我們都知道企業(yè)的生存與壯大是建立一個(gè)一個(gè)“結果”的基礎之上,所以我們在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中通常采用以結果導向的管理方式,這本沒(méi)有錯,本人也絕對支持這么做,而且也應該這么做。問(wèn)題的關(guān)鍵是當你告知下屬想要的結果同時(shí),你采取了那些行動(dòng)協(xié)助他達成這個(gè)結果。
很多時(shí)候,我們信奉壓力產(chǎn)生動(dòng)力的管理理念,認為下屬達不到自己的要求是因為給的壓力不夠大,只要壓力足夠大時(shí)他的動(dòng)力就會(huì )產(chǎn)生,結果如何呢?無(wú)數的事實(shí)證明那只是主管的一廂情愿。下屬的動(dòng)力的確與壓力有很大關(guān)系,從管理角度毫不夸張的說(shuō),下屬沒(méi)有壓力是不可能產(chǎn)生動(dòng)力的,那又為什么會(huì )出現那么多壓力沒(méi)有產(chǎn)生動(dòng)力的失敗案例呢?
要找到問(wèn)題的原因所在,首先得弄清楚二者之間的關(guān)系。那么壓力與動(dòng)力是什么樣的一個(gè)關(guān)系呢?壓力與動(dòng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的關(guān)系,主要表現為三種:在下屬可承受范圍內,壓力與動(dòng)力之間成正比關(guān)系即壓力越大動(dòng)力越大;大大超出下屬承受范圍時(shí),壓力與動(dòng)力之間開(kāi)始呈現反比關(guān)系即壓力越大反彈越大。超出下屬一定承受范圍時(shí),壓力與動(dòng)力之間呈現出無(wú)規律的特點(diǎn)。
超出下屬一定承受范圍時(shí),下屬開(kāi)始表現出信心不足、焦躁、情緒低落、工作無(wú)頭緒;大大超出下屬承受范圍時(shí),開(kāi)始變得無(wú)精打采、情緒反常,要么對你的質(zhì)問(wèn)極力爭辯,要么什也不說(shuō);有的還會(huì )出現“你找別人做吧,我辭職不干了”(把你氣得半死)情況。
如何讓下屬接受他看似不能完成的任務(wù)并交出我們想要的結果呢?其實(shí)也不是太難實(shí)現,在我們給他壓力(任務(wù))的同時(shí)給他化解壓力的方法(工作指導)。
通過(guò)調查發(fā)現,其實(shí)大部分下屬還是希望通過(guò)完成一些“任務(wù)”來(lái)證明自己的價(jià)值,只不過(guò)是缺少方法而已(經(jīng)驗不足)心有余而力不足。此時(shí),作為主管對下屬不僅僅只是結果考核,還要進(jìn)行過(guò)程監督與方法指導,通過(guò)我們的協(xié)助增強他的信心、找到達成目標的方法,將壓力轉化為動(dòng)力,開(kāi)心的接受任務(wù)并全力以赴的朝著(zhù)目標邁進(jìn)。
很多主管其實(shí)都做到這一點(diǎn),但是最終下屬呈現的結果還是差強人意與之相差甚遠。通過(guò)對仔細觀(guān)察發(fā)現通常表現為二種類(lèi)型,一種是忽悠型:如我相信你一定能做到,相信自己一定行,好好努力(也有的拍著(zhù)下屬的肩膀)!一種是保姆型:通常是直接告知下屬該如何、如何做。
仔細分析發(fā)現,這兩種做法各有各的優(yōu)點(diǎn),但又都有其局限性。
第一種類(lèi)型適合那種自信心強、勇于挑戰的下屬,他把這個(gè)當成學(xué)習與提升的機會(huì )求之不得,勇于承擔責任工作起來(lái)積極主動(dòng),通常情況下,結果一般(除非是能力很強)。
第二種類(lèi)型適合那些個(gè)人想法不多,領(lǐng)導怎么說(shuō)就怎么做,執行力較強那種下屬,通常出現問(wèn)題時(shí),會(huì )推卸責任說(shuō)我是按照你說(shuō)的做,言外之意責任在你,與他無(wú)關(guān)。
個(gè)人認為比較穩妥的做法就是按照六個(gè)步驟進(jìn)行。
第一步:告知任務(wù)、結果定義、完成時(shí)間等(即6W2H);
第二步:讓他自己說(shuō)出自己的思路、解決方法、預防措施;
第三步:同他分享你的想法供他參考;
第四步:通過(guò)分析引導他自己從中找出適合的解決方案;
第五步:實(shí)施過(guò)程監督和方法指導;
第六步:總結分析。
這樣做的好處就是任務(wù)還是由他去執行,責任還在他身上,結果是你想要的結果,同時(shí)下屬也能從達成目標的過(guò)程中得到提升與自我肯定。(皆大歡喜,何樂(lè )不為呢?)
給下屬壓力同時(shí)給他轉化壓力的方法,這樣才能真正實(shí)現化壓力為動(dòng)力!
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