2009年3月,海南三亞某五星級酒店宴會(huì )廳。大家的目光都匯聚在正在進(jìn)行德州撲克終極對決的賭桌上。賭桌兩側分別坐著(zhù)一個(gè)中國人和一個(gè)美國人。美國人神采奕奕,胸有成竹,儼然賭桌上的寵兒,中國人則略顯保守,凡是沒(méi)有勝算的牌都不會(huì )跟注,因此激戰了4個(gè)小時(shí),雙方并沒(méi)有分出明顯高下。
中國人面對對手的攻勢一如既往的沉默,在發(fā)了當局最后一張牌之后,他抬起頭透過(guò)眼鏡片注視了對手一會(huì ),然后輕輕地把所有籌碼推進(jìn)了賭池。這一次,勝利的天平偏向了中國人,最終他贏(yíng)得了賭池中的全部籌碼,贏(yíng)得了這場(chǎng)比賽,也為自己的公司贏(yíng)得了一筆400萬(wàn)美元的風(fēng)險投資。
這個(gè)中國人是舍得網(wǎng)的CEO馬健,而美國人是SIG的創(chuàng )始合伙人兼總裁Andrew Frost。馬健在玩德州撲克過(guò)程中所表現出的沉著(zhù)應戰不盲目跟進(jìn),也許正是Andrew Frost所看重的企業(yè)家特質(zhì)之一。
其實(shí)兩位早已相熟,早在2008年11月馬健就與SIG開(kāi)始接觸,為自己創(chuàng )辦的目前已擁有200萬(wàn)會(huì )員、累積登記150萬(wàn)件閑置物品、成功交易超過(guò)100萬(wàn)筆的C2C閑置物品交易平臺舍得網(wǎng)尋求融資,經(jīng)過(guò)不到4個(gè)月的時(shí)間,2009年2月雙方簽訂了投資意向書(shū)。
創(chuàng )業(yè)
舍得網(wǎng)這個(gè)名字寓意“有舍有得”,“舍家”把閑置物品放到網(wǎng)上,物品被成功索取后,舍家得到相應的“舍得券”,然后憑券就可以索取自己需要的東西。
“與國外相比,中國的閑置物品交易市場(chǎng)基本上還處于一個(gè)起步階段。當前中國正處于非常明顯的過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代,大量的閑置物品已經(jīng)成為阻礙消費的主要原因,因此為閑置物品探索‘最佳處理之道’就有了非?,F實(shí)的意義。”馬健這樣解釋它最初的創(chuàng )意初衷。
不過(guò),2007年10月,馬健剛剛提出閑置物品交換這個(gè)創(chuàng )意的時(shí)候,其他四位合伙人當中,只有一位看好。而且在2008年1月舍得網(wǎng)創(chuàng )建初期,正值國內眾多易物網(wǎng)站紛紛倒閉之時(shí)。但是,執著(zhù)的馬健還是把舍得網(wǎng)做了起來(lái),面對“前輩”們的悲慘境遇,馬健也沒(méi)有退卻,而是利用前車(chē)之鑒積極探索生存之道。
“傳統的易物網(wǎng)站存在效率低、成功率低、用戶(hù)層次低的問(wèn)題。”馬健說(shuō),舍得網(wǎng)正是針對傳統易物網(wǎng)站的核心問(wèn)題提出了基于舍得券的閑置物品交易模式。舍得券其實(shí)就是一種交換憑證,由低到高劃分為“銅、銀、金、白金、鉆石”五種級別,分別對應著(zhù)估價(jià)為20-100元、100-500元、500-2000元、2000-10000元和10000元以上的物品。會(huì )員之間利用舍得券作為媒介進(jìn)行閑置物品交換。
舍得券不僅起到了“一般等價(jià)物”的交易媒介作用,還因為“一券一物”的交易規則,模糊了閑置物品的價(jià)值,從而免去了交易過(guò)程中費時(shí)費力的討價(jià)還價(jià)過(guò)程,從根本上提高了交易的效率與成功率,同時(shí)用戶(hù)手中的舍得券還能夠促進(jìn)下一筆交易。[page]
創(chuàng )利
2008年6月,在運營(yíng)半年、擁有超過(guò)10萬(wàn)用戶(hù)以后,舍得網(wǎng)開(kāi)始了盈利模式的第一次探索—物品預定,即1元錢(qián)可以預定一件閑置物品3小時(shí),3小時(shí)內交易雙方可以充分溝通而不必擔心這件物品被別人搶先索取。在舍得網(wǎng),絕大多數閑置物品僅有一件,因此這項服務(wù)一推出,就受到了用戶(hù)的歡迎。
然而,在這個(gè)追求快速致富的時(shí)代,這樣的模式并不被大多數人看好,大家紛紛質(zhì)疑:舍得網(wǎng)會(huì )不會(huì )只賺吆喝不賺錢(qián),最終和它的“前輩們”殊途同歸?
舍得網(wǎng)也認識到如果想生存,就不能只靠單一的盈利模式。繼推出了物品預定后,又相繼推出了抵押借貸、換券收費、短信服務(wù)等7項增值服務(wù)。雖然每項服務(wù)的收費都不高,但曾經(jīng)以100多項增值服務(wù)為老東家每月賺取上千萬(wàn)元利潤的馬健卻認為,舍得網(wǎng)找到了核心盈利模式,“我們看中的不是單個(gè)模式的驚人回報,而是規模效益。”舍得網(wǎng)的增值服務(wù)費基本都是1元,積少成多的收費也許正是投資人看好的地方。馬健認為舍得網(wǎng)的盈利模式是與交易規模直接掛鉤的,交易規模發(fā)展到一定程度后,即使再小的增值服務(wù)也可以聚沙成塔。
換券收費是舍得網(wǎng)的一項主要收入來(lái)源,雖然由5個(gè)銅券換成1個(gè)銀券只需要交納5元,但是每天上千筆交易中,有80%是銅券交易,而這80%的人會(huì )讓自己的舍得券等級往上升,以便能兌換更具價(jià)值的閑置物品,這就需要將低級舍得券兌換成高級舍得券,因此在將來(lái),這種需求會(huì )轉換成與交易規模對應的收入。
據統計,目前舍得網(wǎng)平均每天的換券收入達到3000元,預計今年年底每天將超過(guò)10000元,而未來(lái)隨著(zhù)舍友規模的增長(cháng)以及“超值換購”的推廣,換券收費的收益不容小覷。
另外,如果看中一件物品而手中的舍得券不夠,還可以使用抵押借貸。20元抵押借貸一張銅券、100元抵押借貸一張銀券,每天利息都是1元,而任何時(shí)候只要有了舍得券,還可以把押金都贖回。
除此之外,舍得網(wǎng)還有站內消息群發(fā)等多項增值服務(wù)。但對于互聯(lián)網(wǎng)慣用的廣告盈利,舍得網(wǎng)卻沒(méi)有涉及,“其實(shí)我們有絕佳的廣告位,但是我們不急于在網(wǎng)站上插入廣告。”馬健說(shuō),“舍得網(wǎng)希望給用戶(hù)提供一個(gè)比較安靜舒適的環(huán)境,打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌。”
舍得網(wǎng)對增值服務(wù)的新嘗試還在不斷進(jìn)行,但所有增值服務(wù)是否能得到用戶(hù)的認可和青睞,才是舍得網(wǎng)最終能否實(shí)現“積少成多”的關(guān)鍵因素。
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創(chuàng )新
馬健舍得網(wǎng)賬號的簽名寫(xiě)著(zhù):“創(chuàng )新是一種生活態(tài)度”。的確,舍得網(wǎng)一直在不斷的創(chuàng )新,連SIG的投資人都說(shuō):“舍得網(wǎng)就像兔子,一轉眼已經(jīng)竄出了好遠。”這其實(shí)是在稱(chēng)贊舍得網(wǎng)創(chuàng )業(yè)團隊解決問(wèn)題的速度。
除了發(fā)明舍得券模式外,創(chuàng )建21個(gè)月來(lái),舍得網(wǎng)大大小小的改進(jìn)和創(chuàng )新之處就有60余項,平均每個(gè)月都會(huì )有3次明顯的改進(jìn)。難怪舍得網(wǎng)的員工都感慨道:“我們應該去申請世界上創(chuàng )新最快的企業(yè)。”
2009年初,馬健發(fā)現高端用戶(hù)出現逐步流失的跡象,而主要原因就是高端客戶(hù)在“舍”了之后找不到想要“得”的東西,經(jīng)過(guò)幾番探索與實(shí)踐,舍得網(wǎng)在5月正式推出了“超值換購”,即由舍得網(wǎng)出資購買(mǎi)一些全新的商品放在網(wǎng)上,用以吸引高端用戶(hù)。然而很快舍得網(wǎng)又發(fā)現,他們的購買(mǎi)渠道總是沒(méi)有淘寶便宜,不具有價(jià)格優(yōu)勢,因此經(jīng)過(guò)3次改版,最終確定“非賣(mài)場(chǎng)”策略,通過(guò)與京東、卓越、果皮、當當等眾多購物第一站合作,選取“一線(xiàn)品牌、當季熱銷(xiāo)、標準化、中高檔”的商品,采用“憑券換購”的模式,實(shí)實(shí)在在為消費者省錢(qián),迅速吸引了網(wǎng)民的關(guān)注與參與。
這次創(chuàng )新后,舍得網(wǎng)找準了未來(lái)的發(fā)展方向,即打造“購物前一站”。舍得網(wǎng)希望從幫助用戶(hù)免費獲得二手閑置物品開(kāi)始,經(jīng)過(guò)全新閑置物品、超值換購商品,再到商品垂直搜索,為用戶(hù)提供購物的全方位解決方案。“我們要搭建一個(gè)幫助用戶(hù)獲取所需物品的門(mén)戶(hù),用戶(hù)無(wú)論需要什么東西,都可以先到舍得網(wǎng),先看有沒(méi)有可以憑券免費換取的,再看有沒(méi)有可以憑券低價(jià)換購的,如果都沒(méi)有,再通過(guò)商品垂直搜索,在最短的時(shí)間內找到在哪里能買(mǎi)到最便宜的。通過(guò)這種模式逐步養成‘先舍得,后淘寶’的生活習慣。”馬健說(shuō)。
正如任何事物都有兩面性,創(chuàng )新也是一把雙刃劍,即可能讓舍得網(wǎng)發(fā)展成為獨一無(wú)二的優(yōu)秀企業(yè),也可能將其扼殺。由于舍得網(wǎng)一直走在行業(yè)的前端,沒(méi)有前車(chē)可以借鑒,在向前躍進(jìn)的過(guò)程中,走錯一步無(wú)異于自 殺。對于這一點(diǎn),馬健做了一個(gè)形象的比喻:“舍得網(wǎng)就如武俠小說(shuō)《四大名捕》中之的‘冷血’,他每次但凡大仗惡仗,總會(huì )遍體鱗傷,但是從來(lái)沒(méi)有致命傷,這是因為他的反應特別快,總是在敵人的武器觸到身體的一瞬間,順勢彈出。舍得網(wǎng)也是如此,我們很難不走彎路錯路,但只要我們的反應足夠迅速,在不斷的試錯與探索過(guò)程中,即使有些損失但絕不會(huì )致命。”
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