伴隨著(zhù)規模浩大的召回風(fēng)波,三星正遭遇一場(chǎng)前所未有的品牌危機。記者昨日從家電賣(mài)場(chǎng)獲悉,為了打消消費者的顧慮,賣(mài)場(chǎng)計劃近期對是否銷(xiāo)售過(guò)問(wèn)題冰箱進(jìn)行排查,而在過(guò)去的幾天里,爆炸事件已經(jīng)讓不少消費者憂(yōu)心忡忡。
根據韓國媒體報道,10月10日,韓國京都畿道龍仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌對開(kāi)門(mén)冰箱發(fā)生了冰箱門(mén)飛脫現象。為此,中國三星電子日前發(fā)表聲明,確認在中國召回“問(wèn)題冰箱”,但至今未披露具體產(chǎn)品型號。
記者昨日從家電賣(mài)場(chǎng)獲悉,在三星發(fā)給賣(mài)場(chǎng)的廠(chǎng)商溝通函中,已明確問(wèn)題冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)年份為2005年3月至2006年6月,涉及RSH1型號的部分產(chǎn)品,其他型號產(chǎn)品目前暫無(wú)品質(zhì)問(wèn)題報告。而事實(shí)上,由于“年代久遠”,相關(guān)人士表示,即使目前市場(chǎng)上尚有RSH1系列產(chǎn)品銷(xiāo)售,也不會(huì )是問(wèn)題產(chǎn)品。
但是,為了讓消費者“安心”,不少家電賣(mài)場(chǎng)還是決定采取措施?!拔覀円呀?jīng)第一時(shí)間和三星溝通,只要拿到產(chǎn)品序列號,我們將對是否銷(xiāo)售過(guò)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行排查。如果曾經(jīng)銷(xiāo)售,我們將與消費者取得聯(lián)系,配合三星的召回方案?!碧K寧相關(guān)人士表示,目前,他們正在等待國家質(zhì)檢總局發(fā)布的詳細信息。
記者昨日在北京部分家電連鎖賣(mài)場(chǎng)看到,“自爆門(mén)”似乎已經(jīng)引發(fā)連鎖反應。有消費者咨詢(xún)召回事件,而三星冰箱的銷(xiāo)售專(zhuān)柜則冷冷清清。銷(xiāo)售人員告訴記者,三星的冰箱產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于中高端產(chǎn)品,但是銷(xiāo)售排在西門(mén)子、海爾、博世、美菱等品牌之后,而此次事件會(huì )讓其原本就表現平平的市場(chǎng)業(yè)績(jì)雪上加霜。
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