用虛張聲勢的假象去引誘敵人,消耗他最優(yōu)勢的兵力和資源。等到他的實(shí)力枯竭時(shí),再集中自己的優(yōu)勢兵力和資源,傾巢而出,就不難把敵人一舉剿滅。
這實(shí)際上說(shuō)的是在資源有限的情況下,如何排兵布陣的章法。在開(kāi)始時(shí),需要以小博大,消耗對手有生力量。在結尾時(shí),再以大擊小,奠定勝局。
古時(shí)的田忌賽馬就是說(shuō)的這個(gè)道理。雖然田忌的三匹馬都相應的弱于對手,但調換了一下秩序,用最弱的馬去引誘和消耗對方最強的馬,這就是“拋磚引玉”。而后,用自己較強的馬與打擊對方較弱的馬。
再說(shuō)另一個(gè)典故。
公元前700年,楚國攻打絞國。絞城地勢險要,易守難攻。楚軍趁絞城被圍月余,城中缺少薪柴,派士兵裝扮成樵夫上山打柴,絞國士兵則出城劫奪,順利得手。連續幾天,收獲不小。見(jiàn)有利可圖,絞國士兵出城劫奪柴草的越來(lái)越多,也開(kāi)始麻痹大意。
第六天,絞國士兵如常出城劫掠,“樵夫”們轉身逃奔,絞國士兵緊緊追趕,卻被引入楚軍埋伏圈?;琶⊥酥畷r(shí),又遇伏兵斷了歸路,死傷無(wú)數。楚王此時(shí)趁機攻城,絞國請降。
案例:廣告大戰淘寶戲耍eBay
相比傳統行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)特點(diǎn):產(chǎn)品的轉移成本非常低。
比如汽車(chē),咱買(mǎi)一輛回家,即使很難開(kāi),也不會(huì )隨便換一輛。付出成本太大,也難找到接手的下家。但在互聯(lián)網(wǎng)上,產(chǎn)品大多免費。這個(gè)郵箱不好用,一分鐘不到就注冊一個(gè)新的。那個(gè)搜索引擎不好使,鼠標一劃、敲幾個(gè)字母,瞬間就到另一個(gè)網(wǎng)站。
所以,都說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)上,是產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗為王,依靠用戶(hù)口碑傳播,基本不用打廣告。打廣告要花錢(qián),如果產(chǎn)品不好,來(lái)了的用戶(hù)也會(huì )走。而如果產(chǎn)品好,用戶(hù)會(huì )幫你宣傳,速度很快,范圍很大。
比如Google,號稱(chēng)幾乎不花錢(qián)做廣告,但名聲好。也有反例,互聯(lián)網(wǎng)上流傳很廣的一個(gè)悖論:A公司喜歡做廣告,把群眾變成網(wǎng)民,可一旦群眾變成網(wǎng)民,就會(huì )聽(tīng)到比如“B公司產(chǎn)品比A公司好”的“傳言”,于是A公司花錢(qián)請來(lái)的用戶(hù),部分就變成B公司的用戶(hù)。
所以,互聯(lián)網(wǎng)公司打廣告需要十分謹慎:除非有信心,咱的產(chǎn)品就是第一,因廣告慕名而來(lái)的用戶(hù)會(huì )一直死心塌地,否則千萬(wàn)不要為人作嫁。
好,這下主題和主角都有了。這是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一次,頭碰頭、腳對腳、針尖對麥芒的廣告大戰,交戰雙方eBay和淘寶,總共投入至少兩億美元。并且第一次大規模的,把互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告從線(xiàn)上打到了線(xiàn)下,開(kāi)始在大街小巷流竄,在電視里欄桿上常駐。
戰況之慘烈,一個(gè)細節就可見(jiàn)一斑。在兩家交戰的幾年間,馬云辦公室的前面大樓上,就是一個(gè)巨大的eBay廣告,馬云每天都要面對它,在煩躁中苦思破敵之策。淘寶則買(mǎi)下eBay中國辦公樓前地鐵入口的廣告位,eBay的職員們每天乘地鐵回家,都要被“淘你喜歡”的廣告詞洗一下腦。
這種做法,竟開(kāi)風(fēng)氣之先河,一直延續至今。
這個(gè)故事,是以破壞江湖規矩的eBay開(kāi)始的,它竟買(mǎi)斷幾乎所有大型門(mén)戶(hù)的廣告位,以此“封殺”新生的淘寶。而淘寶輾轉騰挪、聲東擊西,先是以較小的代價(jià)耗干eBay的資金,而后再重兵反擊。這時(shí)eBay沒(méi)有了還擊能力,為自己的愚勇付出代價(jià)。不僅花出去的一億美元打了水漂,也被淘寶所反超。
第一回合
2003年5月淘寶創(chuàng )立,在這之前,eBay幾乎壟斷了中國的C2C市場(chǎng)。對于C2C這樣一個(gè)撮合買(mǎi)家賣(mài)家見(jiàn)面的平臺,人氣和品牌尤為重要。要在這個(gè)強者盤(pán)據的市場(chǎng)活下來(lái),淘寶必須有強有力的推廣,讓買(mǎi)家賣(mài)家都知道有一個(gè)新的平臺叫淘寶,并且愿意嘗試,才有可能積累起最初的人氣,再圖增長(cháng)。
而要強有力的推廣,必須有充足的糧草。當年7月,阿里巴巴高調宣布:向淘寶投資1億人民幣。這1億,當然是用來(lái)打廣告的。
2003年的中國互聯(lián)網(wǎng),絕對是三大門(mén)戶(hù)的天下。當時(shí),不僅百度還沒(méi)有崛起,大量的中小網(wǎng)站也遠遠不及今天這樣聲勢浩大。那時(shí),據說(shuō)三大門(mén)戶(hù)的流量占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的50%。
所以,eBay出招了。它的策略是“封鎖”,要讓淘寶“不見(jiàn)天日”。eBay的CEO惠特曼女士對此非常自信,她斷言:“淘寶會(huì )在18個(gè)月內夭折。”
eBay一口氣簽下了新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門(mén)戶(hù)連同TOM的廣告合同,付出了比正常水平整整高出一倍的價(jià)錢(qián),換取了他們的承諾——封殺淘寶以及其他一切C2C網(wǎng)站。如果這幾大門(mén)戶(hù)與淘寶發(fā)生市場(chǎng)推廣上的任何合作,將向eBay繳付高額罰款。
道理很簡(jiǎn)單。1億人民幣雖然很多,但對于2003年營(yíng)業(yè)收入20億美元,年利潤5億美元的eBay來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是九牛一毛。eBay的如意算盤(pán)是:無(wú)論你打算花多少錢(qián),我都用兩倍的錢(qián)來(lái)封殺你。只要你的錢(qián)花不出去,你的廣告就見(jiàn)不了陽(yáng)光,那你就沒(méi)有出頭之日。
不僅這樣,對于eBay無(wú)法封鎖的搜索引擎,它也想出了妙招:在Goolge和百度上也做了天價(jià)廣告,而廣告語(yǔ)就是“要淘寶,到易趣”(當時(shí),eBay的中文名就是易趣),在eBay自己的網(wǎng)頁(yè)上也出現了“淘寶貝,開(kāi)店鋪,生活好享受”的廣告。
邏輯很清晰:eBay要把“淘寶”兩個(gè)字的廣告效果附加到自己的品牌上面,即使淘寶打出了廣告,“淘寶”這兩個(gè)字有了知名度,eBay也要從中占點(diǎn)好處。
這樣,第一回合的結果是:馬云拋了一塊磚,就是淘寶要花1億元人民幣打廣告這個(gè)打算,誘出了一塊玉,就是eBay花了雙倍的代價(jià)來(lái)對其進(jìn)行封殺。
不過(guò),如果淘寶這1億元真的花不出去,那么eBay才是贏(yíng)家??磥?lái),馬云需要接著(zhù)行動(dòng)。
第二回合
淘寶的對策也很簡(jiǎn)單:到你不能封殺我的地方去。
第一個(gè)地方,就是時(shí)任淘寶總裁的孫彤宇所說(shuō):“既然大的網(wǎng)站不能做廣告,那就做小網(wǎng)站的廣告。”大網(wǎng)站就那么幾家,而小網(wǎng)站多如牛毛。這跟當年毛主席對付國民黨的手法相似:你在城市堵截,我就去農村,你想陣地戰,我就游擊戰。這如何封殺得了呢?
具體做法是:以較低的價(jià)格,在成千上萬(wàn)個(gè)小網(wǎng)站上投放廣告。這就是后來(lái)著(zhù)名的“長(cháng)尾理論”所描述的,長(cháng)尾里的網(wǎng)站雖然都很小,但積沙成塔,這里面也有海量的受眾,巨大的能量。
當時(shí)淘寶的市場(chǎng)人員手里拿著(zhù)大把鈔票,挨個(gè)掃遍了國內的站長(cháng)聯(lián)盟,最終在一夜之間,讓所有的中小網(wǎng)站都掛上了淘寶網(wǎng)的廣告。這樣一種戰術(shù)曾經(jīng)被eBay譏笑為“窮人的玩意”。也是,相對于三大門(mén)戶(hù)這些顯貴,弱勢而草根的中小網(wǎng)站,確實(shí)含酸。而且,當時(shí)站長(cháng)聯(lián)盟剛剛興起,廣告價(jià)格不高,自然沒(méi)有eBay一擲千金的瀟灑。
在“窮人的玩意”之后,淘寶更進(jìn)一步,玩起了“鄉下人的玩意”。那更是一片eBay封殺不了的廣闊無(wú)邊的天地。想想看,你連小網(wǎng)站都控制不了,又何以控制這個(gè)真實(shí)世界的一樓一瓦、一街一巷呢?
淘寶開(kāi)始走向線(xiàn)下:地鐵車(chē)廂、車(chē)站牌、街道上的燈箱,也都掛上了淘寶的廣告,到后來(lái)蔓延到了電視。這些線(xiàn)下的廣告,瞄準的是沒(méi)上過(guò)網(wǎng)的人,為它們提供了“上網(wǎng)去淘寶”的原始概念。
那1億元人民幣很快就消耗掉了。孫彤宇在2004年說(shuō):“我們最初的計劃是兩年內花光1億元,事實(shí)上在今年年初就花光了。”
這1億元人民幣確實(shí)見(jiàn)到了效果。2004年9月,eBay以690萬(wàn)用戶(hù)仍然領(lǐng)先,不過(guò)淘寶已經(jīng)積累起最初的220萬(wàn)用戶(hù),這個(gè)成立才一年的新秀,有了對手1/3的用戶(hù)。
這時(shí),eBay的直接反應,是追加投入。在這些新的廣告渠道,即使不能封殺你,卻也要壓制你,蓋過(guò)你的風(fēng)頭!
2004年10月,eBay宣布對中國市場(chǎng)再投入高達1億美元,主要用于“市場(chǎng)推廣”。這一次,eBay準備了充足彈藥,要覆蓋主要的電視臺、電臺以及網(wǎng)站,開(kāi)展“地毯式轟炸”的廣告攻勢。
2005年1月,eBay更推出了一個(gè)為期10天的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo):只要通過(guò)eBay的支付工具購買(mǎi)50元商品,eBay就貼現50元!意思很明顯:你買(mǎi)多少,我就送你多少!反正咱有錢(qián)!
這一舉動(dòng),充分表現了eBay的焦慮和狂妄。推廣策略由廣告誘導,演變成用錢(qián)直接“購買(mǎi)”用戶(hù)!
eBay和淘寶的砸錢(qián),確實(shí)很快激發(fā)了市場(chǎng)的熱情。在2004年9月到年底的短短幾個(gè)月,就有數據顯示,兩家的用戶(hù)有了極大的增加。淘寶注冊用戶(hù)數突破400萬(wàn),eBay宣布其用戶(hù)突破1000萬(wàn)。
不過(guò)很明顯,eBay并未能形成對淘寶的封殺,形勢反而惡化。iResearch的數據顯示:2004年底,中國個(gè)人電子商務(wù)市場(chǎng)中eBay的份額為53%,淘寶為41%。差距已經(jīng)非常接近。
這一回合,馬云1億元人民幣的“磚”引出了eBay 1億美元的“玉”,比率高達1比7。接下來(lái),馬云還有什么磚?eBay真就還能拿出更多的玉?
第三回合
2005年10月20日,在eBay公布其第三季財報的同一天,馬云又出招了。這一次,阿里巴巴宣布向淘寶增資10億元人民幣。
事實(shí)是,當這10億元人民幣的“磚頭”拋出來(lái)的時(shí)候,戰爭已經(jīng)沒(méi)法再按照之前的套路進(jìn)行了。因為eBay顯然已經(jīng)無(wú)力維持“封殺”策略。
無(wú)論是封殺還是壓制,都需要維持在廣告渠道上的強勢,就必須拿出成倍于對手的費用。eBay為了在三大門(mén)戶(hù)封殺淘寶,付出了比正常價(jià)格高一倍的價(jià)格;為了在電視臺等線(xiàn)下渠道壓制淘寶,eBay付出了多達幾倍的價(jià)格。而如上兩個(gè)回合,其代價(jià)都在eBay的承受范圍之內。
但當淘寶的出價(jià)達到10億元人民幣,eBay要維持既有策略,就必須付出至少30億~50億這樣的代價(jià)。折算一下,是4億~7億美元,這已經(jīng)占到了eBay一年凈利潤的50%~85%(eBay2004年的凈利潤不到8億美元)。毫無(wú)疑問(wèn),作為一個(gè)上市公司,eBay不可能投入如此大的賭注。更何況在2004年前后,中國的C2C還是一個(gè)非常小的區域市場(chǎng)。
相比之下,淘寶沒(méi)有來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力。只要投資者看好,它就能拿出一次比一次更多的籌碼。
這一次,eBay無(wú)力跟進(jìn)。也意味著(zhù),之前eBay奉行的封殺策略失利。淘寶長(cháng)大了,而且有著(zhù)比eBay更為充足的彈藥。游戲的局勢霎時(shí)轉變,也許,現在能夠考慮“封殺”策略的,是淘寶而不是eBay了。
結果不出所料。eBay連當初與三大門(mén)戶(hù)達成的合作都無(wú)法維持。2005年4月,淘寶和搜狐宣布成為戰略聯(lián)盟,淘寶可以在搜狐上發(fā)布廣告信息。5月,淘寶成為MSN的合作伙伴。
也是這一年,成為這場(chǎng)戰爭的分水嶺。易觀(guān)國際2005年12月發(fā)布報告稱(chēng)呼:淘寶占據中國C2C市場(chǎng)57%的份額,eBay為34%。淘寶在2005年的交易額為80億元人民幣,遠超eBay。
到2008年,淘寶成了中國電子商務(wù)市場(chǎng)無(wú)可爭議的領(lǐng)跑者。日均交易額過(guò)3億元人民幣,8000多萬(wàn)用戶(hù),年交易額有望突破1000億元。占領(lǐng)了在線(xiàn)零售市場(chǎng)80%以上的份額。當年的eBay,如今只是一個(gè)可有可無(wú)的陪襯。
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