果粉絲們難以阻遏的熱情和沖動(dòng)，它必須開(kāi)得晚一些?！耙苍S會(huì )通宵吧，我們也不清楚，還沒(méi)定?！币晃坏陠T說(shuō)。

　　聯(lián)通曾信誓旦旦地宣布將世貿天階的發(fā)售持續12個(gè)小時(shí)—從10月30日晚上6點(diǎn)到10月31日凌晨6點(diǎn)。然而剛過(guò)12點(diǎn)，現場(chǎng)便一片燈火闌珊。凌晨4點(diǎn)，確信沒(méi)有任何人再經(jīng)過(guò)發(fā)售現場(chǎng)之后，中國聯(lián)通撤離了世貿天階，提前結束了這場(chǎng)本該聲勢浩大的iPhone發(fā)售儀式。

　　接下來(lái)連鎖渠道的銷(xiāo)售狀況亦乏善可陳。10月31日上午9點(diǎn)，聯(lián)通iPhone啟動(dòng)了蘇寧電器的首發(fā)儀式。蘇寧全國的100家門(mén)店開(kāi)始銷(xiāo)售，北京有10家旗艦店開(kāi)售。

　　北京，蘇寧電器廣安門(mén)外大街店，直至9點(diǎn)開(kāi)門(mén)，并未出現預期中的排隊場(chǎng)景。聯(lián)通版iPhone被置于門(mén)店一進(jìn)大門(mén)最顯眼的柜臺，十分引人注目。但促銷(xiāo)員對《第一財經(jīng)周刊》說(shuō)：其實(shí)今天還不能銷(xiāo)售，只能預定，過(guò)兩三天才能拿貨。

　　蘇寧電器廣安門(mén)外店長(cháng)郝永利對《第一財經(jīng)周刊》表示，iPhone產(chǎn)品已經(jīng)到了蘇寧的庫房，但是樣機目前還沒(méi)準備好上柜臺。聯(lián)通對iPhone的銷(xiāo)售很在意，十?一以前就組織了蘇寧的銷(xiāo)售人員去聯(lián)通集中培訓。對iPhone的銷(xiāo)售，聯(lián)通在蘇寧沒(méi)有投入人力，而是采取培訓蘇寧銷(xiāo)售人員的方式。

　　下午，iPhone的現貨已經(jīng)運送到蘇寧廣安門(mén)外大街的門(mén)店，但促銷(xiāo)員對記者表示，到目前為止沒(méi)有賣(mài)出一臺?！皝?lái)問(wèn)的人還真不少，但都是問(wèn)問(wèn)價(jià)格就走了?！?/p>

　　“賣(mài)iPhone比賣(mài)其他的手機要麻煩，”該店促銷(xiāo)員告訴《第一財經(jīng)周刊》，“必須要在蘇寧現場(chǎng)換上聯(lián)通的手機卡，由蘇寧現場(chǎng)激活，才能使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )，而不是像其他牌子手機一樣，消費者拿了手機自己回去裝卡就可以，并且一臺手機對應的SIM卡是唯一的，如果換卡，必須再找運營(yíng)商或者賣(mài)場(chǎng)激活?！辟u(mài)一部iPhone他能得到80元提成，但由于價(jià)格昂貴，顧客問(wèn)多買(mǎi)少，“我賣(mài)一部1000元的聯(lián)想手機還能提成30元呢?！彼麑β?lián)通iPhone的讓利程度不太滿(mǎn)意。

　　中國聯(lián)通自己的銷(xiāo)售渠道也有點(diǎn)措手不及，一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售人員表示：“明天就要開(kāi)始賣(mài)iPhone了，好多由總部下發(fā)的宣傳物料都還沒(méi)有到！原來(lái)說(shuō)要配的iPhone專(zhuān)柜也配不下來(lái)，臨時(shí)通知用原來(lái)的手機柜改！這究竟是蘋(píng)果的風(fēng)格呢？還是聯(lián)通的風(fēng)格呢？”

　　中國聯(lián)通曾在兩周前宣布：十?一黃金周期間，全國iPhone預定約1萬(wàn)部，它們錯過(guò)了最火熱的黃金周，卻趕上了北京40年不遇的超級寒流。iPhone會(huì )跟北京一樣，這么快就進(jìn)入冬天嗎？

　　聯(lián)系編輯：liyang@1cbn.com