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波司登:常識的“溢價(jià)”

2009-10-10 15:31:09      柴文靜

  假如你是一個(gè)風(fēng)險投資人,你應該不會(huì )愿意投資一個(gè)這樣的企業(yè):傳統產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域單一、資產(chǎn)偏重。而假如你是一個(gè)價(jià)值投資者,你一定會(huì )對這樣的一個(gè)企業(yè)感興趣:經(jīng)營(yíng)年限超過(guò)30年,管理層經(jīng)驗豐富;主營(yíng)業(yè)務(wù)十幾年都保持市場(chǎng)第一的位置,規模世界前三;技術(shù)和設計能力領(lǐng)先,業(yè)務(wù)具有較好的成長(cháng)性和盈利性。

  當這些條件重合在同一家公司身上的時(shí)候,也許每個(gè)掙扎在中國制造典型焦慮中的企業(yè)都會(huì )希望知道:它是如何做到這一切的?

  波司登從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始,就一直心懷“世界品牌”的理想,而且正在一步步貼近這個(gè)當初看來(lái)遙不可及的目標。在這個(gè)過(guò)程中,它做出的每一次重要的戰略選擇,都帶有一種很難描述的“拙”的風(fēng)格:波司登總是挑選那些艱難的、滯重的、見(jiàn)效緩慢的路徑,它們是如此痛苦,以至于人人皆知它是正確的,卻始終乏人問(wèn)津。

  在波司登和它的領(lǐng)導者高德康看來(lái),在服裝這樣的傳統行業(yè)里,“如何才能成為世界品牌”原本是件再清楚不過(guò)的事:只要按照行業(yè)常識堅持前進(jìn)便會(huì )不斷接近目標。只是那些總想著(zhù)抄近道的聰明人,為自己制造了一個(gè)個(gè)歧途和陷阱。

  告別舒適區

  其實(shí)今天中國制造的危機,不過(guò)是一個(gè)“早已發(fā)生的未來(lái)”。造成很多中國制造企業(yè)們陷入品牌溢價(jià)低、利潤被層層盤(pán)剝困境的,既有歷史的重負,亦是大多數公司自己選擇的結果。當OEM的訂單源源不斷地涌來(lái)時(shí),企業(yè)是否舍得遠離這賺錢(qián)簡(jiǎn)單容易的舒適區,踏上自建品牌的艱難成長(cháng)之路?這是大多數現在仍?huà)暝诶麧櫟幕揪€(xiàn)上的公司,與一個(gè)牢牢地把握了自己將來(lái)的公司之間的區別。

  1976年自江蘇省常熟市白茆鄉山?jīng)艽?1人7臺縫紉機起家的波司登,算是中國最早的鄉鎮企業(yè)之一,在改革開(kāi)放初期,山?jīng)艽宸b廠(chǎng)為上海天工服裝廠(chǎng)代工生產(chǎn)羽絨服。那是中國羽絨服銷(xiāo)售最輝煌的時(shí)代,即使在上海也要憑票排隊才能買(mǎi)到一件。產(chǎn)品搶手不愁銷(xiāo)路,這曾是大多數經(jīng)歷過(guò)改革開(kāi)放初期市場(chǎng)需求井噴時(shí)代的企業(yè)最美好的回憶。

  然而,當時(shí)同樣享受市場(chǎng)紅利的波司登集團創(chuàng )始人高德康卻提出:“要視質(zhì)量為企業(yè)立身之本,當質(zhì)量與生產(chǎn)成本產(chǎn)生矛盾時(shí),寧肯增加成本,絕不降低質(zhì)量”。在當時(shí)市場(chǎng)嚴重供不應求的狀況下,這種質(zhì)量觀(guān)念的“商業(yè)價(jià)值”確實(shí)會(huì )讓人存疑,然而“社會(huì )效果”卻十分顯著(zhù):山?jīng)芊b廠(chǎng)和天工羽絨服制品廠(chǎng)之間出現了一種奇特的“倒掛”,各地的代理商首先是到山?jīng)軓S(chǎng)來(lái)要貨,供不應求時(shí)才轉到主廠(chǎng)。

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  雖然高質(zhì)量的產(chǎn)品并沒(méi)有為波司登帶來(lái)更多收入,但是這一現象卻顯示了緊缺時(shí)代的品牌價(jià)值。無(wú)論產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟數據中顯示供給如何不足、需求如何過(guò)剩,消費者仍然會(huì )優(yōu)先選擇產(chǎn)品品質(zhì)一貫表現更好的那家公司。

  這也給了高德康底氣。在山?jīng)艽宸b廠(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭正旺時(shí),已經(jīng)成為了上世紀90年代第一批千萬(wàn)富翁的高德康做出了一個(gè)大膽的決定,徹底地與之前貼牌代工的上海天工服裝廠(chǎng)脫鉤,結束了貼牌加工的歷史,全力以赴地推廣自己的品牌——波司登。

  如果當年高德康的工廠(chǎng)一直心滿(mǎn)意足地為源源不斷的訂單忙碌,今天不可能出現行業(yè)第一的品牌“波司登”。在服裝產(chǎn)業(yè),很多經(jīng)歷過(guò)代工時(shí)代的企業(yè),一直將代工業(yè)務(wù)作為毋庸置疑的生存工具,這些企業(yè)其中不少或已經(jīng)消失在激烈的市場(chǎng)競爭中成為歷史,也有一些或是今天仍?huà)暝诜b業(yè)價(jià)值鏈的底層,幾乎被全球經(jīng)濟危機推到了絕望的邊緣。

  波司登之所以沒(méi)有坐等到轉身為時(shí)已晚才開(kāi)始轉型打造自己的品牌,是因為它從一開(kāi)始便抱著(zhù)“學(xué)徒”心態(tài)在承接代工業(yè)務(wù),將之作為一個(gè)必要的學(xué)習過(guò)程,等待羽翼豐滿(mǎn)就要獨立開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)。

  “揮霍”于創(chuàng )新

  其實(shí),同行們的謹慎也不無(wú)道理。畢竟,甩開(kāi)了貼牌的拐杖后,企業(yè)需要在陌生的環(huán)境里打拼,能力上的不足一下子全都暴露了出來(lái),波司登因此遭遇了歷史上第一次也是最大的一次危機。

  1994年,剛剛開(kāi)始獨立運作品牌的波司登,就由于產(chǎn)品滯銷(xiāo),在倉庫里積壓了價(jià)值2000萬(wàn)元的羽絨服。這對于還處于起步階段的波司登,可能是致命的打擊。最后,幸虧北京王府井百貨大樓進(jìn)行夏季大甩賣(mài)活動(dòng),才一下子幫助波司登將存貨銷(xiāo)售一空,解決了燃眉之急。

  這次教訓對于波司登來(lái)說(shuō),其實(shí)是一筆寶貴的財富。1994年的失敗成為了波司登重要的轉折點(diǎn)。在認真地反思了內部問(wèn)題后,波司登對羽絨服進(jìn)行了大膽革新,將含絨量從過(guò)去的50%-60%提高到90%,在衣服更輕薄的同時(shí)提高了保暖性和美觀(guān)度。就這樣,波司登從1995年開(kāi)始,一下子躍升為行業(yè)銷(xiāo)售冠軍。

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  更重要的是,波司登開(kāi)始意識到獨立運作一個(gè)品牌所必備的能力,而對于運營(yíng)一個(gè)防寒服品牌來(lái)說(shuō),設計和創(chuàng )新的能力就是其中之一。作為全球產(chǎn)業(yè)鏈上的后來(lái)者,中國服裝企業(yè)在設計能力不足、流行趨勢永遠掌握在全球的時(shí)尚巨頭手中的情況下,中國企業(yè)只能亦步亦趨地緊跟其后。而規模偏小、利潤微薄的中國服裝企業(yè)更是很少在面料等技術(shù)上投入研發(fā),更多都安于低技術(shù)含量的現狀。

  波司登卻打破了這些“不可能”的魔咒。它不但扭轉了后來(lái)者的技術(shù)劣勢,更轉變了中國服裝企業(yè)的“抄版”和“代工”的角色,已經(jīng)連續13年成為唯一一家代表中國防寒服向世界發(fā)布流行趨勢的公司。這是因為從1996年開(kāi)始,也就是波司登剛剛成為行業(yè)銷(xiāo)售冠軍的第二年,它就開(kāi)始堅持每年將銷(xiāo)售額的3%-7%投入到設計和研發(fā)中,這個(gè)比例幾乎可以比肩高科技行業(yè)的研發(fā)投入,而中國服裝行業(yè)平均水準只有0.16%、整個(gè)紡織行業(yè)僅達0.3%。

  在創(chuàng )新上的“揮霍”給波司登帶來(lái)了顯而易見(jiàn)的商業(yè)收益:面料創(chuàng )新已經(jīng)成為波司登產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力之一。日益挑剔的消費者對羽絨服裝的要求,除了傳統的保暖、透氣和防鉆絨,還期望能夠耐臟、易保養。通過(guò)與杜邦、中國科學(xué)院等機構合作,波司登推出了應用納米技術(shù),具有拒水、拒油、拒污和自潔功能的羽絨服。

  而另一方面,設計也成為波司登創(chuàng )造市場(chǎng)增長(cháng)的支撐點(diǎn)。由于注重在設計人才和經(jīng)驗上的積累,現在波司登的設計師已經(jīng)能夠熟練地駕馭羽絨這種特殊材質(zhì),設計出美感與實(shí)用性并重的產(chǎn)品,波司登每年能夠推出高達400種新款的羽絨服。

  作為中國制造的代表行業(yè)之一,服裝產(chǎn)業(yè)最深刻地體會(huì )著(zhù)當下中國制造的迷茫與痛楚,很多企業(yè)早早開(kāi)始了自我救贖,開(kāi)展多元化業(yè)務(wù),努力掙脫服裝業(yè)低利潤和增長(cháng)緩慢的束縛。在它們?yōu)闆](méi)有核心技術(shù)和核心能力而焦慮的時(shí)候,專(zhuān)注于服裝這樣傳統行業(yè)的波司登卻能打破這個(gè)后來(lái)者的宿命,不過(guò)是因為它在研發(fā)和設計上已經(jīng)堅持數十年進(jìn)行高投入。這個(gè)簡(jiǎn)單而無(wú)法取巧的門(mén)檻,在羽絨服行業(yè)卻沒(méi)有多少公司能正面跨過(guò)。

  “輕”產(chǎn)業(yè)的“重”優(yōu)勢

  在很多行業(yè)中,都或明或暗地存在著(zhù)一種對中國消費者的成見(jiàn),即認為比起歐美日本的消費者,中國消費者比較缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量的辨識能力,或者即使能辨認品質(zhì)優(yōu)劣,也敵不過(guò)“低價(jià)”這個(gè)殺手锏。所以,管理和品質(zhì)管控能力欠缺的企業(yè)一旦遇到成本壓力,質(zhì)量常常被視為成本的負擔,成為首先削減的對象。

  幸運的是,與大多數服裝品類(lèi)所不同,羽絨服的功能性更加重要,消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量差異較為敏感。這也是為什么在羽絨服行業(yè)中,也曾經(jīng)出現過(guò)在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)上各顯神通的競爭者,但是在品質(zhì)上精益求精的波司登,卻差不多占據了國內市場(chǎng)的半壁江山。

  要保證產(chǎn)品的品質(zhì),其實(shí)并不需要什么訣竅,最根本的辦法就是牢牢地掌控住生產(chǎn)線(xiàn)的管理,然而堅持這點(diǎn)并不容易。

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  服裝行業(yè)是典型的勞動(dòng)力密集型行業(yè),資產(chǎn)比例偏重一直被不少熱衷資本運作的企業(yè)視為負擔。其實(shí)早在20世紀90年代的時(shí)候,產(chǎn)業(yè)界就已經(jīng)開(kāi)始流行一個(gè)觀(guān)點(diǎn):小工廠(chǎng)、大貿易,品牌發(fā)展到一定程度,就要進(jìn)行“品牌輸出”、虛擬經(jīng)營(yíng),換言之,就是時(shí)下流行的“輕資產(chǎn)運營(yíng)”。

  在波司登總部駐地常熟周邊地區以及整個(gè)的蘇南腹地,大大小小的服裝加工廠(chǎng)無(wú)數,波司登若想開(kāi)展“輕資產(chǎn)”運營(yíng)可以說(shuō)輕而易舉。

  盡管輕資產(chǎn)有助于企業(yè)迅速擴張,但同時(shí)也有其負面效應。資產(chǎn)過(guò)輕不僅會(huì )造成企業(yè)由于空心化而難以抵抗風(fēng)險,還可能因為高速的擴張而喪失對整個(gè)制造鏈條的控制,甚至不顧產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展的必然規律,最終造成效率與價(jià)值創(chuàng )造的失衡。

  而羽絨服行業(yè)由于原料的供給加上消費的模式,都不可能支撐起這樣超速的成長(cháng),所以,高德康選擇了一種更穩健的規模之路。他堅持認為,“波司登就是要建設世界最大的工廠(chǎng),這樣才能得到一般企業(yè)得不到的規模效益!”巨大的制造能力,不但將波司登推上了全球防寒服行業(yè)前三的位置,更讓波司登能夠充分地掌控產(chǎn)品的品質(zhì)。2006年,在國家質(zhì)量總局對羽絨服裝的產(chǎn)品質(zhì)量抽查中,行業(yè)平均的抽樣合格率為67.9%。而經(jīng)常受到抽查的波司登產(chǎn)品合格率卻一直能達到100%。

  波司登從1995年開(kāi)始登上行業(yè)第一的位置后,迄今為止已經(jīng)連續14年保持領(lǐng)先,這是在國內服裝行業(yè)中,任何一個(gè)細分品類(lèi)中,都沒(méi)有出現過(guò)的紀錄。即使在2006年遭遇暖冬,東北地區(羽絨服的重要銷(xiāo)售地區)出現了自1951年以來(lái)最暖的冬天的情況下,波司登也依然表現突出,在國內市場(chǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)100億元,比上年提高了45%,庫存率還控制在良性比例之內。

  保護行業(yè)價(jià)值

  在中國市場(chǎng)上,價(jià)格戰幾乎成為有些企業(yè)在競爭中的基本動(dòng)作,一些具有規模優(yōu)勢的企業(yè)甚至將價(jià)格戰作為商業(yè)模式的立腳點(diǎn),通過(guò)低價(jià)摧毀產(chǎn)業(yè)的投資價(jià)值,將競爭對手全數驅逐出境,直到唯我獨大。

  憑借著(zhù)波司登的規模優(yōu)勢,如果發(fā)動(dòng)價(jià)格戰,行業(yè)中的中小企業(yè)幾乎沒(méi)有活路。但是,對于價(jià)格戰,高德康卻有另一種看法,“這個(gè)行業(yè)里我見(jiàn)過(guò)太多玩著(zhù)玩著(zhù)價(jià)格戰,就不見(jiàn)了的同行,所以我是非常反對價(jià)格戰的”。

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  他認為只有合理的價(jià)格才能保證產(chǎn)品的品質(zhì),同時(shí)也能讓企業(yè)得到維持發(fā)展的合理利潤。假如單純以低價(jià)競爭,羽絨服市場(chǎng)可能會(huì )早已變成價(jià)值洼地,企業(yè)由于利潤稀薄艱難維持,無(wú)力顧及產(chǎn)品的質(zhì)量、設計和創(chuàng )新,甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)都可能因為止步不前而被其它的御寒服裝產(chǎn)品所替代,甚至衰落消亡。即使波司登贏(yíng)了價(jià)格戰,它守住的也只是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的孤島。

  但波司登不主動(dòng)挑起價(jià)格戰,卻并不代表它能夠置身事外,行業(yè)內仍有競爭者試圖利用價(jià)格競爭來(lái)獲得市場(chǎng)。對此,波司登成功地通過(guò)多品牌修筑起了市場(chǎng)工事,堵截了企圖挑起價(jià)格戰的競爭者,維持了整個(gè)防寒服產(chǎn)業(yè)的競爭秩序。

  當行業(yè)內競爭對手發(fā)動(dòng)價(jià)格戰時(shí),波司登沒(méi)有選擇運用市場(chǎng)知名度高、口碑好的波司登品牌來(lái)降價(jià)迎戰。這是因為,一個(gè)品牌價(jià)值的積累需要時(shí)間,出于市場(chǎng)競爭的策略性需要而調動(dòng)波司登品牌,將可能對品牌造成巨大的傷害,透支品牌價(jià)值。這也有違高德康創(chuàng )立一個(gè)世界品牌的初衷。寶潔在洗發(fā)水上的品牌戰略,給了高德康啟發(fā),他認為應該建立更多的品牌服務(wù)不同的細分市場(chǎng),同時(shí)也能夠對主品牌波司登起到保護作用。

  于是,波司登在1998年時(shí),創(chuàng )立了“雪中飛”品牌,主攻運動(dòng)市場(chǎng);同時(shí),這一市場(chǎng)的消費者與波司登品牌的目標市場(chǎng)消費者相比,更具價(jià)格敏感性。因此,雪中飛品牌選擇了略低于波司登品牌的定價(jià)策略。1999年,創(chuàng )立不到一年的“雪中飛”品牌就成功地占據了國內市場(chǎng)銷(xiāo)售第二的位置。

  之后,波司登重新規劃了自身的品牌戰略,以“康博”品牌主打實(shí)惠的男裝品牌;增加了“冰潔”、“冰飛”(后授權出去)來(lái)滿(mǎn)足以情侶為銷(xiāo)售訴求的客戶(hù)。就這樣,波司登漸漸形成了以定位高端的“波司登”品牌、定位于運動(dòng)型的“雪中飛”,以及定位于大眾市場(chǎng)偏休閑型的“康博”品牌和定位大眾市場(chǎng)偏時(shí)尚的“冰潔”品牌組合成的品牌艦隊。

  這種構架,不僅僅可以讓主品牌波司登能夠繼續維持自己作為市場(chǎng)領(lǐng)導者的高端定位,更可以讓有“雪中飛”這樣的品牌作為主品牌的護衛艦,占據中端市場(chǎng),為與主品牌有些重疊的目標客戶(hù)群提供差異化的價(jià)值,并能夠為主品牌輸送一些忠誠客戶(hù);而康博、冰潔等品牌作為主品牌的驅逐艦,則服務(wù)于更廣泛的大眾市場(chǎng),保護主品牌不會(huì )因為競爭對手的低價(jià)襲擊,而損失大量的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售機會(huì )。

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  這樣“一品多牌”的戰略讓波司登能夠在防寒服市場(chǎng)里深耕,發(fā)揮規模優(yōu)勢,更能夠培養對市場(chǎng)的理解力。

  根據中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心2008年發(fā)布的報告,波司登集團的總市場(chǎng)份額為47.2%。其中,“波司登”及“雪中飛”分別位居第一位和第二位,市場(chǎng)份額分別達到26.34%和10.05%。“康博”和“冰潔”的排名則分別為第七位和第十一位。最終,波司登的品牌戰略讓波司登能夠在防寒服這一狹窄品類(lèi)市場(chǎng)中,創(chuàng )造了世界級的業(yè)務(wù)規模。

  波司登在規模發(fā)展的驅動(dòng)下,有效地進(jìn)行了品類(lèi)的延伸,成功地將產(chǎn)品線(xiàn)延長(cháng)到男裝、女裝、童裝等等領(lǐng)域。在國內服裝行業(yè)銷(xiāo)售額和利潤額排名前五位的公司中,只有波司登一家專(zhuān)注于服裝產(chǎn)業(yè)。耐人尋味的是,波司登的銷(xiāo)售收入雖排名第五,但利潤總額卻排名第二。

  產(chǎn)品單一和業(yè)務(wù)線(xiàn)過(guò)窄,并不一定是企業(yè)增長(cháng)的掣肘。以出售牙膏為主要業(yè)務(wù)的高露潔棕欖公司是世界500強之一,很多時(shí)候的業(yè)績(jì)表現還超過(guò)了華爾街寵兒GE、IBM和可口可樂(lè )這樣的公司。關(guān)鍵是如何發(fā)掘這個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值,特別是當這個(gè)產(chǎn)業(yè)還在高成長(cháng)期的時(shí)候。很多由于低增長(cháng)和低利潤就放棄了深耕服裝行業(yè)的公司,不過(guò)是因為它們沒(méi)有耐心也沒(méi)有能力發(fā)掘出行業(yè)增長(cháng)的源動(dòng)力。而專(zhuān)注于防寒服領(lǐng)域的波司登,不僅僅成功地在這個(gè)細分品類(lèi)中創(chuàng )造了多個(gè)品牌,還通過(guò)這些品牌加深了對不同細分市場(chǎng)消費者的認知,成為其產(chǎn)品線(xiàn)擴張的基石。

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