現任中加合資的光大永明人壽保險有限公司副總裁，曾先后服務(wù)于政法機關(guān)和美商獨資的摩托羅拉(中國)電子有限公司。南開(kāi)大學(xué)國際經(jīng)濟法碩士。

　　眼前的高鶴潔謙遜、清新、平和而溫婉，接過(guò)她的名片，我很難將她的職務(wù)和她的外形聯(lián)系在一起。作為光大永明的人力資源負責人，擁有17年人力資源從業(yè)經(jīng)驗的她毋庸置疑應該算是HR的老江湖了，而高強度的工作壓力并沒(méi)有讓她喪失對人的關(guān)懷和體恤。談話(huà)間要向下屬布置工作，她也會(huì )提前和我打好招呼：“會(huì )有個(gè)同事過(guò)來(lái)，需要兩分鐘時(shí)間打斷一下采訪(fǎng)，非常抱歉。”

　　白天占用她一個(gè)小時(shí)的采訪(fǎng)時(shí)間，就意味著(zhù)晚上她要晚一個(gè)小時(shí)下班。然而她已經(jīng)習慣靈活的時(shí)間安排。談話(huà)間，她特別談到對她影響很大的“80/20原則”。“作為想走到更高職位的人力資源從業(yè)者，要努力爭取機會(huì )，舍得把時(shí)間貢獻給‘外部’， 20%的時(shí)間完成人力資源日常事務(wù)，更多時(shí)間則要用來(lái)開(kāi)闊眼界，與公司經(jīng)營(yíng)決策者、各業(yè)務(wù)單位和業(yè)內人士進(jìn)行溝通交流。”

　　一周招聘400人

　　高鶴潔的人力資源從業(yè)生涯始自于一個(gè)“偶然”的選擇。

　　南開(kāi)大學(xué)國際經(jīng)濟法學(xué)碩士畢業(yè)的高鶴潔，第一份工作是在檢察院做書(shū)記員，由于公職限制，她沒(méi)有辦法參加律師資格考試，想當律師的她下定決心辭去公職。

　　在律師資格考試備考期間，高鶴潔無(wú)意中看到了摩托羅拉人事部門(mén)的招聘廣告。此時(shí)摩托羅拉在天津剛剛發(fā)展一年的時(shí)間，公司位于天津的開(kāi)發(fā)區，欣欣向榮的創(chuàng )業(yè)氣氛感染了高鶴潔，她打算一試身手。“面試的感覺(jué)很好，我決定改變最初的職業(yè)構想，進(jìn)入人力資源行業(yè)。”

　　高鶴潔在摩托羅拉人力資源部的第一份工作是招聘專(zhuān)員，當時(shí)正處于摩托羅拉的高速發(fā)展期，尋呼機事業(yè)部和半導體器件事業(yè)部的兩個(gè)工廠(chǎng)都落戶(hù)于天津，今日恢宏的天津經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區廠(chǎng)房當時(shí)還在建設中。人力資源部的辦公區是在臨時(shí)辦公室內，迎接高鶴潔的是撲面而來(lái)的海量工作。她在這個(gè)崗位上工作了近兩年，這段時(shí)間里，公司人數激增了幾千人，最忙的一周，高鶴潔竟然招聘了400名新人。

　　初期，人力資源系統還沒(méi)有建立起來(lái)的時(shí)候，所有新員工信息都要抄到一個(gè)很大的本子上。“每天抄新員工資料也要抄很長(cháng)一段時(shí)間，現在想來(lái)，進(jìn)入公司的面試競爭如此激烈，公司選中我的原因很可能就是看到我的抗壓能力和工作效率應該還都不錯吧！雖然很忙很辛苦，但這對于一名新人來(lái)說(shuō)，卻是難得的鍛煉機會(huì )，在為事業(yè)打基礎的年齡，多花力氣才能得到更快的成長(cháng)。”高很感激那段時(shí)間的經(jīng)歷。

　　由于天津的良好的發(fā)展態(tài)勢，1995年初，陸地移動(dòng)通訊部也意欲在此建廠(chǎng)，事業(yè)部總經(jīng)理選中了高鶴潔擔任新工廠(chǎng)的人力資源負責人。作為新組織中的第一名本土員工，她再次開(kāi)啟了“創(chuàng )業(yè)之路”。

　　完成了三個(gè)月的海外培訓后，高鶴潔第一個(gè)回到天津開(kāi)始了建廠(chǎng)的籌備工作。“當時(shí)啟用的是個(gè)舊廠(chǎng)房，進(jìn)行內部升級改造后再投入使用。我印象最深的就是我在辦公室里通過(guò)電話(huà)面試應聘者，而十米之外的裝修施工的機器正隆隆作響。”高鶴潔對摩托羅拉始終心存感激，除了基于這種類(lèi)似于 “原住民”般的感情，更因為這里引領(lǐng)她走入人力資源行業(yè)。

　　摩托羅拉有著(zhù)非常嚴格成熟的HR體系，比如公司在校園招聘時(shí)，除了一般意義上的宣講會(huì )外，還會(huì )進(jìn)行更深入的校際交流活動(dòng)，包括設立獎學(xué)金、請優(yōu)秀學(xué)生參觀(guān)實(shí)習、大量開(kāi)展海外培訓等。這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，極大增強了企業(yè)和學(xué)校的溝通交流，有效地幫助企業(yè)物色到更優(yōu)秀的未來(lái)人才。

　　“讓我印象很深的是一位剛剛畢業(yè)留校不久的研究生，我問(wèn)她為什么放棄學(xué)術(shù)研究，她解釋說(shuō)大學(xué)的硬件實(shí)在差強人意，教研室的計算機還停留在386水平，這限制了她的研究，而年輕人總會(huì )希望多做一些事情，摩托羅拉就提供了這樣一個(gè)誘人的發(fā)展平臺。”[page]

　　差異化跳槽

　　市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，戰略總會(huì )調整，摩托羅拉在天津的發(fā)展幾起幾落。2004年一位獵頭找到了高鶴潔，向她介紹保險企業(yè)——光大永明。事實(shí)上，在摩托羅拉的11年時(shí)間，高鶴潔接觸的獵頭并不少，但這次讓她動(dòng)心的是，光大永明與摩托羅拉的差異化實(shí)在是太大了，一切都是新的。

　　天津的摩托羅拉屬于制造企業(yè)，而光大永明卻屬于非制造業(yè)的金融服務(wù)業(yè)；摩托羅拉做事情強調項目深度，而光大永明則處于企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)常要面對分公司開(kāi)業(yè)，更兼顧廣泛的市場(chǎng)需求；摩托羅拉的產(chǎn)品是可見(jiàn)的，而光大永明的產(chǎn)品是無(wú)形的；摩托羅拉是美商獨資企業(yè)，而光大永明是合資公司。

　　“這個(gè)行業(yè)有很多特點(diǎn)，要補課的東西太多，都是我不了解的層面。而且新職位是直接匯報給CEO的，我也會(huì )有機會(huì )更多了解決策層。”好奇心的驅使和不斷迎接挑戰的心態(tài)讓高鶴潔在2004年離開(kāi)了摩托羅拉。

　　事實(shí)上，對于成立只有兩年的光大永明的人力資源來(lái)部來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑又是高鶴潔的一次創(chuàng )業(yè)。“對我來(lái)說(shuō)，新工作要算作一種挑戰，摩托羅拉有完善成熟的強大體系，有很多出色的人，而光大永明的時(shí)間太短，還沒(méi)有形成積累，但我并沒(méi)有覺(jué)得苦，可能是因為自己有了豐富的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗吧。”高鶴潔強調。

　　不知不覺(jué)，今年光大永明迎來(lái)了自己的7歲生日，面對受到金融危機重創(chuàng )的保險業(yè)，公司和不少企業(yè)一樣開(kāi)始強調內功修煉，并為此開(kāi)列詳細的培訓計劃——今年全公司每人每年至少進(jìn)行16小時(shí)的培訓。對高鶴潔來(lái)說(shuō)，這預示著(zhù)另一場(chǎng)發(fā)力！

　　對話(huà)

　　《培訓》：從你的經(jīng)歷看，你似乎一直都在創(chuàng )業(yè)，對一個(gè)HR來(lái)說(shuō)，這能有收獲嗎？

　　高鶴潔：創(chuàng )業(yè)階段，企業(yè)更強調效率。但是無(wú)論經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，都應該更多在實(shí)踐中去磨練。對于人力資源從業(yè)者，多積累一些商業(yè)形式很有益。有付出，才會(huì )有收獲。

　　《培訓》：你本人是做招聘起家的，在你看來(lái)，企業(yè)創(chuàng )業(yè)階段的招聘有哪些特點(diǎn)？

　　高鶴潔：創(chuàng )業(yè)企業(yè)更強調速度，然而對招聘來(lái)說(shuō)，快速和精準往往存在矛盾，所以HR要盡量將時(shí)間用在和業(yè)務(wù)部門(mén)負責人的溝通上，他們會(huì )有很多值得我們重視的建議。對于HR來(lái)說(shuō)，招聘的最大好處之一是可以讓你深刻地理解公司業(yè)務(wù)，這是很寶貴的經(jīng)驗。

　　《培訓》：很多人認為招聘崗位是一個(gè)比較容易操作的崗位，你怎么看？

　　高鶴潔：我不認同這種說(shuō)法。而確實(shí)如你所說(shuō)，很多公司都將招聘交給公司的新人來(lái)做或者直接外包出去，認為這只是個(gè)篩選簡(jiǎn)歷的力氣活，實(shí)際上招聘負責人應該是企業(yè)的標桿型人物，他需要對行業(yè)知識、對公司的理解和與人溝通的能力都要過(guò)硬，這樣才能將優(yōu)秀的應聘者挖掘出來(lái)，和職位匹配好，同時(shí)作為公司的形象窗口做好品牌，這都需要積累。

　　《培訓》：人力資源往往被認為是花錢(qián)的部門(mén)，培訓尤其是花費的重點(diǎn)之一，你通常怎樣說(shuō)服你的老板支持培訓計劃？

　　高鶴潔：我的老板能夠認識到這一點(diǎn)，所以對我來(lái)說(shuō)這非常完美，但需要重視的是和業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，以及短期目標和長(cháng)期目標的平衡，很多情況是：業(yè)務(wù)負責人開(kāi)會(huì )的時(shí)候很認可培訓計劃，但真正落實(shí)起來(lái)，他們并不希望從忙碌的工作中抽身。