中新網(wǎng)上海10月8日電 今年“十·一”黃金周期間，上海市工商行政管理局、上海市消費者權益保護委員會(huì )的12315申(投)訴熱線(xiàn)共受理消費者申(投)訴、舉報740件，接受消費者咨詢(xún)1395人次。其中月餅、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和無(wú)店鋪銷(xiāo)售服務(wù)等成了投訴重點(diǎn)。

　　由于今年國慶恰逢中秋，消費者對月餅等食品投訴明顯增多，共有105件，較去年同期增長(cháng)169%，其中涉及月餅的有72件，投訴涉及月餅發(fā)霉變質(zhì)、月餅含異物、月餅供應不足等問(wèn)題。消費者黃某來(lái)電反映，他持有效期至10月3日的月餅提貨券到指定門(mén)店提貨時(shí)，對方以缺貨為由予以拒絕。

　　長(cháng)假期間，滬上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增幅明顯，共接到該類(lèi)投訴44件，與去年同比增長(cháng)了57%，涉及上網(wǎng)速度慢以及網(wǎng)絡(luò )游戲帳號被封、虛擬裝備和財產(chǎn)丟失等方面。如消費者柯某家安裝的網(wǎng)速為1M的寬帶不僅運行速度慢，且經(jīng)?！皵嗑W(wǎng)”，運營(yíng)商雖多次上門(mén)修理，問(wèn)題卻一直沒(méi)有解決。

　　此外，無(wú)店鋪銷(xiāo)售服務(wù)成為投訴新熱點(diǎn)，較去年同期增長(cháng)46%。消費者投訴主要問(wèn)題是賣(mài)家夸大宣傳商品性能。消費者聞某向一家電視購物公司定購了一部手機，使用時(shí)發(fā)現該手機不具備廣告宣稱(chēng)的“視頻通話(huà)”功能，要求退貨卻遭到推脫。其次是不兌現服務(wù)承諾。10月6日消費者呂某反映，他在某網(wǎng)站定購了10月4日的機票，但該網(wǎng)站卻沒(méi)有按時(shí)送票，給他的出行帶來(lái)了麻煩。

　　與此同時(shí)，今年長(cháng)假期間消費者涉及服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品的投訴同比降幅明顯，分別下降了63%和53%。