人民網(wǎng)北京9月1日訊人民網(wǎng)IT頻道近日收到網(wǎng)友針對惠普筆記本的投訴。內容如下：

　　　　憤慨中寫(xiě)下了以下的話(huà)：

　　我，用大學(xué)幾個(gè)寒暑假時(shí)間打工，好不容易賺來(lái)的1萬(wàn)大洋。出于對HP的極大信任，在廣州太平洋數碼廣場(chǎng)一樓G171號惠普無(wú)限驛站體驗店購買(mǎi)了機子。

　　買(mǎi)之前是咨詢(xún)過(guò)很多朋友，當時(shí)，我對惠普質(zhì)量和品牌非常信任，可是后來(lái)問(wèn)題接二連三地出現?，F在2年時(shí)間過(guò)去了，機器成了“植物人”，而且投訴又未果，我真是欲哭無(wú)淚！

　　我辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)打了水漂，本來(lái)想買(mǎi)臺質(zhì)量好、用得長(cháng)久的機器，結果夢(mèng)想破滅了，而現在剛畢業(yè)工作，資金緊缺沒(méi)錢(qián)換電腦，只好投訴，可是一次次的投訴石沉大海，花精力和時(shí)間，而工作又急需電腦。

　　請問(wèn)各位，換個(gè)位置你們想一下，要是你們也處于這樣的境況，你們不心焦嗎？如果我是一個(gè)大老板，那點(diǎn)錢(qián)我可能不會(huì )計較，可我是一個(gè)勒緊褲頭帶剛畢業(yè)工作的大學(xué)生??！如今大學(xué)生就業(yè)都已經(jīng)夠難的了，你們就不要再給我雪上加霜了吧！

　　　　我的HP　DV2012TX的主要“病歷”：

　　2008年1月10日，屏幕出現水波紋和雪花屏。

　　1月15日水波紋和雪花屏加重，屏幕成了“大花臉”。

　　2月26日在湖南益陽(yáng)惠普金牌服務(wù)檢測出：主板燒壞。更換主板。

　　5月25日開(kāi)關(guān)面板突起，喇叭出現問(wèn)題，光驅刻錄出現問(wèn)題，個(gè)別鍵失靈。

　　10月18日，送江門(mén)惠普金牌服務(wù)中心，電腦出現如下癥狀：光驅不能刻錄，主板風(fēng)扇非常響，發(fā)熱超高，鍵盤(pán)按鍵混亂。更換了喇叭和光驅。

　　2009年7月1日，屏幕突然出現黑屏，接著(zhù)死機，重啟一段時(shí)間后死機。

　　7月3日，問(wèn)題加重，開(kāi)機后完全黑屏。

　　7月4日，送到江門(mén)惠普金牌服務(wù)中心檢測：主板燒壞，只能更換一個(gè)新的主板，原因是顯卡壞了。上網(wǎng)查了才知道，這一系列機器都有問(wèn)題，就算采取的散熱措施周到，以每天8個(gè)小時(shí)開(kāi)計算，最長(cháng)壽命也不會(huì )長(cháng)于1年零2個(gè)月。這種問(wèn)題顯卡，換一塊主板又能維持多久？還是個(gè)未知數，難道要每年花2000來(lái)維護，還得過(guò)著(zhù)提心吊膽的生活，不知道哪天會(huì )因為散熱問(wèn)題給炸了。生命財產(chǎn)都得不到保障。問(wèn)題機給廣大消費者真的帶來(lái)一系列很大的麻煩。

　　7月20號左右，惠普客服打電話(huà)來(lái)說(shuō)：機器同樣一個(gè)問(wèn)題維修還沒(méi)超過(guò)3次，不予退換，只能繼續更換主板，而且客服一再允諾這款是經(jīng)過(guò)改良的主板，如果四個(gè)月出了問(wèn)題就再考慮我們換機問(wèn)題！我只好繼續換了一次主板，回來(lái)使用后發(fā)現機器比以前慢很多(打開(kāi)3個(gè)word文檔就開(kāi)始卡)，不過(guò)急于工作要用，只好將就。

　　如今不到一個(gè)月就 出現問(wèn)題了。癌癥復發(fā)！

　　8月16日晚，電腦開(kāi)機“嘟嘟嘟”三聲刺耳響聲過(guò)后，就完全黑屏開(kāi)不了了！

　　8月17日，送到江門(mén)惠普金牌服務(wù)中心檢測：主板燒壞！馬上聯(lián)系客服，要求退換機器，這樣一修再修的問(wèn)題機器叫我怎么用？而且在這個(gè)過(guò)程中耽誤了我不少工作時(shí)間，我的公司資料都在電腦里，萬(wàn)一破電腦燒主板的時(shí)候連硬盤(pán)也掛了，那我的損失更大了(事實(shí)擺在眼前，網(wǎng)上已經(jīng)有好些朋友買(mǎi)了惠普的電腦最后連硬盤(pán)也燒了)，可是客服拒絕退換機，說(shuō)這是他們無(wú)法控制的！天啦，那這問(wèn)題機器他們不負責，就要我們消費者花了一萬(wàn)塊自認倒霉？沒(méi)天理！我這次堅決要求退換機，這款問(wèn)題機器無(wú)法用！我要投訴無(wú)良惠普這個(gè)完全不負責任的行為，維護我們廣大消費者的基本權益！

　　注：使用的2年中，問(wèn)題一直很多，我們都很注意保護，還買(mǎi)了風(fēng)扇，可是面板還是非常燙手，可上到90攝氏度左右，風(fēng)扇還卡卡很響，晚上運行特別響，有時(shí)候還突然從喇叭發(fā)出很大的“嘟嘟”聲。

　　另注：昨天(8月24日)惠普的客服來(lái)電了，說(shuō)我換了3次的主板目前還是只能修，氣死我啦??！惠普破主板一換再換，一燒再燒！惠普還一拖再拖！對于惠普的這種不負責人的行為，我忍無(wú)可忍，希望媒體能曝光，揭發(fā)惠普的不負責任，共同維護我們的合法權益！