中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 青島市一位李姓消費者日前向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴蘇泊爾炒鍋的質(zhì)量問(wèn)題，該產(chǎn)品致使她老公炒菜時(shí)被燙傷和扎傷，并在該消費者向廠(chǎng)家反映情況后，遲遲得不到解決。

　　據李女士講述，她于2008年4月2日在濰坊國美購買(mǎi)了蘇泊爾SDHA04-190電磁爐套裝，包括一個(gè)電磁爐，一個(gè)不銹鋼湯鍋，一個(gè)鑄鐵炒鍋(生產(chǎn)廠(chǎng)家：東莞蘇泊爾電器有限公司，浙江蘇伯爾股份有限公司監制)。恰恰是這個(gè)32公分鑄鐵炒鍋給這家人帶來(lái)了意想不到的痛苦。今年6月28日晚上，李女士的老公在廚房里用這個(gè)鑄鐵炒鍋炒菜，當把做好的的菜往盤(pán)子里面盛的時(shí)候，這個(gè)炒鍋的鍋把突然斷裂開(kāi)，炒鍋和里面的東西全灑落地上。由于地面濕滑，李先生沒(méi)站穩，被重重地摔在地上，碎裂的玻璃鍋蓋把他的左手多處扎傷，人暈了兩分鐘，呼吸困難。經(jīng)送醫院救治，手上縫了四針，并注射了破傷風(fēng)針，一直折騰到半夜12點(diǎn)。

　　事后一家人看到那個(gè)炒鍋的鍋把，令人觸目驚心。整個(gè)鍋把都是類(lèi)似黑色塑料的東西，鍋把里面只有前面的三分之一有不銹鋼架跟鐵鍋連接。鍋把剛好在不銹鋼支架結束的部分斷開(kāi)的。斷開(kāi)的鍋把部分用手觸摸，有黑色顆粉粒狀東西脫落。

　　李女士感慨：這樣的鍋把怎么能不斷？接著(zhù)，李女士聯(lián)系到蘇泊爾青島售后服務(wù)部門(mén)。據李女士反映，7月初，蘇泊爾青島售后服務(wù)人員曹先生來(lái)過(guò)，剛開(kāi)始態(tài)度還比較好，登門(mén)看了下情況，然后說(shuō)蘇泊爾在平安保險公司投了第三方保險，說(shuō)讓安心看病，把所有的單據都準備齊了，由保險公司進(jìn)行理賠。同時(shí)，曹先生還讓保險公司的人來(lái)拍了出事現場(chǎng)的照片和我老公受傷情況。

　　但是，本來(lái)以為可以順利得到理賠的事，可不像李女士想的那么簡(jiǎn)單。李女士很氣憤地講述了她的理賠經(jīng)歷：“等半個(gè)月后，我老公手拆了線(xiàn)，我們把所有的單據都齊全了，給青島蘇泊爾售后服務(wù)人員曹先生打了好幾個(gè)電話(huà)，讓其通知保險公司的人員過(guò)來(lái)拿單據，處理此事。因為我們工作都很忙，電話(huà)里催他趕快過(guò)來(lái)拿單據，第一次他倒是登門(mén)拿走了單據，但是態(tài)度不算好，明顯感覺(jué)到他很不情愿來(lái)拿單據。我們是按照保險公司和蘇泊爾售后說(shuō)的單據要求準備的單據，單據拿走后過(guò)了很多天，他們又挑三揀四地找毛病，提出要讓醫生開(kāi)診斷證明。為此，我又特意請了半天假去醫院找當時(shí)急診的大夫給開(kāi)證明。開(kāi)完診斷證明以后，曹先生答應過(guò)來(lái)拿也沒(méi)拿，我又請了半天假給他們送去，再過(guò)十幾天，已經(jīng)進(jìn)入8月份了，曹先生來(lái)電話(huà)又讓準備什么個(gè)人所得稅資料。我請曹先生告訴保險公司的人直接給我打電話(huà)，到底需要什么材料？最好一次性給我們交待清楚?！?/p>

　　李女士表示，她不明白蘇泊爾和保險公司的人在理賠的時(shí)候，是不講求辦事效率，還是有意拖延？這樣一次次地給受害者找麻煩，這不是“把消費者當猴兒?！眴?。

　　李女士在向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴時(shí)，對蘇泊爾的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)很是不滿(mǎn)。從出事到現在已經(jīng)近兩個(gè)月，她希望蘇泊爾能夠給予消費者一個(gè)正面的答復，不要想著(zhù)找什么借口繼續拖下去了。