新華網(wǎng)北京7月22日電中國消費者協(xié)會(huì )22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年投訴上升幅度較快的商品是農資、房屋、家電等項,這是今年上半年消費投訴的新特點(diǎn)。
農資投訴升溫,種子苗木、化肥投訴增長(cháng)較快,是上半年消費投訴的顯著(zhù)特點(diǎn)。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)武高漢22日介紹說(shuō),上半年,在投訴總量下降的情況下,農資投訴量同比上升7個(gè)百分點(diǎn),成為投訴量唯一增多的投訴類(lèi)別。
在房屋投訴方面,消費者的意見(jiàn)集中在質(zhì)量問(wèn)題上。上半年,房屋投訴的質(zhì)量問(wèn)題占房屋投訴量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%,房屋質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為投訴熱點(diǎn)和解決難點(diǎn)。
家電經(jīng)營(yíng)者不留維修單據或模糊三包期限成為主要問(wèn)題。中消協(xié)投訴部皮小林介紹,對家電投訴分析發(fā)現,主要是經(jīng)營(yíng)者逃避有關(guān)家電的三包責任。根據國家有關(guān)規定,修理者應當認真記錄維修情況,不可回避應該承擔的責任。
根據中消協(xié)22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年全國消費者協(xié)會(huì )各級組織共受理消費者投訴28.39萬(wàn)件,解決26.57萬(wàn)件,為消費者挽回經(jīng)濟損失逾30億元。
相關(guān)閱讀