“未來(lái)電子商務(wù)的技術(shù)和商務(wù)模式的發(fā)展，主要集中在協(xié)同解決方案、可持續性和數據中心三個(gè)方面”，在“2009 APEC經(jīng)濟體高官論壇暨全球經(jīng)濟成長(cháng)中國峰會(huì )”上， 思科中國副總裁張思華預測說(shuō)。

　　“思科公司的電子商務(wù)平臺，在剛剛過(guò)去的一年，節省了近十億美元。”

　　在實(shí)業(yè)和電子商務(wù)相結合的實(shí)踐中，思科走在了前面。思科擁有的網(wǎng)站，每年的交易量超過(guò)數百億美元。思科的客戶(hù)、合作伙伴與全球員工通過(guò)它能更加緊密地聯(lián)系和高效工作，減少了用于生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節的費用。

　　思科遍布世界各地的分公司和超過(guò)一千多家的供應商，超過(guò)數千家的合作伙伴，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行連接和交流，形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統。

　　張思華介紹，客戶(hù)通過(guò)思科的網(wǎng)站下訂單，網(wǎng)絡(luò )會(huì )自動(dòng)把定單送到我們相應的組裝廠(chǎng)商合作伙伴那里，生產(chǎn)完成后，由這個(gè)供應商發(fā)貨。思科的電子結算系統，每一個(gè)季度結束的時(shí)候，用一天的時(shí)間，就可以把整個(gè)季度的財務(wù)整理好。管理層可以隨時(shí)知道財務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)狀態(tài)，并根據動(dòng)態(tài)去調整財務(wù)策略。

　　思科公司通過(guò)電子客戶(hù)關(guān)系管理系統，可以讓一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員在二十四小時(shí)內都能登陸系統進(jìn)行辦公，大大提高了員工的工作效率。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐，張思華總結說(shuō)，電子商務(wù)的技術(shù)和商業(yè)模式的發(fā)展，主要在三個(gè)領(lǐng)域：

　　第一，協(xié)作的解決方案。在當今的商務(wù)活動(dòng)當中，跨地域、跨部門(mén)，甚至跨公司這樣的協(xié)作方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)上面的交流交易非常普遍。相比傳統的協(xié)同化的電子商務(wù)變得更加有吸引力，通過(guò)網(wǎng)站技術(shù)能夠開(kāi)展一些網(wǎng)上的虛擬會(huì )議，節省時(shí)間和開(kāi)會(huì )費用、加強決策過(guò)程，增強溝通，提高生產(chǎn)效率，縮短銷(xiāo)售周期。

　　第二，電子商務(wù)持續的發(fā)展，需要隨時(shí)隨地獲取安全的信息至關(guān)重要。無(wú)線(xiàn)技術(shù)的發(fā)展，使得今天這種商業(yè)模式變成可能。通過(guò)3G、WiFi等新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)，可以隨時(shí)隨地通過(guò)各種設備連接到電子商務(wù)平臺，這種商務(wù)體驗不僅僅是高效、快速，同時(shí)也是非常安全可靠的。這是電子商務(wù)必須要掌握的一個(gè)很關(guān)鍵的技術(shù)和手段。 第三，數據中心是電子商務(wù)核心的基礎設施，我們需要為用戶(hù)、客戶(hù)提供更加快速靈活的定制化服務(wù)，并對應到企業(yè)的數據中心，為滿(mǎn)足某一應用而單獨部署的資源模式正在被淘汰，數據中心正是推動(dòng)這種變革的巨大原動(dòng)力，而虛擬化技術(shù)和云計算是支撐未來(lái)電子商務(wù)平臺的一個(gè)重要的技術(shù)領(lǐng)域。