本報訊隨著(zhù)電視和網(wǎng)絡(luò )購物的快速擴張，許多不規范的行為也隨之出現，引起不少消費者投訴，而且由于經(jīng)營(yíng)者的地址不確定、購物條款不明晰等原因，造成投訴處理較為復雜，消費者合法權益屢屢受損。為此，湖南省消費者委員會(huì )昨日發(fā)布2009年度第2號消費警示，提醒消費者謹防電視和網(wǎng)絡(luò )購物陷阱。

　　近段時(shí)間以來(lái)，湖南省消費者委員會(huì )從全省各地消費者投訴反映的情況分析，消費者對電視和網(wǎng)絡(luò )購物的投訴主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數碼、美容產(chǎn)品等方面。

　　電視和網(wǎng)絡(luò )購物這種“無(wú)商鋪”型的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)存在著(zhù)誠信風(fēng)險，消費者的合法權益得不到有效保障，為此，湖南省消費者委員會(huì )特別提醒廣大消費者，在選擇電視或網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)要學(xué)會(huì )自我保護，以免權益受損。

　　在選擇購買(mǎi)前，要核實(shí)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)是否為注冊有效的合法企業(yè)；且最好選擇在本地有經(jīng)銷(xiāo)商、有售后服務(wù)點(diǎn)的產(chǎn)品。消費者應盡量采用貨到付款方式，收貨時(shí)及時(shí)驗貨，確認質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題后再簽字付款，如發(fā)現貨物毀損或質(zhì)量不符要求可拒絕付款或及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商要求退貨。

　　購物時(shí)莫忘索要相關(guān)票據憑證。盡量選擇實(shí)力強、信譽(yù)好、比較專(zhuān)業(yè)的電視和網(wǎng)絡(luò )購物企業(yè)。貴重、價(jià)高商品盡量到店鋪式商店購買(mǎi)。