本報長(cháng)沙訊 　“太神奇了，你不會(huì )相信這是真的！只要拿起電話(huà)，它就是你的?？煨袆?dòng)吧，你馬上就能看到奇跡的發(fā)生?！贝蜷_(kāi)電視，觀(guān)眾常會(huì )被頻道里語(yǔ)氣夸張情緒激昂的主持人嚇倒，盡管很多人選擇在第一時(shí)間換臺，但還是有不少人經(jīng)過(guò)主持人輪番洗腦后，一時(shí)沖動(dòng)打電話(huà)下訂單。

　　電視、網(wǎng)絡(luò )購物這一現代家庭購物新方式被稱(chēng)為“零售業(yè)的第三次革命”，但隨著(zhù)電視和網(wǎng)絡(luò )購物的快速擴張，許多不規范的行為隨之出現。為此，省消費者委員會(huì )昨日發(fā)布2009年度第2號消費提示：謹防電視和網(wǎng)絡(luò )購物陷阱。

　　警示稱(chēng)，從消費者投訴反映的情況分析，當前電視和網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)主要存在六大問(wèn)題：采用名人或貌似名人進(jìn)行宣傳；隨意夸大產(chǎn)品功效；虛假打折；一些媒體大量播出誤導性廣告，干擾消費者的正常選擇；產(chǎn)品質(zhì)量低劣，經(jīng)營(yíng)者設置各種退換障礙；騙取消費者手續費、稅費、活動(dòng)費等。消費者對電視和網(wǎng)絡(luò )購物的投訴主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數碼、美容產(chǎn)品等。

　　省消委特別提醒消費者，在選擇電視或網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)要學(xué)會(huì )自我保護，下單前做好五件事：在選擇購買(mǎi)前，要核實(shí)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)是否為注冊有效的合法企業(yè)；最好選擇在本地有經(jīng)銷(xiāo)商、有售后服務(wù)點(diǎn)的產(chǎn)品；冷靜看待電視和網(wǎng)絡(luò )購物廣告，電視和網(wǎng)絡(luò )購物廣告中吹噓產(chǎn)品功能全且價(jià)格實(shí)惠，贈送各種禮品等都存在不可靠性；警惕先付款再驗貨的郵購方式；要抵制低價(jià)、優(yōu)惠等誘惑，不要貪圖小便宜。購物時(shí)莫忘索要相關(guān)票據憑證；盡量選擇實(shí)力強、信譽(yù)好、比較專(zhuān)業(yè)的電視和網(wǎng)絡(luò )購物企業(yè)。

　　為促使電視和網(wǎng)絡(luò )購物良性發(fā)展，省消委還提出如下建議：相關(guān)部門(mén)盡快制訂帶有強制性的電視和網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)管理辦法，明確從事該行業(yè)的市場(chǎng)主體資質(zhì)及相應市場(chǎng)準入和退出機制，適當提高市場(chǎng)主體入市標準，加大違規成本，嚴重違規者強制退市。建立黑名單制度，嚴重違規企業(yè)及相關(guān)責任人員在一段時(shí)間內不得從事該行業(yè)；設立質(zhì)量信譽(yù)保證金制度，實(shí)行先行賠付制，推廣開(kāi)包驗貨制；電視和網(wǎng)絡(luò )購物企業(yè)應該嚴格管理客戶(hù)資料，切實(shí)保護消費者個(gè)人信息；電視和網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)要加強行業(yè)組織建設和行業(yè)自律，切實(shí)維護消費者合法權益，積極培育電視和網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)，促使其健康發(fā)展。

　　記者夏雨 實(shí)習生陳鋒