通過(guò)倡導電子化賬單，三年來(lái)，渣打銀行每個(gè)全職員工紙張消耗降低了20%。

　　文｜CBN記者 馮一萌

　　圖｜CBN攝影記者 肖南

　　包括手機電話(huà)費、信用卡、水電費在內，你有算過(guò)每年要消耗多少張賬單嗎？答案是120張，這還僅僅是一個(gè)平均數字。而每2400張A4紙需要消耗相當于一株成年大樹(shù)的木材，每生產(chǎn)1噸紙，能毀掉森林0.5畝，產(chǎn)生污水131.25噸。

　　盡管與其他行業(yè)相比，金融機構的營(yíng)運對環(huán)境的影響相對較小，但每月為客戶(hù)寄出的賬單卻帶來(lái)大量紙張的浪費、油墨的耗損以及運送過(guò)程中能源的消耗。在渣打銀行（中國）有限公司首席信息官、渣打銀行中國“藍天綠水”環(huán)保委員會(huì )主席林大衛（David Lynch）看來(lái)，紙質(zhì)對賬單即使不催人還債，也絕不是什么好東西。除了不夠環(huán)保外，也拉高了運營(yíng)成本，郵寄一份本埠紙質(zhì)對賬單花費1.2元，郵寄外埠則需1.6元，這顯然是一筆不小的花費。

　　林大衛帶領(lǐng)的“藍天綠水”環(huán)保委員會(huì )成立于2008年，委員會(huì )來(lái)自當地管理層的成員以及不同職能部門(mén)的人員，目前有十人負責日常的工作，兩三個(gè)人負責統籌。這個(gè)環(huán)保委員會(huì )成立之初的意愿是把渣打銀行的員工、客戶(hù)和更大范圍的利益相關(guān)者融入各種環(huán)?；顒?dòng)，提升他們對環(huán)保的意識。

　　降低紙張消耗、倡導電子化賬單是“藍天綠水”環(huán)保委員會(huì )的一項長(cháng)期工作，林大衛特意為此制定了詳細的計劃—在公司內部，把辦公室的多功能打印復印機自動(dòng)設置為雙面打印，使用時(shí)員工須登入員工編號，以紀錄紙張的使用情況，同時(shí)使用微軟的分享文件軟件，盡量減少員工離開(kāi)座位的時(shí)間，提升員工工作本身的績(jì)效效率同時(shí)降低紙張方面的損耗。通過(guò)這些改進(jìn)，2006年至2008年之間，渣打銀行每個(gè)全職員工的紙張消耗降低了20%。

　　在公司外部，渣打設法鼓勵客戶(hù)使用電子化的銀行服務(wù)，包括電子賬單和網(wǎng)上銀行。傳統的紙質(zhì)對賬單一般需要通過(guò)打印、裝載、郵寄等環(huán)節，15到20個(gè)工作日才可到達客戶(hù)手中，加之由于投遞信息不準確等等原因造成對賬單無(wú)法投遞或者延誤的比例非常大，浪費大量紙張又不利于環(huán)保。通過(guò)電子化銀行服務(wù)，客戶(hù)不僅可以方便快速地查詢(xún)到自己的賬戶(hù)信息和歷史交易記錄，還可以通過(guò)定制信息的方式，通過(guò)電子郵件獲得自己的綜合對賬單。

　　“藍天綠水”環(huán)保委員會(huì )組成了針對這一項目的專(zhuān)門(mén)團隊。但在推進(jìn)這個(gè)項目時(shí)，團隊成員面臨的挑戰是引入相關(guān)的部門(mén)，使短信平臺、電子化的網(wǎng)上銀行平臺在技術(shù)上方便可行。比如，團隊成員需要企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)同事的幫助，對供應商進(jìn)行把關(guān)，讓供應商不斷改進(jìn)短信平臺，電子化網(wǎng)上的平臺，此外，團隊成員還需要技術(shù)部門(mén)同事的幫助，通過(guò)設置代碼，做些測試確保短信平臺、電子化的網(wǎng)上銀行功能投入使用時(shí)準確便捷。

　　“團隊成員最重要的工作是贏(yíng)得不同部門(mén)對這項環(huán)保工作的支持，讓他們知道省去紙張及使用電子化賬單的好處是哪些?！绷执笮l說(shuō)。幾乎每個(gè)時(shí)間段，都有三四十個(gè)渣打員工在參與這一環(huán)保行動(dòng)。

　　在大范圍推進(jìn)電子賬單以及網(wǎng)上銀行之前，負責的團隊甚至專(zhuān)門(mén)去做了市場(chǎng)調研，從而有針對性地根據客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )銀行的功能。

　　此后，市場(chǎng)部不斷給客戶(hù)灌輸電子對賬單的環(huán)保作用，并有針對性的策劃組織一些活動(dòng)來(lái)宣傳電子化的銀行服務(wù)。渣打銀行在2009年整個(gè)6月舉辦了“綠色銀行服務(wù)月”活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)使用電子化的銀行服務(wù)，包括電子賬單和網(wǎng)上銀行，以減少紙張和能源的消耗。隨著(zhù)一些大大小小的活動(dòng)，林大衛發(fā)現渣打接受電子對賬單以及網(wǎng)上銀行服務(wù)的客戶(hù)數量正在顯著(zhù)上升。

　　事實(shí)上，電子化賬單正在成為金融業(yè)的綠色新趨勢，金融業(yè)正在進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)“綠色革命”?！捌髽I(yè)可持續發(fā)展戰略”對銀行、基金等金融機構來(lái)說(shuō)一直是一種代價(jià)高昂的附加值業(yè)務(wù)，但金融海嘯之后金融機構意識到，除了裁員、削減研究預算之外，節約能源、減少碳排放確實(shí)能夠節省成本，它們中的很多已經(jīng)從中嘗到了甜頭。

　　最普遍的做法是提高辦公環(huán)境的能源利用率。對于大公司來(lái)說(shuō)，盡管開(kāi)始階段需要投入更多的資金，但是終有一天會(huì )看到回報。

　　匯豐銀行2008年開(kāi)始在其全球所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公機構推行節能措施，此舉為其節省了730萬(wàn)美元。該行環(huán)境問(wèn)題顧問(wèn)弗朗西斯?蘇利文表示，銀行應該將環(huán)境可持續發(fā)展視為一項能夠提供長(cháng)期價(jià)值的投資，匯豐銀行采用的許多措施成本并不高，卻已經(jīng)帶來(lái)了短期投資回報。

　　渣打計劃最大程度地降低自身營(yíng)運對環(huán)境的影響和二氧化碳排放，除了關(guān)注紙張使用、建筑物的能源消耗外，也關(guān)注航空旅行排放。

　　林大衛發(fā)現，渣打五個(gè)主要網(wǎng)絡(luò )之間80%的航空旅行是由于內部會(huì )議產(chǎn)生，而不是與客戶(hù)面對面會(huì )談產(chǎn)生。渣打升級了視頻系統，提高遠程會(huì )議的效果并擴大使用范圍，還引進(jìn)了全新的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與音頻會(huì )議設備，為遠程會(huì )議和更加嚴格的旅行政策提供了靈活的備選方案。

　　利用先進(jìn)的通訊科技手段革新機構內部溝通傳播方式不僅保護環(huán)境，還大幅減少商業(yè)旅行方面的開(kāi)支。2006年至2008年之間，每位全職員工的航空旅行下降了22%，遠遠超過(guò)了當初10%的目標?！敖衲甑谝患径?，渣打中國能效消耗相比去年降低了50%?！绷执笮l對此很是自豪。

　　除了有“藍天綠水”這樣的環(huán)保委員會(huì )倡導節省紙張，降低能耗外，渣打銀行還有一套計劃來(lái)推動(dòng)低碳經(jīng)濟的發(fā)展，再生能源和清潔科技是其中的重點(diǎn)之一。渣打銀行有一支成立于2005年的再生能源和環(huán)境融資團隊，該團隊有十位專(zhuān)家，主要關(guān)注亞洲、非洲和中東市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)涵蓋廣泛的可再生資源，包括使用垃圾、地熱、煤層氣及其它更為大眾熟悉的物質(zhì)（如風(fēng)和太陽(yáng)）產(chǎn)生的能源，運用專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和風(fēng)險管理經(jīng)驗來(lái)為這些項目提供金融和顧問(wèn)服務(wù)。

　　2007年第三屆“克林頓全球倡議大會(huì )”上，渣打銀行承諾在未來(lái)五年，以80億到100億美元，資助亞洲、非洲及中東的可再生能源及清潔科技項目，減低應對氣候轉變所需的人力及經(jīng)濟成本。目前渣打已為該項目提供37億美元融資，消除了310萬(wàn)噸的碳排放。

　　2009年，渣打簽署《哥本哈根氣候變化問(wèn)題公報》，并作為“氣候轉變企業(yè)領(lǐng)導小組”的活躍成員，承諾在全球范圍內降低二氧化碳排放?！皩γ课蝗殕T工而言，到2011年，渣打的目標是將航空旅行造成的二氧化碳排放降低至0.5噸，將紙張消耗降低至25公斤?！绷执笮l稱(chēng)。這還需要很多努力。

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