挖貝網(wǎng)專(zhuān)欄作者：零點(diǎn)研究董事長(cháng)袁岳

　　現在很多人關(guān)心自己社會(huì )關(guān)系的質(zhì)量，我認為四個(gè)標準很重要，就是多樣性、真實(shí)性、平衡性、交叉性，我們用這四個(gè)性來(lái)檢查自己所交往的社會(huì )關(guān)系。

　　第一個(gè)標準叫做多樣性。多樣性要求我們首先要在人脈的數量上占優(yōu)勢，同時(shí)在他們的職業(yè)分布與認識這些人的途徑上有差異，單一的職業(yè)分布與單一的認識渠道顯示過(guò)度的同質(zhì)性，并不能顯示太高的人脈質(zhì)量。我經(jīng)常給大家說(shuō)的一個(gè)衡量方式是，很多人可能有收名片發(fā)名片的習慣，你回家把名片拿出來(lái)把它分分類(lèi)，每一類(lèi)職業(yè)放一堆，你看總共可以放幾堆，比如你能分成八堆，每一堆還差不多高，表示你的社會(huì )關(guān)系類(lèi)型比較均衡。真正拓展多樣化人際關(guān)系很重要一個(gè)心理是認識陌生人。在認識陌生人方面，我們大部分的家長(cháng)給了孩子一個(gè)不太準確的甚至是錯誤的一個(gè)指示，就是不要和陌生人說(shuō)話(huà)。我們有一個(gè)電視劇就是《不要和陌生人說(shuō)話(huà)》，這在我們中國人的理念里面是根深蒂固的。但是大家想想看，我們平時(shí)在一個(gè)公司里面，比如你當一個(gè)銷(xiāo)售人員，你有多少商品是銷(xiāo)售給熟人呢？我們今天無(wú)論是從事公共管理的工作，從事商業(yè)管理的工作，從事一般性的社會(huì )服務(wù)工作，我們最重要面對的是陌生人，拓展陌生人，但是如果你把你的孩子從小培養一個(gè)不跟陌生人打交道的習慣的話(huà)，他就沒(méi)有這個(gè)技能，技能是什么？是行動(dòng)模式，在行動(dòng)過(guò)程當中不斷的積累經(jīng)驗教訓，然后形成一種能力。我們說(shuō)跟陌生人打交道是我們今天一個(gè)最基本的能力。小孩子從幼兒園開(kāi)始，你就要培養他一種跟陌生人打交道的能力。跟陌生人說(shuō)話(huà)，這不很危險嗎？你怎么就知道熟人里面沒(méi)有壞人呢？美國的強奸75%是熟人的約會(huì )強奸，我認為在中國的數據不見(jiàn)得那么高但也不見(jiàn)得多么低，至少一半一半。所以壞人和好人跟陌生人、熟人是沒(méi)有關(guān)系的。但是有的時(shí)候面對陌生人你容易上當受騙，原因是什么？你的貪欲。假定你跟人們交往的時(shí)候你并不是想從里面得到什么的話(huà)，你不管他是陌生人、熟人，你都不容易受傷害的。

　　第二點(diǎn)真實(shí)性。我們對開(kāi)發(fā)關(guān)系還有一定重視，但我們很少付出的是在我們沒(méi)事的時(shí)候注意維護關(guān)系，我們有誰(shuí)說(shuō)好朋友之間沒(méi)什么事打一個(gè)電話(huà)，“干么呢？”“沒(méi)事，想你了。”這是一般女孩子會(huì )做的，男同事不行。從這方面男同志要向女同志學(xué)習了，因為從社會(huì )資本的角度來(lái)說(shuō)女同志的水平比男同志高，不僅僅表現在外部，就是表現在家里也是這樣，無(wú)論小孩是男孩還是女孩，找媽媽的時(shí)候是比較多的。社會(huì )關(guān)系的維護，它其實(shí)是在長(cháng)期沒(méi)事當中的維護，然后有事情的時(shí)候人們有一種情感和道義上的壓力應該幫你這個(gè)忙。如果我們說(shuō)你一個(gè)好朋友，三個(gè)月沒(méi)聯(lián)系了，一年沒(méi)聯(lián)系了，你想一下這好朋友跟我之間的情感必然會(huì )出現疏離，因為人的關(guān)系是用朋友之間所共享的知識、經(jīng)驗來(lái)維護的，共享的經(jīng)驗會(huì )成為友誼的內容。

　　社會(huì )關(guān)系的真實(shí)化同時(shí)要提出一點(diǎn)不能過(guò)度交往。我們有一個(gè)測試表明，跟一個(gè)朋友一個(gè)月超過(guò)三次的見(jiàn)面是白見(jiàn)面的，這不增加你的社會(huì )資本含量，而且反過(guò)來(lái)會(huì )限制你社會(huì )交換的水平，為什么呢？你天天跟這個(gè)朋友喝慣了以后，你會(huì )覺(jué)得跟其他人喝沒(méi)有什么意思，也沒(méi)時(shí)間與其他人交往。比如說(shuō)真正你要跟六個(gè)朋友老是六個(gè)很熟的朋友長(cháng)期在一起的話(huà)，這中間有一個(gè)缺陷就是你們分享的信息缺乏新鮮度。假如陌生的朋友新認識的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現會(huì )有一些新的話(huà)題講給其他人聽(tīng)的。有陌生人的話(huà)就有新的事件和新的故事新的情節，在社會(huì )交往中間意味著(zhù)對比其他沒(méi)有新鮮故事的人你的社會(huì )地位是高的。在我們的人際交往中間，需要在互相講故事中間，能夠貢獻新故事。人是戲劇性程度高的人，戲劇性的東西只有兩個(gè)，第一個(gè)是新鮮，就是我不知道；還有一個(gè)是反差，我以為是這樣原來(lái)是那樣的，反差的東西是知識造成的，就是我對這個(gè)東西具有洞察力，比你們看到的表面更深。而且今天的人際網(wǎng)絡(luò )，還有可靠信息的傳遞作用——人們更相信朋友的口碑。

　　第三個(gè)叫做平衡性。有很多的人尤其是你當領(lǐng)導的話(huà)，你會(huì )發(fā)現，你在社交中間是挺被動(dòng)的，因為當領(lǐng)導的特點(diǎn)是掌握資源，一直到什么時(shí)候才會(huì )主動(dòng)呢？一直到他退休那天才比較主動(dòng)。還有一些人是長(cháng)期主動(dòng)的，因為他社會(huì )地位比較低，因為他沒(méi)有什么名堂，所以他老是找人家辦事。純粹的主動(dòng)和純粹的被動(dòng)都是不健康的。

　　我曾經(jīng)在一個(gè)領(lǐng)導干部班上，我就給他們做一個(gè)很簡(jiǎn)單的測試，那是在一個(gè)中秋節的一天，我說(shuō)給大家一個(gè)簡(jiǎn)單的機會(huì )，中秋節選十個(gè)在你們下面的干部中間最不起眼的，一人給他發(fā)一個(gè)短信，“祝你中秋快樂(lè )、全家幸福。”就這九個(gè)字就行了，我說(shuō)你發(fā)完之后明天告訴我你們的同事是什么反應。結果是說(shuō)“司長(cháng)你都給我發(fā)短信？這是我中秋節最幸福的一件事。”因為他都沒(méi)有想到領(lǐng)導給我發(fā)短信，從來(lái)領(lǐng)導都是被動(dòng)的，他過(guò)去想主動(dòng)都巴不得司長(cháng)給我主動(dòng)一次，感覺(jué)完全不一樣對不對，比月餅還甜嘛。接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么？是到了民主測評的時(shí)候我告訴這些司長(cháng)，大家知道現在民主干部都要民主測評的哦，我說(shuō)可以給你擔保，這十個(gè)朋友，至少九票是你的，那沒(méi)問(wèn)題，為什么？就憑你這短信，那短信的力量是無(wú)窮的。

　　當然你說(shuō)老是主動(dòng)的人，你也應該適度的制造一些被動(dòng)的機會(huì )。我以前有一個(gè)朋友，小女生剛剛工作，水平很一般，但是她有一個(gè)很好的品質(zhì)，她弄一個(gè)企鵝基金會(huì )，鼓勵大家把零錢(qián)投進(jìn)小豬，如果哪個(gè)同事有的時(shí)候加班太晚了，買(mǎi)一些零食給大家餓的時(shí)候充充肚子，或者最近有什么好看的電影，看電影去。領(lǐng)導發(fā)現說(shuō)這個(gè)女孩子干業(yè)務(wù)不怎么的，但是在我們單位做工會(huì )主席還不錯。她應該說(shuō)是一個(gè)弱勢群體，就因為她辦了那個(gè)事領(lǐng)導對她刮目相看。

　　第四個(gè)因素我們把它叫做交叉性。這交叉性是指一個(gè)人和多人交往的能力，也就是我們在前面在講多樣化的時(shí)候，實(shí)際上是講交叉性的意思。同時(shí)，我這里面講的交叉性還有最重要一點(diǎn)，是說(shuō)其實(shí)我們每個(gè)人，我們社會(huì )交往的資源是有限的，也就是說(shuō)你能夠花在交往的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢(qián)、包括其他的這些東西都是有限的，比如酒量也是生產(chǎn)力，問(wèn)題是今天碰到三個(gè)客戶(hù)都來(lái)了我要喝三場(chǎng)，你就得考慮是趕三場(chǎng)，還是選一場(chǎng)。如果在所有其他方面都一樣的話(huà)，人緣特別好的應該先喝，我們站在一個(gè)理性的，資本結構的角度來(lái)說(shuō)，你應該跟背后社會(huì )關(guān)系總量大的人交往，他可以較短時(shí)間內較快的擴充你的社會(huì )資本總量。

　　其實(shí)有資源的人分成兩種，有一種人交叉性很強，所以他非常的親和，非常容易交往，比如說(shuō)有些經(jīng)濟學(xué)家很傲氣，你要跟他交往，你給他一個(gè)名片他一會(huì )兒就扔了，但是有的經(jīng)濟學(xué)家不會(huì )，比如茅于軾先生，他就是一個(gè)很厚道的經(jīng)濟學(xué)家，每個(gè)人跟他交往他都親切的跟你交往，他知道你不是學(xué)經(jīng)濟學(xué)的，但是他會(huì )說(shuō)你是學(xué)物理的能提這樣問(wèn)題就很不錯啊。當然中間有一種人由于他的個(gè)性和教養的關(guān)系，你跟他交往比較難，但是你也要知道資源的獲得是競爭性的，你不要臉皮那么薄，比如你給他一張名片，被他扔了，可見(jiàn)這個(gè)家伙對我沒(méi)興趣，你再給他一張，你說(shuō)你把我名片扔了我再給你一張，他就記得你了，因為你敢說(shuō)這個(gè)話(huà)，對你的印象就深了。競爭人脈資源不要那么害羞，那么要面子，那樣很多事就做不成了。