美國華盛頓廣場(chǎng)著(zhù)名的杰弗遜紀念大廈，年深日久墻面出現裂紋。為保護大廈，各路專(zhuān)家議論紛紛。

　　最初，專(zhuān)家們認為損害建筑物表面的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究卻發(fā)現，侵蝕墻面的真兇竟是每天沖洗墻壁的清潔劑。為什么要每天沖洗墻壁呢？因為墻壁上每天都有大量燕子留下的鳥(niǎo)糞。為什么大廈周?chē)鷷?huì )聚集如此多的燕子？因為墻上有很多燕子愛(ài)吃的飛蟲(chóng)。那么，飛蟲(chóng)又何以在此“樂(lè )不思蜀”？謎底揭開(kāi)：大廈光線(xiàn)充足，自室內飄飛而出的塵埃正是飛蟲(chóng)繁殖的理想環(huán)境……

　　于是，關(guān)上窗簾——杰弗遜大廈的救贖密碼竟然如此簡(jiǎn)單！這世界同樣看似紛繁，一個(gè)接一個(gè)的“杰弗遜系統”總是讓人“暈乎乎”地從根本走到枝葉，從綱走到目，進(jìn)而遠離事件背后的原因錯失牽一發(fā)而動(dòng)全身的契機。換言之，這個(gè)時(shí)代的海量資訊，密切得個(gè)人無(wú)法單獨處理的相互依存關(guān)系，以及快得無(wú)法跟上的變化步調，讓我們隨時(shí)有可能葬身于一場(chǎng)巨大而復雜的迷局中。

　　迷局是什么？迷局是“見(jiàn)樹(shù)不能見(jiàn)林，管中不能窺豹”造成的舍本逐末。比如素來(lái)銷(xiāo)售領(lǐng)先的公司，看著(zhù)本季度的銷(xiāo)售銳減，于是狠狠向自己開(kāi)炮再度低價(jià)促銷(xiāo)。但它從未去想，是否是因為前一季度高度成功的折扣活動(dòng)，透支了本月的銷(xiāo)售額。

　　腳痛醫腳，頭痛醫頭。正如一位地毯商人，發(fā)現美麗的地毯中央隆起了一塊，便把它弄平了。但在不遠處，地毯又隆起了一塊。如此一而再，再而三，直到拉起地毯的一角，方才發(fā)現導致地毯隆起的原因，竟然是地毯下面藏有一條頑皮的蛇。

　　迷局是對商業(yè)模式解讀不清造成的盲目跟風(fēng)。這個(gè)時(shí)代，外表光鮮的項目似乎長(cháng)滿(mǎn)了山坡，各類(lèi)夸大的信息總讓人迷失方向。你看到星巴克將一杯咖啡賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，又是否看到咖啡背后它針對中國人文化心理所下的功夫，你好奇于麥當勞何以將土豆條切得如此整齊，卻不知其不過(guò)是將土豆壓成泥繼而灌進(jìn)模具。每一個(gè)越滾越大的財富雪球背后，都會(huì )有濕的雪以及長(cháng)的坡。

　　迷局是事無(wú)巨細事必躬親造成的抓小放大。為何卡特既是歷屆美國總統中最勤奮的一個(gè)，又是公眾支持率最低的一個(gè)？為何你在日常管理中累得如老牛拉車(chē)，對手卻蹺著(zhù)雙腿從容灑脫？為何海量信息淹沒(méi)了你的小小腦袋，最終的決策卻比問(wèn)題本身更加糟糕？

　　所以，請在一個(gè)個(gè)看似復雜的隱秘系統中，尋找最小而有效的解吧。正如一艘急駛的海輪要轉向，杠桿點(diǎn)永遠在它的尾部。面對一個(gè)個(gè)復雜而棘手的難題，你需要深入整個(gè)系統進(jìn)而找到那個(gè)令局勢質(zhì)變的點(diǎn)，繼而像關(guān)上杰弗遜大廈窗簾那樣，以簡(jiǎn)馭繁牽一發(fā)而動(dòng)全身。