楊敏德：溢達集團董事長(cháng)；溢達在世界10個(gè)國家擁有5萬(wàn)名員工，年銷(xiāo)售額達5億美元。楊敏德被香港特別行政區行政長(cháng)官曾蔭權稱(chēng)為“棉花公主”，曾被多份國際雜志譽(yù)為全球最具影響力女強人之一。

　　精彩語(yǔ)錄：

　　凡事要么不去做，要做就做最好。

　　媒體評價(jià)：生肖屬龍的楊敏德自喻為“龍女”，她把中國比作正在騰飛的東方巨龍，而她自己則無(wú)愧于巨龍的傳人。——《廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理日報》

　　別人眼中的她：在香港最有毅力的人只有兩個(gè)，就是我和楊敏德。——李嘉誠

　　楊敏德追求極致

　　這位麻省理工和哈佛的高材生，以精益求精，從不妥協(xié)的嚴格作風(fēng)，使溢達公司在中國紡織行業(yè)具有無(wú)與倫比的創(chuàng )造力、影響力，她再一次達到了凡事要么不做，要么做到最好的目標。

　　1952年的香港還是一派百廢待興的景象。

　　楊敏德的出生給處于艱難生活中的楊家人帶來(lái)了極大的歡樂(lè )與慰籍，雖然曾經(jīng)有一段時(shí)間她的床鋪就是上方掛著(zhù)電風(fēng)扇的餐桌，但也正是由于生活的艱辛，父母的寵愛(ài)和一家人在一起的快樂(lè )時(shí)光令楊敏德終生難忘。時(shí)至今日，楊敏德電腦的屏幕保護仍是一張剛剛蹣跚學(xué)步的她靠在父親的小腿旁邊的老照片。

　　在楊敏德還是一個(gè)香港小姑娘的時(shí)候，她的父親就對她說(shuō)，別干服裝這一行，太不容易了。好好讀書(shū)，選個(gè)別的職業(yè)吧。因此，她去了麻省理工學(xué)院和哈佛商學(xué)院，然后在紐約市的第一波士頓公司(FirstBoston)工作。但是最后她還是干起了服裝這一行，并且干的非常出色，溢達這個(gè)龐大的襯衫帝國在這位女董事長(cháng)兼首席執行官的掌舵下發(fā)揚光大。

　　從中國的家族觀(guān)念，到香港女權時(shí)代的來(lái)臨，中國的崛起，東西方的交融以及全球化帶來(lái)的挑戰，楊敏德的職業(yè)生涯與這些都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。楊敏德坦言，即使面臨很多困難，與父輩相比，她是幸運的，在一個(gè)和平的環(huán)境，在人生的舞臺發(fā)揮所長(cháng)。

　　她要締造自己的傳奇。1995年楊敏德?lián)味麻L(cháng)時(shí)，溢達公司已經(jīng)在楊元龍的帶領(lǐng)下向更高端的產(chǎn)品轉型。但是管理仍然采用登記非常森嚴的方式，而且公司的重點(diǎn)一直放在尋找廉價(jià)勞動(dòng)力和可用的配額上。楊敏德認為這種經(jīng)營(yíng)模式注定要衰落。為了在各方面貫徹自己的意圖，她為公司制定了三個(gè)優(yōu)先發(fā)展的任務(wù)：完成公司的垂直整合，引進(jìn)最新的管理理念和技術(shù)，通過(guò)溢達集團來(lái)推行她關(guān)于企業(yè)應該回報社會(huì )的信念。楊敏德帶給公司的是完全不同于傳統模式的分析性思維方式。

　　這位管理著(zhù)10個(gè)國家的4，7000名員工，每年向HugoBoss，EddieBauer和TommyHilfiger等公司供應6000萬(wàn)件襯衫的紡織女王，對未來(lái)仍舊充滿(mǎn)信心。她的下一個(gè)野心勃勃、勇敢大膽的目標是：將這個(gè)傳統行業(yè)變成為適應現代社會(huì )的行業(yè)。

　　艱難的新疆創(chuàng )業(yè)

　　跑到新疆去發(fā)展工業(yè)，對于一個(gè)香港女人來(lái)說(shuō)真是膽大包天的想法。這需要多少智慧與膽識。

　　然而，楊敏德真的將這種想法付諸行動(dòng)。溢達在新疆的烏魯木齊和吐魯番開(kāi)設了工廠(chǎng)，在這個(gè)地區的總投資額已經(jīng)達到1億美元。溢達在新疆最有趣的一個(gè)項目，就是在12000萬(wàn)英畝的土地上種植符合公司要求的棉花。這恰好符合新疆“一黑一白”(煤炭與棉花)的發(fā)展戰略，多次受到新疆高層領(lǐng)導的充分認可。

　　溢達公司在新疆設有一個(gè)種子研究中心，并和農民密切配合，改善他們的種植方法。豐收季節時(shí)溢達向農民提供罩衫和帽子，以避免棉花被其他的纖維污染。棉花被污染是個(gè)大問(wèn)題，溢達在烏魯木齊的工廠(chǎng)里就有一個(gè)像體操房那么大的房間，幾十個(gè)人在里面鴉雀無(wú)聲地檢查著(zhù)棉花堆，抽出頭發(fā)、細枝甚至是塑料碎片。溢達同樣遭遇著(zhù)國內棉紡業(yè)老大難“三絲”問(wèn)題的困擾。

　　其實(shí)溢達并不是要讓一切事情盡在掌握之中。對此，楊敏德也有許多的苦衷。溢達以往主要生產(chǎn)男裝，極為重視品質(zhì)。“我們是因為買(mǎi)不到這個(gè)這么好的紗線(xiàn)才跑到新疆去，做了紗線(xiàn)以后才知道棉花是最要緊的。在重量而不重質(zhì)收購系統之下，農民放棄了種好的棉花，不然怎么會(huì )自己跑過(guò)去做‘農民’？”楊敏德頗為感慨地說(shuō)。

　　溢達現在是“一條龍”。那么這種垂直整合在確保了溢達的高品質(zhì)的同時(shí)是否會(huì )影響企業(yè)擴展的步伐？楊敏德也考慮過(guò)，但是現在溢達科研部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)拓部門(mén)非常依重自己的生產(chǎn)鏈，因為現在面料與制衣還有后整理有很多的配合。溢達很多服裝的手感是不同的，這就是因為溢達在紡紗的時(shí)候下了功夫，衣服的手感就完全變了。楊敏德認為“一條龍”好處中就是有新產(chǎn)品的開(kāi)拓。但是也有弊端，很難管理，因為生產(chǎn)鏈太長(cháng)了。這不是每一個(gè)企業(yè)都應該去效仿的。

　　再下一步楊敏德也希望能夠培訓一些專(zhuān)門(mén)為溢達加工的小企業(yè)。有的時(shí)候，訂單的量沒(méi)有那么大，還有溢達現在增加了很多女裝，更加要有靈活性，因此溢達也有一種新的構思，譬如有的企業(yè)可以為溢達修版，但是絕對不能影響溢達對品質(zhì)的要求。

　　哈佛教科書(shū)與父輩生意經(jīng)

　　溢達是一個(gè)著(zhù)名的家族企業(yè)，楊元龍先生是它的創(chuàng )建者，也是一位優(yōu)秀的企業(yè)家。從小楊敏德就很幸運，外祖父也是做絲綢的，父親楊元龍常常帶著(zhù)她，所以她從小就聽(tīng)了很多關(guān)于管理，特別是做工業(yè)做企業(yè)人的想法。楊敏德覺(jué)得他們說(shuō)的大道理是完全一樣的，譬如以人為本的理念，“做紡織服裝工業(yè)的，其實(shí)最大的資產(chǎn)就是人。”楊敏德的外祖父和父親都這樣說(shuō)。他們還有一個(gè)概念就是一個(gè)企業(yè)要是做好的話(huà)，必須要每個(gè)人包括特別是自己的客人都要有錢(qián)賺，要是光是做老板的或者是自己的企業(yè)有錢(qián)賺，這樣的企業(yè)是不可持續的。企業(yè)家一定要眼光長(cháng)遠，不能夠看短線(xiàn)，太自私。

　　同樣一個(gè)理念，但是在不同的時(shí)代就有不同的用法。為此，楊敏德與父親常常是有爭論的。譬如父親的時(shí)代在香港開(kāi)了一家很小的染工廠(chǎng)，什么都是自己做，親力親為。楊敏德說(shuō)，“現在形勢是完全變了，我絕對不是全公司受教育最高的，溢達可以依賴(lài)員工去思想，所以我現在的做法是鼓勵他們去想，去創(chuàng )造。”

　　還有一個(gè)極端的例子，楊敏德請了幾個(gè)外邊的董事來(lái)組成溢達的董事會(huì )，楊敏德認為，她是這家公司的最高領(lǐng)導，自己公司的人未必有人敢說(shuō)她的不對，因此她在外邊找了三個(gè)獨立懂事，溢達公司一些大的項目要讓他們批。在楊元龍看來(lái)女兒是自找麻煩，做事不夠效率，不敢承擔責任。

　　雖然有分歧，但楊敏德也承認她受父親的影響很多很多。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，楊敏德發(fā)現哈佛教科書(shū)與父輩生意經(jīng)中的大道理，譬如說(shuō)不要貪小、心胸要寬闊、互相尊重等。年輕的時(shí)候她常常與父親爭論，就是因為年紀輕喜歡爭，現在的楊敏德越來(lái)越覺(jué)得生意經(jīng)就是生意經(jīng)，雖然有的時(shí)候需要改變一點(diǎn)，但上一輩的那些企業(yè)家他們那一套本領(lǐng)千萬(wàn)不要拋棄，絕對要尊重他們。

　　信息化的痛苦經(jīng)驗

　　在楊元龍管理公司的鼎盛時(shí)期，溢達首先以?xún)r(jià)格競爭，然后以質(zhì)量取勝?，F在公司賴(lài)以勝出的是對市場(chǎng)的快速反應以及客戶(hù)服務(wù)。楊敏德認為技術(shù)是實(shí)現這一切的途徑。

　　當初國家的配額不夠，所以溢達只能往海外發(fā)展。而那時(shí)侯電腦信息科技還沒(méi)有發(fā)展到現在這樣，棉隊不同的市場(chǎng)，溢達就已經(jīng)有一個(gè)信念，就是盡量利用電腦，利用信息來(lái)幫助溢達完成跨國的生產(chǎn)鏈，從新疆紡紗，再運到廣東織布，之后再到全世界如毛里求斯去的制衣工廠(chǎng)生產(chǎn)衣服，所以溢達很早已經(jīng)在信息化上面花很多工夫。

　　目前溢達和清華大學(xué)的學(xué)生合作，用遺傳工程學(xué)中產(chǎn)生的數學(xué)來(lái)設計可實(shí)現這個(gè)目的的模型。在客戶(hù)服務(wù)方面，溢達是首批使用電子數據交換系統的公司之一。公司充分使用信息技術(shù)的目的在于提高各個(gè)環(huán)節的效率。信息技術(shù)使溢達大大縮短了設計師的圖紙變成一件衣服所需的時(shí)間--由原來(lái)的5個(gè)月減少到45天。楊敏德說(shuō)對于數學(xué)家來(lái)說(shuō)紡織業(yè)是個(gè)很棒的行業(yè)，她這么說(shuō)不是在嘲諷。

　　當然楊敏德也為實(shí)現信息化付出了代價(jià)。以前楊敏德只認為這是一個(gè)技術(shù)上的挑戰，后來(lái)發(fā)現不是，是一個(gè)管理的問(wèn)題，是一個(gè)企業(yè)基本文化的挑戰。因為如果企業(yè)有了一個(gè)信息系統，就要有透明度，有什么防礙一個(gè)企業(yè)的透明度的呢？以不正當的方法在企業(yè)中獲得利益的人，對于這些人來(lái)說(shuō)透明度是最壞的事情。楊敏德得出的痛苦經(jīng)驗是：在花費巨大投入信息化之前一定要先把企業(yè)的文化搞好。

　　她還認為，搞好以道德為核心的企業(yè)文化的同時(shí)，還要有一套好的管理方法。僅僅倡導大家要做好人是沒(méi)有用的，一定要有一個(gè)完善的機制，以制度和法規防犯某些年輕人在利益引誘下的犯錯。這個(gè)挑戰是任何一個(gè)要走信息化企業(yè)都要面對的。

　　楊敏德心目中就是希望真正發(fā)揮到自動(dòng)化。目前效益還沒(méi)有全面發(fā)揮出來(lái)，但她相信溢達絕對是有能力的，再下一步推的是流通供應鏈上的大家都公認RFID。溢達在復旦大學(xué)有一個(gè)項目就是關(guān)于這方面的。毫無(wú)疑問(wèn)溢達再次領(lǐng)先一步。

　　楊敏德深信，工業(yè)可以帶動(dòng)科研。所以溢達與很多大學(xué)開(kāi)始搞一些研究中心，楊敏德還說(shuō)，“美國工業(yè)發(fā)展好是因為他們可以利用他們自己的資源，他們的大學(xué)跟企業(yè)配合相當好。我們也必須學(xué)習，把我們大學(xué)的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)。大學(xué)的研究不要光是搞理論，可以與企業(yè)配合起來(lái)。要使這些人才發(fā)揮更大的力量，把知識產(chǎn)權與傳統工業(yè)全部融化在一起。”[page]

　　不在乎短線(xiàn)回報的家族的力量

　　一直以來(lái)，溢達集團完全屬于楊氏家族所有。楊元龍有兩個(gè)女兒，他問(wèn)她們想做什么，楊敏德姐妹也問(wèn)父親想讓她們做什么。楊元龍曾在美國接受了紡織化工教育，由于種種原因，沒(méi)有能夠發(fā)揮真的做工業(yè)的潛能。如今楊元龍最大的愿望就是希望楊敏德用新的管理的思想，把溢達做成為一個(gè)真正模范的紡織企業(yè)，能夠在世界上把中國的紡織服裝工業(yè)的能力發(fā)揮出來(lái)。

　　作為家族企業(yè)的領(lǐng)導者，楊敏德早已超脫了一般的家族企業(yè)狹隘的視野，很多時(shí)候她看事情是很戰略和長(cháng)遠的。譬如說(shuō)溢達放了一個(gè)億美元在新疆，在短期里面想有回報是不容易的，如果是一個(gè)上市公司這件事就會(huì )被股東吵死，因為這種投資回報周期非常長(cháng)，可能要10年至20年時(shí)間。但是溢達是一個(gè)私人的機構，自己看準了，就可以按照自己的理想做好。

　　不過(guò)資金也是一個(gè)問(wèn)題，有的時(shí)候企業(yè)必須要上市，因為需要資金。但是楊敏德認為在資金允許條件之下，做一個(gè)私人的公司是非常幸運的，因為她不需要每3個(gè)月看短線(xiàn)回報，一個(gè)上市公司很少有機會(huì )給掌舵人真的發(fā)揮做長(cháng)線(xiàn)的理想。對此楊敏德自我覺(jué)得是幸運的，因為很多時(shí)候溢達給她發(fā)揮長(cháng)遠理想的空間。溢達花了很多資金在人才上面，許多年輕人不是1天2天會(huì )給公司回報的，但這是企業(yè)的投資，這種投資不是機器，投資人的價(jià)值是人家看不見(jiàn)的，但是這對企業(yè)最有效。還有溢達現在做很多科研，其實(shí)有些可能是浪費了，因為溢達與大學(xué)的合作也是在摸索，但是必須要經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程。美國有一些企業(yè)專(zhuān)門(mén)有一些人想新的概念，想20年之后世界是怎樣的，楊敏德也希望能夠有這樣一個(gè)小組的人由他們去思考世界往后的轉變，還要考慮布料和新的原料的創(chuàng )新。這就是管理一個(gè)私人的企業(yè)能夠有的一個(gè)獨特的優(yōu)勢。

　　做卓越的OEM

　　溢達宣稱(chēng)就是要專(zhuān)心做一個(gè)卓越的制造商。

　　溢達開(kāi)始的時(shí)候全部都是接單，現在已經(jīng)自己開(kāi)拓很多新的產(chǎn)品并且越來(lái)越能提供整體的服務(wù)?？蛻?hù)中越來(lái)越多的設計師也希望溢達提供面料的變化。同時(shí)溢達也幫助客人做市場(chǎng)調查，與客戶(hù)分享，但不參與零售。楊敏德的解釋是，“因為我們要是做了零售，會(huì )與客人有沖突。所以我們只幫助客人做好他們的品牌，我認為重要的不是做不做OEM，即使做OEM也應該是主動(dòng)的了解市場(chǎng)，主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。”

　　其實(shí)溢達為客戶(hù)做的很多設計都是原創(chuàng )的。雖然溢達也可以搞一個(gè)品牌，好象“π”一樣。但是楊敏德始終認為，象溢達這樣一個(gè)大的公司，一年要生產(chǎn)400-500萬(wàn)打襯衫，真的要改變去做零售，還不如看能否選幾個(gè)好的客人，在他們的零售系統當中翻一番，那么這么多的客人加起來(lái)就真的能夠實(shí)現溢達的目標——5年中翻一番了。否則以溢達這樣龐大的基數，要去搞零售就不得了了。楊敏德覺(jué)得中國的企業(yè)最要緊的是有眼光，有做品牌的思想，卻不一定是要都去做成衣品牌，也可以做一個(gè)卓越的制造品牌。

　　大得靠道小得靠術(shù)

　　在溢達的eCulture中ethics在第一位。楊敏德希望溢達不僅制造襯衫，而且要制造一些更為永恒的東西，在這一點(diǎn)上，她是真誠的。

　　讓楊敏德想不通的是，為什么一定要外國人來(lái)強迫中國企業(yè)搞環(huán)保呢？污染的水和空氣不是中國人自己喝進(jìn)去嗎？污染的空氣使現在很多小孩都有皮膚病，每一個(gè)人都該想一想自己不該只是賺錢(qián)，自己還有小孩和老人，所有人都希望有一個(gè)健康的環(huán)境。很多人說(shuō)環(huán)保是為了下一代，但在楊敏德看來(lái)，“現在水資源最缺乏，要是還不好好保護水資源，那么在很短的時(shí)間內，也根本不用想下一代，我們這一代已經(jīng)有很大的問(wèn)題出來(lái)。”楊敏德記得外祖父很早就說(shuō)過(guò)，一個(gè)社會(huì )與企業(yè)是分不開(kāi)的。

　　環(huán)境咨詢(xún)師朱利亞。舒爾曼曾接受香港一家獨立的智庫思匯研究所的委托，對溢達的運營(yíng)進(jìn)行過(guò)調查。她最后得出的結論是：“溢達肯定不是在裝門(mén)面。”她同時(shí)在報告中提到，溢達主動(dòng)投資360萬(wàn)美元在高明建設了一個(gè)污水處理廠(chǎng)。香港許多公司都做慈善工作，但它們還沒(méi)有達到那種用商業(yè)來(lái)營(yíng)造社會(huì )積極力量的高度。這是一種更高層次的商業(yè)遠景，楊敏德就是其中的代表人物。

　　目前對溢達最大的挑戰是繼續推行以道德為中心的企業(yè)文化，同時(shí)楊敏德希望不光是溢達內部在發(fā)展，還要與溢達的供應商、大學(xué)和社會(huì )整體的融合起來(lái)，發(fā)揮更大的力量。楊敏德的追求，就是要把自己傾情的事業(yè)做到極致。