所謂決策，就是在獲取數據信息并將這些數據有效地轉換成競爭優(yōu)勢的過(guò)程中選擇一個(gè)更好的方案。而如何去選擇更好的方案呢？面對日益龐大的數據和信息，僅僅依靠企業(yè)的過(guò)往經(jīng)驗或決策者的個(gè)人感覺(jué)，幾乎已經(jīng)不可能做到了。

　　事實(shí)上，從過(guò)去到現在，企業(yè)決策水平的高低和決策正確與否，往往依賴(lài)于企業(yè)對數據信息的獲取和過(guò)濾能力，以及對這些數據信息的分析處理能力，而這些能力往往會(huì )因為一些革命性的創(chuàng )新工具的發(fā)明而得到提升。我們可以通過(guò)紐約證券交易所的發(fā)展歷史看到，究竟創(chuàng )新工具是如何幫助投資者有效地獲取數據信息并有效地進(jìn)行決策的。

　　在1860年以前，如果舊金山的股票投資者要想獲得任何本地市場(chǎng)之外的數據，不得不依靠馬匹或南美旅行船只來(lái)傳遞信息，這通常需要幾個(gè)月的時(shí)間。對于那時(shí)候微小的數據量來(lái)說(shuō)，這樣的信息獲取方式也許夠用，而投資者的直覺(jué)和個(gè)人經(jīng)驗則是他們獲勝的法寶。

　　電報的發(fā)明，為紐約證券交易所帶來(lái)了一場(chǎng)變革。借助自動(dòng)收報機，泛濫在工業(yè)社會(huì )里的各類(lèi)原始數據在兩到五分鐘內就可到達經(jīng)紀人和投資人手里。獲取信息的便捷帶來(lái)了更嚴峻的問(wèn)題，那就是信息開(kāi)始變得復雜和龐大。據記載，在1900年紐約平均每個(gè)交易日都在15萬(wàn)股以上，這一數字在今天也許是微不足道的，但在當時(shí)卻是天文數字。想要通過(guò)自動(dòng)收報機中的原始數據來(lái)了解前景撲朔迷離的市場(chǎng)和趨勢幾乎不可能了。

　　今天，我們將那些海量的信息稱(chēng)之為“超載”。信息超載導致的后果便是決策時(shí)的無(wú)所適從。如何將海量的數據轉換為有用的決策信息，這對紐約證券交易所的投資者來(lái)說(shuō)已變得尤為重要，這也直接導致諸如鄧白氏和標準普爾等商業(yè)信息提供商的出現。

　　到了上世紀80年代，紐約證券交易所有了革命性的發(fā)展。領(lǐng)先的投資者開(kāi)發(fā)出一系列計算機程序，可以自動(dòng)搜集數據，分析信息，再對某宗交易或一系列交易做出判斷和回應，而無(wú)需自己收集信息和提交交易單。在決策的戰術(shù)上，投資者將控制力轉化為“程序交易”應用。例如現在，紐約證券交易所有接近一半的交易者通過(guò)電腦決策運作，事實(shí)上，他們的交易完全是由信息系統自動(dòng)實(shí)現的。這就是說(shuō)，高科技的創(chuàng )新決策工具正在替代決策者而成為決策戰術(shù)上的決策者。

　　一個(gè)完整的決策過(guò)程至少包括五個(gè)環(huán)節：獲取數據、分析信息、戰略選擇、計劃以及最后的執行與行動(dòng)?，F在，一些科技工具已經(jīng)能夠有效地幫助人們從事獲取數據、分析信息以及進(jìn)行戰略選擇等決策環(huán)節的工作了。

　　有這樣一則新聞，一位高盛的計算機程序員在試圖離開(kāi)美國時(shí)被拘捕，因為美國政府聲稱(chēng)此人所攜帶的USB芯片中包含有關(guān)高盛公司電腦程式交易應用的絕密信息。該官員稱(chēng)：“那些了解如何使用這一程序的人會(huì )以不正當的手段用它來(lái)操控市場(chǎng)。”每年會(huì )因此給使用者帶來(lái)幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)美元的收益。由此可見(jiàn)，掌握及運用決策工具，有可能創(chuàng )造出巨大的經(jīng)濟財富。

　　和紐約證券交易所類(lèi)似，今天全球最優(yōu)秀企業(yè)的CEO們都會(huì )借助一些先進(jìn)的決策工具，幫助他們實(shí)時(shí)搜集、分析、執行和監控廣泛的商業(yè)信息，而他們也由此獲得了巨大的商業(yè)成功。福布斯媒體帝國就是一個(gè)例證。

　　福布斯公司現任總裁兼首席執行官史蒂夫.福布斯是個(gè)商業(yè)天才，當他還是個(gè)23歲的大學(xué)生時(shí)，他出版了自己的第一本雜志《今日商業(yè)》。福布斯在1990年走馬上任后，隨即開(kāi)始擴展業(yè)務(wù)，創(chuàng )立各種新的出版物以及商業(yè)刊物。如今福布斯的媒體集團包括：美國傳統、福布斯收藏、福布斯會(huì )議集團、福布斯定制傳媒、福布斯投資咨詢(xún)、福布斯雜志集團、福布斯報業(yè)集團、福布斯廣播和福布斯電視。

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　　擁有如此強大的商業(yè)帝國，福布斯仍然不滿(mǎn)足，他又投資了一個(gè)世界級的解決方案，即SAP的“清晰世界”。這個(gè)系統將集團所有的廣告客戶(hù)和讀者整合進(jìn)一個(gè)超級商業(yè)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)洞察、管理大量的讀者（包括觀(guān)眾、聽(tīng)眾等）的資料，福布斯就能向廣告商們提供不同的雜志，甚至每個(gè)雜志的不同內容的讀者的豐富心理和人口信息，其廣告商和讀者的雙方價(jià)值被挖掘得淋漓盡致，而公司也因此提升了決策的水平和能力。

　　借助強大的決策工具系統，類(lèi)似福布斯的一些大型企業(yè)已經(jīng)從龐大紛亂的數據信息中解放出來(lái)，通過(guò)提升企業(yè)對數據信息的分析處理能力，其決策能力也變得越來(lái)越強大。創(chuàng )新型的決策工具已經(jīng)將企業(yè)決策推進(jìn)到一個(gè)前所未有的高度。正如電腦解放了人腦，決策工具的使用也許將會(huì )最終解放企業(yè)家的大腦。

　?。▉?lái)源：21世紀商業(yè)評論。吳霽虹, 中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng )新與管理研究所所長(cháng)、加州伯克利大學(xué)中美戰略合作研究中心創(chuàng )始人兼首任主任。）