有朝一日，當你用iPhone發(fā)送文本信息時(shí)，有可能不再使用蘋(píng)果那熟悉而直觀(guān)的界面，而是使用由谷歌設計的界面。而蘋(píng)果此前之所以拒絕Google 語(yǔ)音電話(huà)和管理軟件進(jìn)駐iPhone應用商店似乎也正是為了避免這種情況的發(fā)生。

　　美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“FCC”）隨后對此事展開(kāi)調查，蘋(píng)果在8月21日的回應中表示，之所以拒絕Google Voice，“是因為該產(chǎn)品有意使用自己的通話(huà)、短信和語(yǔ)音信息的用戶(hù)界面替換iPhone的核心手機功能以及蘋(píng)果的用戶(hù)界面，從而改變iPhone獨特的用戶(hù)體驗。”而谷歌則在提交給FCC的文件中表示，Google Volice是 “一種增強版的語(yǔ)音和數據信息應用”，該服務(wù)“不會(huì )提供底層的通信渠道”。

　　沃頓商學(xué)院的教授和其他專(zhuān)家都認為，這一事件只是谷歌面臨的一系列沖突中的一個(gè)。谷歌在網(wǎng)絡(luò )搜索領(lǐng)域占據統治地位，而且已經(jīng)推出了免費辦公軟件以及供智能手機使用的Android手機操作系統，甚至計劃推出自己的操作系統，這都使得這家位于加州山景城的公司越來(lái)越像上世紀90年代中期的微軟：一家擁有遠大抱負且對手不斷增多的企業(yè)。

　　“谷歌和當年的微軟公司之間有許多共同之處，”沃頓商學(xué)院法學(xué)研究和商業(yè)道德教授安德烈·麥特維辛（Andrea Matwyshyn） 說(shuō)道，“谷歌的風(fēng)險在于，不能吸取微軟的教訓。”

　　例如，微軟曾經(jīng)通過(guò)在Windows中捆綁IE瀏覽器的方式對抗網(wǎng)景，并導致美國司法部1998年對其提起法律訴訟，這起案件曾引發(fā)外界廣泛關(guān)注。根據2002年達成的反壟斷和解協(xié)議，微軟同意與第三方團體分享其API（應用編程接口），籍此對程序員與軟件之間的互動(dòng)加以規范，并成立一個(gè)委員會(huì )專(zhuān)門(mén)監督其商業(yè)行為。

　　至于谷歌是否會(huì )遭遇與微軟類(lèi)似的反壟斷問(wèn)題還需拭目以待。沃頓商學(xué)院運營(yíng)與信息管理教授埃里克·克萊蒙斯（Eric Clemons）認為，谷歌與當年遭遇監管部門(mén)調查前的微軟有著(zhù)許多相似之處。 “事實(shí)上，谷歌幾乎沒(méi)有任何競爭對手，”他說(shuō)道，“只要它愿意，就能干掉對方。”

　　例如，谷歌的Android操作系統采用了開(kāi)源方式，而且不收取任何費用。最初將面向上網(wǎng)本推出的谷歌Chrome OS操作系統也將采取免費策略。而且，除了企業(yè)用戶(hù)外，谷歌的辦公軟件也對外免費提供，但是會(huì )通過(guò)插入廣告的方式來(lái)盈利?？巳R蒙斯指出，“免費是個(gè)好辦法，這樣就很難被擊敗。”

　　超越桌面辦公軟件

　　進(jìn)軍辦公軟件的行為激化了谷歌與微軟之間的矛盾。最近，為了應對谷歌在網(wǎng)絡(luò )搜索領(lǐng)域的統治地位，微軟與雅虎簽訂了為期10年的搜索交易，并高調推廣新版搜索引擎必應（Bing）。

　　與蘋(píng)果之間的沖突雖然剛剛開(kāi)始升級，但谷歌很明顯也開(kāi)始對這家科技巨頭產(chǎn)生威脅。谷歌首席執行官埃里克·施密特（Eric Schmidt）此前曾擔任蘋(píng)果董事，但由于谷歌與蘋(píng)果之間的競爭日益加劇，他近期剛剛辭去了蘋(píng)果董事一職。谷歌Android操作系統目前已經(jīng)被安裝在摩托羅拉和宏達（HTC）等廠(chǎng)商的多款手機中。谷歌計劃推出Chrome OS操作系統的計劃也將與蘋(píng)果Mac OS展開(kāi)更為激烈的競爭。在8月3日的聲明中，蘋(píng)果公司首席執行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）表示，施密特是“一名卓越的董事會(huì )成員”，但是“由于谷歌憑借Android和Chrome OS進(jìn)入了蘋(píng)果更多的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，因此施密特不得不辭任蘋(píng)果董事。

　　很明顯，谷歌與蘋(píng)果之間的關(guān)系正在變得日益復雜。例如，谷歌為iPhone提供地圖功能，但蘋(píng)果今年7月卻要求谷歌通過(guò)瀏覽器為iPhone用戶(hù)提供Latitude服務(wù)，而不允許其開(kāi)發(fā)相應的iPhone應用。Latitude允許用戶(hù)借助GPS（全球定位系統）告知好友自己當前的位置。蘋(píng)果為何做出這樣的決定?谷歌官方博客的解釋是，蘋(píng)果擔心Latitude會(huì )與iPhone自己的地圖工具產(chǎn)生混淆。

[page]

　　沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授大衛·蘇（David Hsu）表示，谷歌需要通過(guò)移動(dòng)市場(chǎng)來(lái)維持其搜索業(yè)務(wù)。他表示，“[谷歌]不會(huì )忽略這一市場(chǎng)。”

　　這一市場(chǎng)前景廣闊。美國互聯(lián)網(wǎng)流量監測機構comScore的數據顯示，2009年1月，有超過(guò)6300萬(wàn)名用戶(hù)當月通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)新聞和資訊的次數超過(guò)1次，較2008年1月增長(cháng)71%。與此同時(shí)，每天都用手機查看網(wǎng)絡(luò )內容的用戶(hù)數量則提升至2200萬(wàn)，較去年同期翻了一番。comScore在報告中總結道：“用戶(hù)越來(lái)越依賴(lài)于移動(dòng)設備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)實(shí)效性和功利性較強的信息。”

　　沃頓商學(xué)院新媒體總監肯德?tīng)?middot;懷特豪斯（Kendall Whitehouse）表示，“蘋(píng)果和谷歌肯定在競爭。所有人都感覺(jué)到了移動(dòng)平臺領(lǐng)域的震蕩。”懷特豪斯認為，Android無(wú)法完全擊敗蘋(píng)果iPhone。美國市場(chǎng)研究公司Gartner的數據顯示，今年第二季度，iPhone的全球智能手機市場(chǎng)份額為13%。然而，懷特豪斯也指出，谷歌肯定能夠搶奪蘋(píng)果在手機市場(chǎng)的部分份額。

　　沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教授埃里克·布萊特勞（Eric Bradlow）說(shuō)：“戰線(xiàn)之所以轉移到移動(dòng)領(lǐng)域是因為多數企業(yè)都將該領(lǐng)域視為廣告、[社交網(wǎng)絡(luò )]甚至消費領(lǐng)域的未來(lái)。在很多企業(yè)看來(lái)，最重要的事情就是與消費者頻繁接觸，并提升廣告的效果，從而催生購買(mǎi)行為。移動(dòng)領(lǐng)域恰好可以滿(mǎn)足這種需求。”

　　一切都與廣告有關(guān)

　　盡管谷歌在不斷與蘋(píng)果和微軟等科技巨頭競爭，但沃頓商學(xué)院的專(zhuān)家卻指出，這家搜索公司做任何事情都會(huì )以廣告為核心業(yè)務(wù)模式。根據comScore的數據，谷歌今年7月的全球搜索市場(chǎng)份額為67.5%。大衛·蘇指出，“谷歌花了更多精力確保自己不會(huì )被排擠在任何市場(chǎng)之外。很明顯，移動(dòng)戰場(chǎng)是巨頭必爭之地，而谷歌則希望從該市場(chǎng)中獲得信息和廣告收入。任何有可能對其核心搜索廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的企業(yè)都會(huì )成為谷歌的敵人。”

　　懷特豪斯也同意這種觀(guān)點(diǎn)， “谷歌的競爭范圍的確在擴張，”他說(shuō)道，“但是有趣的是，谷歌能為其中的很多沖突找到理論基礎，支持自己的行為。谷歌認為，多數信息都應該轉移到網(wǎng)絡(luò )中，轉移的信息越多，谷歌獲益也就越多。別忘了，谷歌的使命是組織全球信息。要實(shí)現這一使命，就必須將所有內容都轉移到網(wǎng)上。”

　　從這一點(diǎn)來(lái)看，谷歌之所以進(jìn)軍新的市場(chǎng)是希望吸引更多用戶(hù)使用其搜索工具，借此了解用戶(hù)傾向，從而將用戶(hù)的手機聯(lián)系方式等信息轉移到自己的數據庫中，并最終增強定位廣告的精確度。美國市場(chǎng)研究公司Forrester分析師查理·格爾文（Charlie Golvin）指出，“谷歌希望增加用戶(hù)數量，吸引用戶(hù)眼球。所有東西都能變成廣告。”他還預計，蘋(píng)果和谷歌之間的關(guān)系將在合作與競爭之間反復，他認為，“谷歌希望自己的服務(wù)能夠滲透到所有手機中。”

　　從很多方面來(lái)看，谷歌的移動(dòng)戰略才剛剛開(kāi)始。今后幾年，谷歌Android將出現在更多的設備中。目前為止，首部采用Android系統的T-Mobile G1手機在美國的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)部。T-Mobile最近還發(fā)布了第二款Android旗艦設備MyTouch 3G。與此同時(shí)，摩托羅拉也計劃在更多的設備中安裝Android操作系統，并借此實(shí)現復興。

　　摩托羅拉聯(lián)席CEO桑杰·賈（Sanjay Jha）在7月30日的第二季度財報電話(huà)會(huì )議上表示：“我們將在圣誕購物季推出兩款Android設備。我們已經(jīng)與運營(yíng)商簽訂了協(xié)議，包括兩家北美運營(yíng)商和美國以外的多家運營(yíng)商。除此之外，我們還計劃于2010年第一季度再推出幾款基于A(yíng)ndroid的設備。”

　　克萊蒙斯則認為，谷歌憑借在廣告市場(chǎng)的統治地位進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域的行為將會(huì )引發(fā)反壟斷擔憂(yōu)。他說(shuō)：“事實(shí)上，谷歌并未遭遇任何競爭，因為這家企業(yè)不需要通過(guò)新市場(chǎng)來(lái)牟利。蘋(píng)果將谷歌視為競爭對手，但谷歌卻并未感受到來(lái)自蘋(píng)果的威脅，因為蘋(píng)果沒(méi)有搜索業(yè)務(wù)。而谷歌的所有業(yè)務(wù)都是依靠搜索來(lái)資助的。”

[page]

　　截至6月30日，谷歌今年上半年實(shí)現凈利潤29億美元?？巳R蒙斯表示，谷歌正在利用利潤豐厚的搜索業(yè)務(wù)來(lái)確立自己未來(lái)的地位。他指出，谷歌并不是希望通過(guò)推出新業(yè)務(wù)來(lái)拓展收入來(lái)源，而是希望通過(guò)一系列業(yè)務(wù)來(lái)增強自己在信息領(lǐng)域的統治地位?？巳R蒙斯指出：“谷歌正在創(chuàng )建3到4個(gè)殺手級應用。”他指出，谷歌可以借此控制用戶(hù)每天都必不可少的信息交互渠道，“從而成為一切信息的中轉站。”

　　按照克萊蒙斯的說(shuō)法，谷歌在搜索領(lǐng)域的統治地位可以很好地抵御潛在競爭者，他說(shuō)：“任何擁有高端產(chǎn)品的企業(yè)都會(huì )受到谷歌的威脅。這對于谷歌而言，不僅意味著(zhù)廣告，還意味著(zhù)對電子信息散布渠道的控制。”如果谷歌成為各類(lèi)信息的唯一中轉站，那么谷歌最終就可以隨心所欲地對所有內容收費。

　　微軟和雅虎在為雙方的搜索合作協(xié)議辯護并希望獲得監管部門(mén)批準時(shí)，就采納了這一觀(guān)點(diǎn)。當微軟今年7月宣布這一交易時(shí)，該公司首席執行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）說(shuō)：“我們擔心會(huì )面臨競爭對手谷歌的反對，因為我們與雅虎的結合將與谷歌展開(kāi)有效競爭。”

　　谷歌的遠大抱負是否能令用戶(hù)受益?

　　麥特維辛則認為，谷歌和蘋(píng)果等科技巨頭之間的競爭將會(huì )令用戶(hù)受益。大衛·蘇也同意這一觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)：“當這兩大巨頭展開(kāi)競爭時(shí)，消費者將成為贏(yíng)家，因為這種競爭會(huì )提供更多的選擇和更好的產(chǎn)品。兩大科技巨頭之間的競爭是件好事。”但他也承認，其中存在一定的弊端。谷歌收集了大量信息，因此這家搜索巨頭未來(lái)完全有可能檢索到用戶(hù)的電子郵件、短信和搜索習慣，并知道用戶(hù)在尋找什么東西。屆時(shí)，假如用戶(hù)正在尋找舊金山市場(chǎng)街南面的一家泰國餐館，谷歌便可以為用戶(hù)提供九折優(yōu)惠券。“谷歌有能力做到這一點(diǎn)。”大衛·蘇說(shuō)道。

　　Forrester的格爾文認為，進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)可以在谷歌與用戶(hù)之間建立更為緊密的聯(lián)系，他說(shuō)：“對于移動(dòng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種聯(lián)系非常有價(jià)值。”盡管實(shí)時(shí)移動(dòng)廣告會(huì )被視為某家公司擁有太大的權力，但克萊蒙斯和麥特維辛卻都認為，目前來(lái)看，谷歌所提供的便利遠遠勝過(guò)所謂的隱私擔憂(yōu)。除此之外，當用戶(hù)使用Latitude等有可能追蹤自己動(dòng)向的產(chǎn)品時(shí)，谷歌也已明確提示用戶(hù)。

　　谷歌今后的挑戰在于，如何平衡數據收集與隱私問(wèn)題之間的關(guān)系。布萊特勞認為，任何想要通過(guò)搜集信息提供精準定位廣告的企業(yè)都會(huì )面臨隱私問(wèn)題。他說(shuō)：“從消費者的角度來(lái)看，有兩種觀(guān)點(diǎn)。一方面，有很多不在乎隱私問(wèn)題的用戶(hù)非常歡迎這些成本很小甚至完全免費的服務(wù)。但還有一部分用戶(hù)則非?？粗仉[私問(wèn)題。”

　　麥特維辛表示，許多用戶(hù)愿意用自己的數據換取更好的服務(wù)，原因在于，他們希望谷歌能夠適時(shí)地提供所需信息。正是這種愿望使得他們允許谷歌進(jìn)入自己的生活，并通過(guò)臺式機、上網(wǎng)本和手機來(lái)獲取用戶(hù)數據。ComScore的數據顯示，谷歌7月份獨立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量為1.588億?？巳R蒙斯承認，由于廣受歡迎，因此谷歌有可能永遠不會(huì )遭遇監管部門(mén)和用戶(hù)的反對。“谷歌非常受人愛(ài)戴，”他說(shuō)道，“他們非常聰明，谷歌為用戶(hù)創(chuàng )造了足以使其沉溺其中的服務(wù)。有學(xué)生告訴我說(shuō)，如果沒(méi)有谷歌，他們甚至都無(wú)法從高中畢業(yè)。我糾正道，應該說(shuō)‘如果沒(méi)有搜索’。而如今，谷歌給人的感覺(jué)是，它的服務(wù)都是免費的。但實(shí)際上，沒(méi)有什么真正免費的服務(wù)。”

　?。ㄎ恼聛?lái)自沃頓知識在線(xiàn)）